--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com/support/direct/en/payments/docs.md - https://yandex.com/support/direct/ru/payments/docs.md - https://yandex.com/support/direct/tr/payments/docs.md - https://yandex.com/support/direct/zh/payments/docs.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/direct/ru/llms.txt # Работа с документами ## Как заключить договор {#contract} В Директе действует договор-оферта. Его удобство заключается в том, что, обладая полной юридической силой, он не требует двустороннего подписания. Счет, который вы оплачиваете, является неотъемлемой частью договора-оферты. Ваша оплата счета является акцептом данной оферты, и с момента оплаты мы начинаем действовать в рамках договора согласно Гражданскому кодексу РФ. Ознакомиться с текстом оферты Директа вы можете в разделе [правовых документов](https://yandex.ru/legal/oferta_direct/). ## История платежей и отчетные документы {#history} В сервисе [Яндекс Баланс](https://balance.yandex.ru) можно сформировать документы о взаиморасчетах с Яндексом за выбранный период. Чтобы заказать акт сверки по личному кабинету: 1. В меню слева нажмите **Акты сверки**. 2. В выпадающих списках справа выберите: - организацию; - номер и срок действия договора (опционально); - плательщика; - период акта сверки. Можно выбрать только закрытый период — месяц целиком. 3. Нажмите кнопку **Ввести почту**. Если ранее вы выбрали плательщика, в поле уже будет указан его адрес. Чтобы его изменить, введите новый адрес и нажмите **ОК**. 4. Нажмите кнопку **Заказать**. Акты сверки формируются в течение нескольких часов. Заказанные акты придут на указанную почту и будут доступны для скачивания на странице **Акты сверки**. ![](../_assets/docs-1-new.png){.border-yes} Чтобы посмотреть акты сверки в рамках одного аккаунта по всем плательщикам за любой период нажмите кнопку **Отчёт по взаиморасчетам**. Укажите начальную и конечную даты и нажмите кнопку **Вывести**. Чтобы выгрузить расширенный отчет, нажмите кнопку **Расширенный отчет в формате Excel**. {% note info %} Акт сверки онлайн формируется только для плательщиков, перечисляющих оплату в ООО «ЯНДЕКС» (Россия). {% endnote %} Чтобы получать регулярные акты сверки, сформированные по ИНН плательщика, обратитесь в [отдел клиентского сервиса](#questions). В заявке укажите: - Номер любого оплаченного счета или номер акта об оказанных услугах / УПД. - ИНН плательщика, по которому вы хотите получать акты сверки. - Периодичность получения документов (месяц, квартал или год). После подтверждения заявки акты сверки будут приходить 15 числа каждого месяца квартала или года в формате PDF на электронную почту, указанную в карточке плательщика. ## Порядок предоставления документов юридическим лицам {#clearing} Если вы оплачиваете кампанию в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, Яндекс автоматически формирует отчетные документы: - **Счет на оплату** Электронную копию счета можно скачать в [Яндекс Балансе](https://balance.yandex.ru/invoices.xml?service_cc=PPC&ref_service_id=7) сразу после выставления. - **Акт об оказанных услугах и счет-фактура** Акт об оказанных услугах и счет-фактура формируются после завершения оказания услуг в рамках выставленного счета на оплату при работе по договору. Если по окончании календарного месяца оказание услуг по счету не завершено, формируются промежуточный акт об оказанных услугах и счет-фактура на сумму услуг за этот месяц, а также авансовый счет-фактура. Документы, сформированные в последний день месяца, отправляются в течение 7 рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Акты об оказанных услугах и счета-фактуры формируются отдельно по каждому счету на того плательщика, на которого был выставлен счет. В актах об оказанных услугах и счетах-фактурах номер и название кампании не указываются. - **Авансовый счет-фактура** Счет-фактура на аванс подтверждает факт получения предоплаты или аванса. В графе «Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права» будет указано «Аванс по счету <номер счета>». Авансовый счет-фактура отправляется в течение 7 рабочих дней после закрытия финансового периода. Сумма счета-фактуры на аванс формируется на фактическую сумму оплаты счета. Если дата оплаты и дата акта выпадает на последний день отчетного месяца, то счет-фактура на аванс выставляется на разницу между суммой платежа и суммой акта. Если вся сумма потрачена в течение календарного месяца, то авансовый счет-фактура не выставляется. - **Универсальный передаточный документ** При работе по оферте вместо акта об оказанных услугах и счета-фактуры предоставляется универсальный передаточный документ (УПД). УПД формируется по окончании расчетного периода на фактически израсходованную сумму. Подробнее об [УПД](https://yandex.ru/support/balance/ru/entities/upd) в Справке Яндекс Баланса. Плановая рассылка отчетных документов осуществляется трижды в месяц: - Копии актов об оказанных услугах, счетов-фактур и УПД, сформированные с 1 по 15 число месяца включительно, рассылаются по электронной почте 16 числа отчетного месяца. - Копии актов об оказанных услугах, счетов-фактур и УПД, сформированные с 16 по 29/30 число (предпоследний день месяца) включительно, рассылаются по электронной почте в последний день отчетного месяца. - Копии актов об оказанных услугах, счетов-фактур и УПД, сформированные 30/31 числа (в последний день месяца), рассылаются по электронной почте не позднее 7 рабочих дней после окончания отчетного периода. Если дата отправки выпадает на выходной, документы будут отправлены в ближайший рабочий день. В течение 3–5 рабочих дней после электронной рассылки высылаются оригиналы документов с подписями и печатями: счета, акты об оказанных услугах, счета-фактуры и УПД. Электронные копии документов полностью соответствуют бумажным оригиналам. Для своевременного составления бухгалтерской отчетности вы можете использовать номер, сумму и дату акта об оказанных услугах / УПД из электронной рассылки. {% note alert %} Документы высылаются на адрес электронной почты и адрес для доставки корреспонденции, указанные в карточке плательщика в Яндекс Балансе. Пожалуйста, убедитесь, что адреса указаны корректно. Если ваша организация перешла на электронный документооборот (ЭДО), все документы будут доступны только в системе электронного документооборота. Рассылка по электронной почте или Почте России перестанет действовать. {% endnote %} В интерфейсе [Яндекс Баланса](https://yandex.ru/support/balance/index.html) вы можете заказать повторную отправку оригиналов документов. #### **Узнайте больше** - [Учет НДС](https://yandex.com/support/direct/ru/payments/faq.md) - [Другие вопросы по оплате](https://yandex.com/support/direct/ru/payments/faq.md) ## Запросить документы {#request-documents} Если у вас не получается запросить документы через Яндекс Баланс, напишите нам с помощью формы ниже или свяжитесь с нами [иным способом](#questions). {% cut "Запросить документы" %}
{% endcut %} #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md) {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}

Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше