Требования к объявлениям о дистанционной продаже товаров и услуг

Что такое дистанционная продажа товаров и услуг?

Дистанционная торговля — одна из форм розничной продажи товаров, отличием которой от традиционной магазинной торговли является наличие между продавцом и потребителем расстояния. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров.

К объявлениям о продаже товаров дистанционным способом относятся объявления, в которых могут упоминаться слова: интернет-магазин, доставка, онлайн-заказ и пр.

Какие требования законодательства регулируют дистанционный способ продажи?

Основных документов два:

• Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»;

• «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.

Что необходимо указывать при продвижении товара дистанционным способом в Директе?

Согласно статье 8 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», продвигая товар при дистанционном способе продажи, например, через интернет, необходимо указывать сведения о продавце таких товаров:

• для организаций — наименование, адрес местонахождения юридического лица, ОГРН;

• для индивидуальных предпринимателей – ФИО, ОГРНИП.

Какие данные нужно указывать, если я продвигаю интернет-магазин иностранной компании?

Если вы продвигаете иностранный интернет-магазин, укажите:

• юридическое название организации (на английском или русском);

• юридический адрес (на английском или русском);

• регистрационный номер компании или налоговый номер налогоплательщика (VAT), или иной номер, позволяющий идентифицировать продавца.

Если продвигается иностранное представительство интернет-магазина, достаточно указать ИНН.

Где мне нужно указать необходимые данные?

Чтобы в объявлении о дистанционной продаже товаров или интернет-магазине сведения о продавце добавились автоматически, создайте профиль в Яндекс Бизнесе и привяжите его к кампании. В Яндекс Бизнесе данные надо указать на странице Об организации на вкладке Данные. Перейдите к разделу Реквизиты:

• для юридического лица укажите юридическое название организации, юридический адрес, ИНН и ОГРН;

• для ИП — ФИО, ОГРН и ИНН;

• для самозанятого — ФИО (в поле Название организации) и ИНН.

В медийных кампаниях вам нужно указать те же данные на баннерах самостоятельно.

Требования к заполнению данных

Как я узнаю, что в моей кампании не хватает данных для продвижения дистанционной продажи?

На странице кампаний вашего аккаунта в Директе появится соответствующее предупреждение с требованием внести необходимую информацию. Также уведомление будет отображаться при редактировании объявлений.

Рекламодателям, которые получили уведомление, нужно нажать Указать данные. Вы будете перенаправлены в кабинет Яндекс Бизнеса, где нужно будет заполнить сведения о продавце:

• юридические лица — наименование юрлица, сведения о его организационно-правовой форме, ОГРН, юридический адрес;

• индивидуальные предприниматели — ФИО индивидуального предпринимателя и ОГРНИП;

• самозанятые — ФИО, ИНН.

Данные попадут в систему в течение нескольких часов, а объявление получит необходимое предупреждение.

Как в Директе выглядят объявления о дистанционной продаже?

Объявления о дистанционной продаже товаров сопровождаются соответствующим предупреждением с данными продавца.

Информацию о проставленном предупреждении теперь видно во вкладке с объявлениями. Если нажмете на текст предупреждения — появится поп-ап с пояснением, почему к объявлению добавили дисклеймер.

Добавление предупреждения можно оспорить. Например, если тематика объявления определена неверно. В этом случае обратитесь в службу поддержки. Она же поможет добавить дисклеймер к объявлению, в котором он должен быть.

Если я уже заполнил данные рекламодателя, вы можете использовать их в предупреждении при продвижении дистанционной продажи?

Данные рекламодателя, указанные в кабинете Директа, не могут учитываться по следующим причинам:

• Данные рекламодателя могут не совпадать с данными продавца (решение о том, является ли рекламодатель и продавец одним и тем же юридическим лицом, рекламодатель принимает самостоятельно).

• На данный момент в системе Директа нет технической возможности подтягивать данные рекламодателя из личного кабинета в текст предупреждения при продвижении дистанционной продажи.

Другие требования к сайту и оформлению объявления.

Остались вопросы?

Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.

При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

Написать в чат