Сегменты аудитории

Сегменты аудитории — это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, с помощью сегментов аудитории вы можете настроить ретаргетинг и показывать объявления только тем пользователям, которые посетили сайт и положили товары в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс Метрики и Яндекс Аудиторий.

Объявления по сегментам аудитории будут показываться на поиске и в сетях (РСЯ и внешние сети).

Как работает

На поиске

Сегменты аудитории на поиске работают совместно с ключевыми фразами или автотаргетингом через логический оператор «И». То есть объявления показываются пользователям, которые попали в сегмент аудитории и соответствуют условиям показа: ключевым фразам или критериям автотаргетинга. Например, по ключевой фразе купить диван и с условием формирования сегмента аудитории посетил сайт реклама покажется пользователю, который напечатал в поиске «купить диван» и уже посещал сайт.

Между собой сегменты аудитории работают через «ИЛИ». Если в условиях показа заданы ключевая фраза и 2 сегмента аудитории, то объявление будет показано пользователю, который и указал в поиске фразу, и попадает в один из сегментов аудитории.

Сегменты аудитории на поиске работают в Единой перфоманс-кампании, а также для рекламы мобильных приложений.

В сетях

Сегменты аудитории в сетях работают с другими условиями показа через оператор «ИЛИ». То есть объявление будет показываться пользователю, который подходит хотя бы под одно из выбранных условий показа или попадает в настроенный сегмент аудитории.

Условия формирования сегментов аудитории

Условие формирования сегмента аудитории в Директе представляет собой комбинацию целей/сегментов Яндекс Метрики и сегментов Яндекс Аудиторий, с помощью которых можно описать интересующую вас аудиторию. В Директе можно использовать готовые сегменты Яндекс Метрики и Яндекс Аудиторий или настроить их самостоятельно.

Готовые сегменты

Готовые сегменты созданы на базе самых популярных пользовательских сценариев. В зависимости от того, подключен ли у вас счетчик Метрики и какие цели выбраны, можно выбрать одно или несколько условий формирования сегментов аудитории. В сегмент попадают пользователи, выполнившие выбранное условие за последние 540 дней.

• Подключен счетчик Метрики:

  • Посетители — в сегмент входят пользователи вашего сайта. Возвращайте пользователей, которые когда-то были на вашем сайте. Используйте это условие, чтобы напомнить им о ваших предложениях.

  • Похожие на посетителей — привлекайте пользователей, которые потенциально заинтересованы в ваших товарах и услугах или похожи на тех, кто уже посещал ваш сайт. Увеличивайте охват рекламы и получайте больше целевых действий, благодаря привлечению заинтересованной аудитории.

• Указаны цели в настройках стратегии:

  • Достигли целей кампании — показывайте объявления пользователям, которые уже совершали целевые действия на сайте. Например, в кампании выбрана цель — «Звонок». Предложите пользователям, которые уже звонили, скидку или особые условия.

  • Похожие на достигнувших целей кампании — расширьте свою аудиторию за счет потенциально заинтересованных в ваших товарах и услугах пользователей. Этот сегмент включает не просто похожих на посетителей сайта, а тех, которые с высокой вероятностью достигнут указанной вами цели.

    Сегмент похожих пользователей создается на основе информации о пользователях, которые достигали цели в течение последнего года. Если за этот период пользователь выполнил целевое действие несколько раз, похожая аудитория подбирается на основе его профиля в день, когда действие было выполнено в последний раз. Исключение - кампании с целями электронной коммерции или мобильного приложения. Для них сегмент похожей аудитории создается на основе информации о пользователях, выполнивших выбранное условие за последние 540 дней, и их профилей в момент настройки сегмента.

• На счетчике Метрики указаны цели — электронная коммерция:

  • Похожие на покупателей — в сегмент входят пользователи, похожие на посетителей сайта, совершивших покупки.

  • Брошенные корзины — пользователи, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ. Стимулируйте их к покупкам. Например, предложите скидку или бесплатную доставку.

  • Смотрели товары, но не купили — покажите рекламу пользователям, которые просматривали товары на вашем сайте, но не оформили покупку.

  • Покупатели — пользователи, которые достигли цели «Покупка» хотя бы один раз.

  • Купили несколько раз — пользователи, которые достигли цели «Покупка» больше одного раза.

Автоматические сегменты

Автоматические сегменты можно использовать, даже если у вас еще нет сохраненных сегментов в Яндекс Метрике. Они позволяют нацелиться на посетителей сайта, которые могут быть вам интересны, например на новых посетителей или тех, кто заходил на сайт с мобильного. Выберите автоматический сегмент в Директе, и на вашем счетчике в Яндекс Метрике также будет создан соответствующий сегмент. Список автоматических сегментов доступен для счетчика, для которого у вас есть право редактирования.

Список автоматических сегментов

• Новые посетители — те, кто впервые зашел на сайт за последние 90 дней.

• Вернувшиеся посетители — те, кто за последние 90 дней заходил на сайт более одного раза.

• Поисковый трафик — посетители, которые пришли на сайт из поисковой выдачи Яндекса или других поисковых систем.

• Рекламный трафик — пользователи, попавшие на сайт после клика по рекламе.

• Ссылочный трафик — те, кто пришел на сайт по ссылкам с других сайтов.

• Отказы — пользователи, которые открыли одну страницу сайта, провели на ней меньше 15 секунд и не совершили ни одного целевого действия. По умолчанию в этот сегмент попадают визиты за последние 540 дней. Если требуется ограничить период, можно указать период при настройке условий формирования сегмента аудитории.

  Пример

  

• Неотказы — пользователи, у которых время просмотра сайта больше 15 секунд или те, кто посмотрел больше одной страницы или выполнил целевое действие.

• Трафик с мобильных устройств — пользователи, которые просматривали страницу со смартфона или планшета.

• Трафик с desktop устройств — те, кто зашел на сайт со стационарного компьютера или ноутбука.

Собственные цели и сегменты Яндекс Метрики

В Яндекс Метрике задайте цели или сегменты:

• Цели описывают поведение конкретного посетителя на вашем сайте. Например, открыл страницу с акцией, положил в корзину товар со скидкой, начал оформление заказа.

• Сегменты по визитам описывают характеристики посетителя при конкретном визите: например, откуда посетитель перешел на сайт (из социальных сетей, из поиска Яндекса), с какого устройства посетитель просматривал сайт (мобильный телефон, десктоп), пол и возраст пользователя.

• Специальные сегменты для настройки передачи данных из CRM описывают характеристики аудитории с учетом загруженных данных из вашей CRM и данных о поведении посетителей на сайте. Подробное описание см. в разделе Передача данных из CRM документа Яндекс Метрика.

Как сделать целью просмотр страницы со скидками

Так можно создать сегмент переходов из социальных сетей

Подробнее о Яндекс Метрике.

Сегменты Яндекс Аудиторий

Сформируйте в Яндекс Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:

• Пользователей вашего мобильного приложения.

• Людей, которые регулярно посещают выбранные вами местоположения или прямо сейчас находятся там.

• Пользователей, похожих на ваших клиентов по поведению в интернете.

Подробнее о Яндекс Аудиториях.

Как создать сегмент аудитории

Чтобы создать новый сегмент аудитории, в меню слева выберите Библиотека → Сегменты аудитории → Новое условие. Также к созданию сегмента аудитории можно перейти со страницы создания или редактирования группы объявлений.

Наборы правил

Условие формирования сегмента аудитории может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И».

Предусмотрены разные варианты выполнения правил в наборе — Выполнены все, Выполнено хотя бы одно или Не выполнено ни одного.

Правила

Задайте правила, используя сегменты Яндекс Аудиторий, цели Яндекс Метрики, сегменты Яндекс Метрики — автоматические или те, которые создали вы сами (от 100 пользователей в сегменте).

Каждое правило можно дополнить теми, кто похож по интересам и поведению в интернете на пользователей из выбранного сегмента или на пользователей, достигших выбранной цели. При настройке правила укажите:

• Только выбранный сегмент/цель, чтобы выбрать тех, кто уже достиг цели или попал в сегмент.

• Выбранный сегмент/Выбранная цель и похожие пользователи, чтобы выбрать и тех, кто уже достиг цели или попал в сегмент, и новую аудиторию из похожих пользователей.

• Только похожие пользователи, чтобы выбрать исключительно новую аудиторию. Пользователи, достигшие цели или попавшие в сегмент, не будут учтены в условии.

  Сегмент похожих пользователей, настроенный по цели Яндекс Метрики, создается на основе интересов и поведения пользователей именно в тот день, когда они совершили целевое действие. Сегмент формируется на основе информации о пользователях, которые достигали цели в течение последнего года. Если за этот период пользователь выполнил целевое действие несколько раз, похожая аудитория подбирается на основе его профиля в день, когда действие было выполнено в последний раз. Исключение — цели «Ecommerce: покупка», «Ecommerce: добавление в корзину». Для них сегмент похожей аудитории создается на основе информации о пользователях в момент настройки сегмента.

Похожие пользователи определяются с помощью технологии Крипта.

Для каждой цели Яндекс Метрики установите период от 1 до 540 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс Метрики регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.

Всего можно добавить не более 250 правил. Помните, чем больше правил в условии формирования сегмента, тем меньше охват аудитории.

Все созданные условия формирования сегментов аудитории можно посмотреть на странице Сегменты аудитории. Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.

Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Сегменты аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое.

Настроить сегменты аудитории

Советы по настройке

Срок выполнения цели можно установить в определенном временном интервале.

Пример указания периода

Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно, а во второй — со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного.

Если в Яндекс Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.

Пример комбинации целей Яндекс Метрики

Например, если в Яндекс Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой», в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.

Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.

В Яндекс Метрике нельзя создать цель с негативным условием — создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.

Пример создания негативного условия

Например, нельзя создать цель «Товар не куплен». Создайте цель с положительным условием «Совершена покупка» и добавьте отрицание: условие «Совершена покупка» — Не выполнено ни одного.

Примечание

Данное условие можно будет применять только для корректировки ставок.

Комбинируя сегменты Яндекс Аудиторий с целями и сегментами Яндекс Метрики, вы можете создавать сложные условия формирования сегмента аудитории.

Пример комбинации сегмента Яндекс Аудиторий и цели Яндекс Метрики

Например, покажите объявления о скидках постоянным клиентам, которые за последние 30 дней не совершали покупок на вашем сайте. Сформируйте сегмент постоянных клиентов на основе данных из вашей CRM. Укажите сегмент и соответствующую цель Яндекс Метрики в условиях формирования сегмента аудитории.

Назначение ставок

Сегменты аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений на сегменты аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого сегмента, если используете стратегию с ручным управлением ставками. Назначить для сегмента отдельную ставку для поиска невозможно.

Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправдано назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.

Подробнее о корректировках ставок.

См. также

• Чек-лист по настройке ретаргетинга
• Как переводить пользователя с одного этапа воронки на другой при помощи ретаргетинга

Остались вопросы?

Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.

При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

Написать в чат