Номер телефона организации
В кампаниях «Текстово-графические объявления» вы можете указать номер телефона организации из Яндекс Бизнеса. Для разных рекламных объявлений можно использовать разные номера. Например, рассказывая об акции на товар, добавить телефон консультанта, а в объявлении об услугах доставки указать номер нужного отдела.
Это сделает вашу рекламу более точечной, позволит быстрее обрабатывать запрос клиента, а также получать статистику по кликам на номер телефона или кнопку звонка.
Как добавить номер телефона
- Шаг 1.
-
Убедитесь, что к объявлению привязана организация из Яндекс Бизнеса. Если у вас еще нет организации, ее можно быстро добавить и сразу привязать к объявлению. Для этого нажмите кнопку Добавить организацию.
- Шаг 2.
-
Проверьте, что у вас есть права на организацию. Выбор номера доступен только для владельцев или представителей компании — иначе вы не сможете изменить телефон.
Подробнее о том, как подтвердить права на организацию.
- Шаг 3.
-
В блоке Организация отредактируйте поле Номер телефона в объявлении. Вы можете выбрать один из телефонов организации из выпадающего списка или добавить номер вручную. При этом в Яндекс Бизнесе информация не изменится.
Номер телефона может быть показан в объявлении на поиске, в сетях и в рекламе на Яндекс Картах.
Номер для сбора аналитики
Номер для сбора аналитики — это подменный номер для отслеживания статистики по звонкам. C его помощью можно оценить количество и качество звонков с рекламных объявлений. Вы сможете отследить источник вплоть до ключевой фразы.
Номер для сбора аналитики предоставляется бесплатно. Его увидят пользователи в рекламных объявлениях, а звонки будут перенаправляться на номер вашей организации — городской или мобильный.
Услуга доступна для российских номеров любой организации из Яндекс Бизнеса. Для одной организации можно использовать только один номер для сбора аналитики.
- Как подключить номер для сбора аналитики
-
На странице создания или редактирования объявления перейдите к блоку Организация.
В выпадающем списке Номер телефона в объявлении нажмите на номер для сбора аналитики по звонкам.
Укажите номер для входящих звонков — на него будут перенаправлены звонки по вашему объявлению. Номер для сбора аналитики будет выбран автоматически из базы свободных номеров.
Если номер не используется в рекламе, он может быть автоматически заменен в течение 10 дней с момента последнего показа объявления.
Если вы выбрали организацию и не подтвердили на нее права, номер для сбора аналитики подключится автоматически на первый номер телефона организации, указанный в карточке.
- Как отслеживать звонки
При входящем звонке с подменного номера будет проигрываться голосовое сообщение «Яндекс Директ привел вам потенциального клиента».
В Мастере отчетов в поле Данные по целям выберите цель «Звонок» и оцените, насколько качественно обрабатываются звонки по вашим объявлениям. Например, вы сможете увидеть длительность ожидания ответа на звонок, длительность разговора, а также был ли звонок пропущен. Подробнее об отчетах группы «Звонки» читайте в Справке Яндекс Метрики.
Если вы используете номер организации, для которой подтверждены права в Яндекс Бизнесе, оценивать статистику по звонкам можно не только в Директе, но и в Яндекс Метрике. Статистика собирается на автоматический счетчик.Чтобы исследовать, какие факторы влияют на количество и качество звонков, добавляйте в отчет разные срезы и смотрите, как отличаются данные по этим срезам. Подробнее о том, как принимать решения на основе статистики.
- Как настроить оптимизацию по звонкам
-
Подключив номер для сбора аналитики, вы можете использовать цель «Звонок» в качестве ключевой цели или цели в стратегиях. Тогда система будет прицельно работать для решения вашей задачи: ставки будут автоматически подбираться так, чтобы привлечь максимум звонков и выполнить условия, заданные в стратегии.
Кроме того, цель «Звонок» можно выбрать при создании сегмента для ретаргетинга. Так вы сможете выстраивать различные сценарии для коммуникации с клиентами.
Массовое управление номерами
Вы можете массово добавить, заменить или отвязать номер телефона в нескольких текстово-графических объявлениях.
- На странице Кампании выберите нужные кампании и перейдите к объявлениям.
- Отметьте несколько объявлений или выделите весь список.
- Нажмите кнопку Действия и в меню выберите Номер телефона в объявлении.
- Выберите из списка номеров один из телефонов вашей организации, номер для сбора аналитики или введите телефон вручную. Если в объявлениях используются контакты разных организаций, вы можете указать один из номеров, добавленных вручную.Номер будет добавлен или заменен во всех выбранных объявлениях.Пример настройки
- На странице Кампании выберите нужные кампании и перейдите к объявлениям.
- Отметьте несколько объявлений или выделите весь список.
- Нажмите кнопку Действия и в меню выберите Номер телефона в объявлении.
- Перейдите на вкладку Отвязать номер и нажмите Применить. Используемый номер будет отвязан, и в объявлениях будет показываться основной номер из Яндекс Бизнеса для каждой организации.
