Номер телефона организации

В кампаниях «Текстово-графические объявления» вы можете указать номер телефона организации из Яндекс.Справочника. Для разных рекламных объявлений можно использовать разные номера. Например, рассказывая об акции на товар, добавить телефон консультанта, а в объявлении об услугах доставки указать номер нужного отдела.

Это сделает вашу рекламу более точечной, позволит быстрее обрабатывать запрос клиента, а также получать статистику по кликам на номер телефона или кнопку звонка.

  1. Как добавить номер телефона
  2. Номер для сбора аналитики
  3. Массовое управление номерами

Как добавить номер телефона

Телефон можно указать на странице создания или редактирования объявления в новом интерфейсе Директа.
Шаг 1.

Убедитесь, что к объявлению привязана организация из Яндекс.Справочника. Если у вас еще нет организации, ее можно быстро добавить и сразу привязать к объявлению. Для этого нажмите кнопку Добавить организацию.

Шаг 2.

Проверьте, что у вас есть права на организацию. Выбор номера доступен только для владельцев или представителей компании — иначе вы не сможете изменить телефон.

Подробнее о том, как подтвердить права на организацию.

Шаг 3.

В блоке Контакты организации отредактируйте поле Номер телефона в объявлении. Вы можете выбрать один из телефонов организации из выпадающего списка или добавить номер вручную. При этом в Яндекс.Справочнике информация не изменится.

Номер телефона может быть показан в объявлении на поиске, в сетях и в рекламе на Яндекс.Картах.

Номер для сбора аналитики

Номер для сбора аналитики — это подменный номер для отслеживания статистики по звонкам. C его помощью можно оценить количество и качество звонков с рекламных объявлений. Вы сможете отследить источник вплоть до ключевой фразы.

Номер для сбора аналитики предоставляется бесплатно. Его увидят пользователи в рекламных объявлениях, а звонки будут перенаправляться на номер вашей организации — городской или мобильный.

Услуга доступна для российских номеров. Для одной организации можно использовать только один номер для сбора аналитики.

Как подключить номер для сбора аналитики

На странице создания или редактирования объявления перейдите к блоку Контакты организации. В выпадающем списке Номер телефона в объявлении нажмите на номер для сбора аналитики по звонкам.

Пример настройки

Укажите номер для входящих звонков — на него будут перенаправлены звонки по вашему объявлению. Номер для сбора аналитики будет выбран автоматически из базы свободных номеров.

Если номер не используется в рекламе, он может быть автоматически заменен в течение 10 дней с момента последнего показа объявления.

Как отслеживать звонки

При входящем звонке с подменного номера будет проигрываться голосовое сообщение «Яндекс.Директ привел вам потенциального клиента».

В Мастере отчетов в поле Данные по целям выберите цель «Звонок» и оцените, насколько качественно обрабатываются звонки по вашим объявлениям. Например, вы сможете увидеть длительность ожидания ответа на звонок, длительность разговора, а также был ли звонок пропущен. Подробнее об отчетах группы «Звонки» читайте в Справке Яндекс.Метрики.

Чтобы исследовать, какие факторы влияют на количество и качество звонков, добавляйте в отчет разные срезы и смотрите, как отличаются данные по этим срезам. Подробнее о том, как принимать решения на основе статистики.

Как настроить оптимизацию по звонкам

Подключив номер для сбора аналитики, вы можете использовать цель «Звонок» в качестве ключевой цели или цели в стратегиях. Тогда система будет прицельно работать для решения вашей задачи: ставки будут автоматически подбираться так, чтобы привлечь максимум звонков и выполнить условия, заданные в стратегии.

Кроме того, цель «Звонок» можно выбрать при создании сегмента для ретаргетинга. Так вы сможете выстраивать различные сценарии для коммуникации с клиентами.

Массовое управление номерами

Вы можете массово добавить, заменить или отвязать номер телефона в нескольких текстово-графических объявлениях.

  1. На странице Кампании выберите нужные кампании и перейдите к объявлениям.
  2. Отметьте несколько объявлений или выделите весь список.
  3. Нажмите кнопку Действия и в меню выберите Номер телефона в объявлении.
  4. Выберите из списка номеров один из телефонов вашей организации, номер для сбора аналитики или введите телефон вручную. Если в объявлениях используются контакты разных организаций, вы можете указать один из номеров, добавленных вручную.
    Номер будет добавлен или заменен во всех выбранных объявлениях.
    Пример настройки