Вход в Коммандер

Если при входе в Коммандер возникла ошибка, пожалуйста, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Ваш логин не подключен к Яндекс.Директу

Вы не являетесь пользователем Директа. Создайте аккаунт в веб-интерфейсе Директа: укажите актуальный адрес электронной почты, выберите страну и валюту, нажмите кнопку Начать пользоваться сервисом. Затем повторите попытку входа.

Доступ ограничен

Возможно, вы установили ограничения на IP-адреса, с которых разрешены запросы. Изменить настройки вы можете на странице Настройки API на вкладке Параметры в поле Разрешенные IP-адреса.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с нами.

Сервер авторизации недоступен
  • Проверьте стабильность подключения к интернету. Например, перейдите по ссылке https://yandex.com/internet и измерьте скорость подключения (несколько раз).

  • Если вы используете ОС Windows, проверьте, разрешена ли установка безопасных соединений:

    Windows 10
    1. Нажмите кнопку Пуск  и выберите пункт меню Параметры.
    2. В окне параметров начните вводить в поисковой строке cвойства браузера. В появившемся списке нажмите ссылку Свойства браузера.
    3. В окне свойств браузера перейдите на вкладку Дополнительно.
    4. В блоке Параметры в разделе Безопасность опция TLS 1.0 должна быть включена.
    Windows 7
    1. В браузере Internet Explorer в правом верхнем углу окна нажмите кнопку (Сервис) → Свойства браузера.
    2. В окне свойств браузера перейдите на вкладку Дополнительно.
    3. В блоке Параметры опция TLS 1.0 должна быть включена.
  • Проверьте доступ к API Директа: перейдите по ссылке https://api.direct.yandex.ru в браузере Edge (для пользователей Windows 10), Internet Explorer (для пользователей Windows 7) или Safari (для пользователей macOS). На странице должно отображаться слово hello.

    Если страница не открывается, проверьте настройки антивируса и файрвола — эти программы могут блокировать соединение с сервером.

    Проверьте также сертификаты безопасности, установленные на вашем компьютере:

    Windows 10
    1. Нажмите кнопку Пуск  и выберите пункт меню Параметры.
    2. В окне параметров начните вводить в поисковой строке cвойства браузера. В появившемся списке нажмите ссылку Свойства браузера.
    3. В окне свойств браузера перейдите на вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты.
    4. В окне Сертификаты в списке Назначение выберите «Все». Просмотрите списки сертификатов на всех вкладках. Особое внимание обратите на вкладку Издатели, не имеющие доверия.
    Windows 7
    1. В браузере Internet Explorer в правом верхнем углу окна нажмите кнопку (Сервис) → Свойства браузера.
    2. В окне свойств браузера перейдите на вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты.
    3. В окне Сертификаты в списке Назначение выберите «Все». Просмотрите списки сертификатов на всех вкладках. Особое внимание обратите на вкладку Издатели, не имеющие доверия.
    macOS

    Откройте приложение Связка ключей и перейдите в категорию Сертификаты. Просмотрите список сертификатов. Особое внимание обратите на сертификаты с пометкой «Этот сертификат был подписан ненадежным эмитентом».

Если ошибка повторяется, свяжитесь с нами.