Узнать статус и посмотреть историю заказа

Откройте раздел Доставка в другой день и найдите в списке нужный заказ.

Виды статусов

Заказы в списке отмечены цветными плашками.

— заказ создан и добавляется во все склады, через которые будет проходить.

— заказ ожидает отгрузки курьеру.

— заказ ожидает отгрузки в пункт выдачи или на сортировочный центр.

— заказ находится в процессе доставки.

— заказ ожидает получателя.

— заказ успешно доставлен получателю.

— заказ отменен одной из сторон.

— заказ находится в процессе возврата.

— возвратный заказ ожидает отправителя в пункте выдачи или на сортировочном центре.

— возвратный заказ получен отправителем.

— сроки хранения по возвратному заказу истекли и он был утилизирован.

Чтобы посмотреть подробную историю заказа, в карточке заказа нажмите Все статусы — откроется окно История статусов.