---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/api/rover/common.md
  - href: ru/api/rover/common.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/llms.txt

# Общие требования

Для доставки заказов автономными роботами доступны тарифы **«robot»** и **«robot_d2d»**.

**Разница между тарифами:**

- **«robot»** — клиент спускается к роботу и забирает заказ самостоятельно;
- **«robot_d2d»** — робот доставляет заказ на средней миле, курьер забирает заказ у робота и доставляет клиенту на последней миле. Спускаться к роботу клиенту не нужно.

Чтобы подключить тарифы, выполните технические, организационные требования и [доработайте](https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/api/rover/software.md) программное обеспечение.

## Требования к интеграции {#integration-requirements}

- **Интерфейс для управления роботом**.

  Сотрудники магазина должны иметь доступ к интерфейсу для [открытия крышки](https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/api/express/openapi/IntegrationV1RobotHandoverInitialize.md) робота на этапе погрузки заказа и выгрузки при возврате.
- **Оповещение сотрудников**.

  Настройте систему оповещения сотрудников о прибытии робота для погрузки или выгрузки заказов.
- **Клиентское приложение**.

  Доработайте клиентское приложение, чтобы в нем отображались [опции доставки роботом](https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/api/rover/software.md#delivery-options).

## Ограничения доступности {#availability-limitations}

- Тарифы действуют в ограниченных зонах с учетом доступности роботов.
- Если заявка на доставку роботом была отправлена, но подходящий робот не найден, заказ передается курьеру.
- Если робот сломался в пути, заказ передается курьеру.

## Ограничения по товарам {#product-limitations}

- Нельзя отправлять товары категорий 18+ и энергетики.
- Не рекомендуется отправлять цветы и другие хрупкие или специфичные товары.
- Тарифы недоступны, если в заказе есть товары с возрастным ограничением `age_restricted = true`. Параметр `age_restricted` передается в заказе.

## Технические характеристики {#robot-limits}

- Максимальный вес заказа: 20 кг.
- Габариты отсека тарифа «robot»: 47 см × 38 см × 23 см.
- Полезный объем:

  - груз мягкий: 60 л;
  - груз жесткий: 41 л.

- Габариты каждого товара не должны превышать размеры отсека, а суммарный объем всех товаров — не более 75% полезного объема.

## Требования к заказу {#order-requirements}

- Указывайте точные вес, габариты и объем заказа при создании заявки. Если данные неверны, ответственность за отмену и переназначение лежит на партнере.
- Сообщите клиенту точные координаты точки прибытия робота для выгрузки заказа.

## Возможные проблемы {#problem-scenarios}

- **Заказ не помещается в робота.** Если вес или габариты указаны верно, сервис переназначит заказ на курьера за свой счет. Если данные неверны, ответственность лежит на партнере.
- **Неисправность крышки робота.** При невозможности открыть или закрыть крышку обратитесь в поддержку. Если проблема не устраняется, сервис переназначит заказ на курьера.
- **Поломка робота в пути.** Если робот сломался во время движения, заказ автоматически передается курьеру без изменения стоимости.
- **Возвратные и невозвратные заказы.** Для возвратных заказов робот вернет заказ в точку погрузки. Для невозвратных заказов партнер должен утилизировать содержимое заказа.

{% note info %}

Если робот приезжает с неутилизированным заказом, утилизируйте его перед тем, как загружать следующий заказ.

{% endnote %}

## Время ожидания {#waiting-timings}

{% note info %}

Указанные значения времени ожидания действуют по умолчанию. Фактическое время может отличаться в зависимости от тарифа и настроек партнера.

{% endnote %}

- Бесплатное время ожидания робота в точке погрузки: 10 минут. Далее — платное ожидание без ограничений.
- Бесплатное время ожидания робота в точке выгрузки для тарифа «robot»: 10 минут.
- Платное ожидание в точке выгрузки не предусмотрено.
- По истечении 10 минут ожидания робот уезжает, заказ отменяется как клиентская отмена.
- Незакрытая клиентом крышка автоматически закрывается через 1 минуту.