---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/api/other-day/status-model.md
  - href: ru/api/other-day/status-model.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/delivery-profile/ru/llms.txt

# Статусная модель

{% note alert %}

Жирным выделены основные статусы в логистической цепочке. Остальные являются статусами детализации.

{% endnote %}

{% list tabs %}

- Доставка «до двери»

    ![Схема](../../_assets/status-model-door.svg){inline=false}
    
    ## Описание статусов {#description}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    **`DRAFT`** | **Заказ создан**
    `VALIDATING` | Заявка находится на проверке
    `VALIDATING_ERROR` | Заказ не подтвержден в сортировочном центре
    **`CREATED`**| **Заказ создан и подтвержден**
    `DELIVERY_PROCESSING_STARTED` | Заказ создается в сортировочном центре
    `DELIVERY_TRACK_RECIEVED` | Заказ создан в системе службы доставки
    `SORTING_CENTER_PROCESSING_STARTED` | Заказ начал обрабатываться в сортировочном центре
    `SORTING_CENTER_TRACK_RECEIVED` | Заказ обработан в сортировочном центре
    `SORTING_CENTER_TRACK_LOADED` | Заказ создан в сортировочном центре
    `DELIVERY_LOADED` | Заказ добавлен в текущую отгрузку
    `SORTING_CENTER_LOADED` | Заказ подтвержден в сортировочном центре
    **`SORTING_CENTER_AT_START`**| **Заказ поступил в точку приема**
    `SORTING_CENTER_PREPARED` | Заказ готов к отправке в службу доставки
    `SORTING_CENTER_TRANSMITTED` | Заказ доставляется до последней мили
    `DELIVERY_AT_START` | Заказ находится в городе получателя и готовится к отправке курьером
    `DELIVERY_AT_START_SORT` | Заказ находится в городе получателя и готовится к отправке курьером
    `DELIVERY_TRANSPORTATION_RECIPIENT` | Заказ доставляется клиенту
    `DELIVERY_TRANSMITTED_TO_RECIPIENT` | Заказ выдан получателю
    `DELIVERY_ATTEMPT_FAILED` | Неудачная попытка вручения заказа
    **`DELIVERY_DELIVERED`**| **Заказ вручен клиенту**

    ## Статусы при отмене заказа {#cancel}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    **`CANCELLED`**| **Отмена**
    
    Возможные причины отмены:

    * `SHOP_CANCELLED` — Клиент отменил заказ.

    * `USER_CHANGED_MIND` — Получатель передумал.

    * `DELIVERY_PROBLEMS` — Возникли проблемы во время доставки.

    * `BROKEN_ITEM` — Товар в заказе оказался бракованным.

    * `ORDER_WAS_LOST` — Заказ утерян.

    * `DIMENSIONS_EXCEEDED` — Габариты заказа слишком большие.

    * `ORDER_IS_DAMAGED` — Заказ поврежден.

    * `EXTRA_RESCHEDULING` — Заказ отменен из-за частых переносов клиентом.

    ## Статусы при возврате заказа {#return}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |    
    `SORTING_CENTER_RETURN_PREPARING` | Заказ готовится к возврату
    `SORTING_CENTER_RETURN_PREPARING_SENDER` | Заказ готов к отправке отправителю
    `SORTING_CENTER_RETURN_ARRIVED` | Заказ доставлен в пункт отправителя
    `SORTING_CENTER_RETURN_RETURNED` | Заказ возвращен отправителю
    **`RETURN_PREPARING`**| **Заказ в процессе возврата на складе сортировочного центра**
    **`RETURN_TRANSPORTATION_STARTED`**| **Заказ едет в точку выдачи**
    **`RETURN_ARRIVED_DELIVERY`**| **Заказ возвращен на склад**
    **`RETURN_TRANSMITTED_FULFILMENT`**| **Заказ передан на единый склад**    
    **`RETURN_READY_FOR_PICKUP`**| **Заказ готов для передачи магазину**
    **`RETURN_RETURNED`**| **Заказ возвращен в магазин**

    ## Статусы при переносе доставки {#reschedule}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    `DELIVERY_TIME_INTERVALS_UPDATED` | Время доставки изменено
    
    Возможные причины переноса:

    * `LAST_MILE_CHANGED_BY_USER` — Оператор изменил точку назначения (например, ПВЗ назначения).
    * `CLIENT_REQUEST` — Перенос даты / адреса доставки по инициативе получателя.
    * `DELIVERY_DATE_UPDATED_BY_DELIVERY` — Частый перенос даты / адреса доставки по вине оператора.
    * `DELIVERY_DATE_UPDATED_BY_SHOP` — Частый перенос даты / адреса доставки по вине клиента.
     
- Доставка до ПВЗ или постамата 

    ![Схема](../../_assets/status-model-pvz01.svg){inline=false}

    ## Описание статусов {#description-pvz}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    **`DRAFT`**| **Заказ создан**
    `VALIDATING` | Заявка находится на проверке
    `VALIDATING_ERROR` | Заказ не подтвержден в сортировочном центре
    **`CREATED`**| **Заказ создан и подтвержден**
    `DELIVERY_PROCESSING_STARTED` | Заказ создается в сортировочном центре
    `DELIVERY_TRACK_RECIEVED` | Заказ создан в системе службы доставки
    `SORTING_CENTER_PROCESSING_STARTED` | Заказ начал обрабатываться в сортировочном центре
    `SORTING_CENTER_TRACK_RECEIVED` | Заказ обработан в сортировочном центре
    `SORTING_CENTER_TRACK_LOADED` | Заказ создан в сортировочном центре
    `DELIVERY_LOADED` | Заказ добавлен в текущую ОТГРУЗКУ
    `SORTING_CENTER_LOADED` | Заказ подтвержден в сортировочном центре
    **`SORTING_CENTER_AT_START`**| **Заказ поступил в сортировочный центр**
    `SORTING_CENTER_PREPARED` | Заказ готов к отправке в службу доставки
    `SORTING_CENTER_TRANSMITTED` | Заказ доставляется
    `DELIVERY_AT_START` | Заказ готовится к отправке получателю
    `DELIVERY_TRANSPORTATION` | Заказ выехал в пункт назначения
    `DELIVERY_ARRIVED_PICKUP_POINT` | Заказ доставлен в пункт назначения
    `DELIVERY_TRANSMITTED_TO_RECIPIENT` | Заказ выдан получателю
    `DELIVERY_STORAGE_PERIOD_EXPIRED` | Срок хранения заказа в точке выдачи истек
    `CONFIRMATION_CODE_RECEIVED` | Получен код подтверждения заказа 
    **`PARTICULARLY_DELIVERED`**| **Заказ частично доставлен**
    **`DELIVERY_DELIVERED`**| **Заказ доставлен получателю**
    
    ## Статусы при отмене заказа {#cancel-pvz}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    **`CANCELLED`**| **Отмена**    

    Возможные причины отмены:

    * `SHOP_CANCELLED` — Клиент отменил заказ.

    * `USER_CHANGED_MIND` — Получатель передумал.

    * `DELIVERY_PROBLEMS` — Возникли проблемы во время доставки.

    * `BROKEN_ITEM` — Товар в заказе оказался бракованным.

    * `ORDER_WAS_LOST` — Заказ утерян.

    * `DIMENSIONS_EXCEEDED` — Габариты заказа слишком большие.

    * `ORDER_IS_DAMAGED` — Заказ поврежден.

    * `EXTRA_RESCHEDULING` — Заказ отменен из-за частых переносов клиентом.

    * `PICKUP_EXPIRED` — Истек срок хранения на ПВЗ.    

    ## Статусы при возврате заказа {#return-pvz}
 
    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |    
    `SORTING_CENTER_RETURN_PREPARING` | Заказ готовится к возврату
    `SORTING_CENTER_RETURN_PREPARING_SENDER` | Заказ готов к отправке отправителю
    `SORTING_CENTER_RETURN_ARRIVED` | Заказ доставлен в пункт отправителя
    `SORTING_CENTER_RETURN_RETURNED` | Заказ возвращен отправителю
    **`RETURN_TRANSPORTATION_STARTED`**| **Заказ едет в точку выдачи**
    **`RETURN_ARRIVED_DELIVERY`**| **Заказ возвращен на склад**
    **`RETURN_READY_FOR_PICKUP`**| **Заказ готов для передачи магазину**
    **`RETURN_RETURNED`**| **Заказ возвращен в магазин**

    ## Статусы при переносе доставки {#reschedule-pvz}

    **Статус** | **Описание**
    | :--- | :--- |
    `DELIVERY_TIME_INTERVALS_UPDATED` | Время доставки изменено
    
    Возможные причины переноса:

    * `LAST_MILE_CHANGED_BY_USER` — Оператор изменил точку назначения (например, ПВЗ назначения).
    * `DELIVERY_DATE_UPDATED_BY_DELIVERY` — Частый перенос даты / адреса доставки по вине оператора.
    * `DELIVERY_DATE_UPDATED_BY_SHOP` — Частый перенос даты / адреса доставки по вине клиента.

{% endlist %}