Решение проблем

Большинство проблем, связанных с использованием Яндекс.Коннекта, вам поможет решить администратор организации. В этом разделе приведены рекомендации для администраторов.

  1. Переехать с Почты для домена
  2. Добавить или удалить домен
  3. Настроить DNS-записи
  4. Добавить сотрудников
  5. Не могу воспользоваться сервисами коннекта
  6. Восстановить доступ к организации или домену
  7. Советы не помогли

Переехать с Почты для домена

Чтобы перенести ваш домен и почтовые ящики с Почты для домена в Коннект, перейдите на и нажмите на ссылку Мигрировать в Коннект. Подробнее об этом читайте в разделе Переезд с Почты для домена.

Добавить или удалить домен

Чтобы управлять доменами, перейдите на страницу . Подробнее об этом читайте в разделе Домены.

Настроить DNS-записи

Настройки DNS-записей для делегированных на Яндекс доменов теперь доступны на странице . Подробнее об этом читайте в разделах MX-запись, SPF-запись,DKIM-подпись.

Добавить сотрудников

Чтобы создать аккаунт сотрудника, откройте страницу Структура организации, затем нажмите кнопку внизу колонки и выберите пункт Добавить сотрудника. Подробнее об этом читайте в разделе Отделы и сотрудники.

Не могу воспользоваться сервисами коннекта

Скорее всего вы авторизованы под старой учетной записью администратора Почты для домена (вида login@yandex.tld). Такая учетная запись не подходит для работы с сервисами Коннекта (например, Вики или Трекером). Чтобы иметь возможность использовать их, создайте для себя учетную запись сотрудника. При необходимости наделите ее правами администратора.

Восстановить доступ к организации или домену

Если вы потеряли доступ к учетной записи владельца организации, вы может попробовать самостоятельно его восстановить.
Не помню логин владельца организации
  • Если вы привязали номер телефона к аккаунту или недавно заходили в свой аккаунт с этого же компьютера и браузера, откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.

  • Если вы переписывались с этого адреса с друзьями, родными или коллегами, попробуйте связаться с ними, например, через социальные сети. Возможно, они вспомнят ваш адрес или найдут письма от вас в своих почтовых ящиках и смогут сообщить вам, с какого адреса они были отправлены.

Не помню пароль владельца организации

Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, откройте страницу восстановления пароля и следуйте инструкциям.

Если вы видите сообщение о том, что email или номер неправильный, проверьте, не опечатались ли вы при вводе. Если корректно введенный номер все-таки не подходит, постарайтесь вспомнить, какие еще адреса или номера вы могли привязать к аккаунту.

Не удается восстановить аккаунт владельца организации

Если вы являетесь владельцем организации в Яндекс.Коннекте, но не можете вспомнить аккаунт, с помощью которого организация была подключена:

  1. Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

  2. Заполните форму восстановления доступа к организации.

  3. Подтвердите владение доменом одним из предложенных в форме способов.

Если вы все сделали правильно, ваш новы аккаунт станет владельцем организации. При этом все данные организации сохранятся.

Советы не помогли

Если вы не нашли ответа на свой вопрос на страницах Помощи, напишите нам.