--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com/support/addappter/ru/work/first-start.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/addappter/ru/llms.txt # Первый запуск и настройка ## Первоначальная настройка программы {#first-settings} При первом запуске программу Addappter необходимо настроить: 1. Перейдите на вкладку **Настройки**. 1. В разделе **Точка продаж** выберите свой город и магазин для сбора статистики об установках приложений клиентам. {% note alert %} Убедитесь, что магазин выбран верно. Перенести данные на другую точку продаж будет невозможно. {% endnote %} 1. Чтобы приложения, добавленные вручную, обновлялись вместе с серверной конфигурацией, включите соответствующую настройку в разделе **Обновления**. Ее также можно отключить, например, чтобы трафик расходовался экономно при обновлениях. 1. В разделе **Быстродействие** при необходимости измените следующие настройки: - **Использовать быструю установку** — выключите, чтобы перестать использовать режим фоновой установки приложений. В этом режиме клиенту необязательно ждать, пока [процесс установки](https://yandex.com/support/addappter/ru/work/install-apps-android.md#apps-installation) полностью завершится: устройство можно отключить от компьютера сразу после загрузки файлов. Оставшиеся операции выполняются автоматически. Фоновая установка применяется к устройствам на базе Android и включена по умолчанию. Мы рекомендуем выключать ее, только если установка приложений часто завершается ошибкой. Также сообщите о проблеме в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). - **Приоритет поиска драйверов Addappter** — включите, чтобы подключенные мобильные устройства определялись программой быстрее. Использование приоритета поиска драйверов может привести к небольшим задержкам при первом подключении к компьютеру других устройств (клавиатуры, принтера, веб-камеры и т. д.). 1. В разделе **Настройки интерфейса** выберите [способ отображения](https://yandex.com/support/addappter/ru/work/install-apps-android.md#selection-method) приложений при запуске программы: пакетами, по жанру или списком. 1. В разделе **Настройки Wi-Fi** введите имя и пароль для подключения к сети Wi-Fi вашего магазина. 1. Нажмите кнопку **Сохранить**. Если компьютер подключен к интернету, после ввода настроек начнется [обновление программы](https://yandex.com/support/addappter/ru/update.md). ## Проблемы с запуском программы {#problems-start} ### Программа не открывается {#cant-open-add} Addappter может не запускаться по одной из причин: #### Предыдущий запуск закончился с ошибкой Запустите диспетчер задач, найдите процесс Configurator.exe или Addappter.exe и завершите его принудительно. После этого заново запустите Addappter. #### Некорректные пользовательские настройки Чтобы сбросить [пользовательские настройки](#first-settings), удалите файл `user.config` из всех папок с настройками Addappter. Настройки хранятся в папках следующего вида: ``` C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Configurator[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\ ``` ``` C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Addappter[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\ ``` Одновременно на компьютере могут присутствовать несколько папок с разными версиями программы, удалите файл настроек в каждой из них. ### Ошибка «Прекращена работа программы adb.exe» {#adb_down} Выполните следующие проверки. 1. Проверьте _системные файлы_: 1. В поисковой строке меню **Пуск** введите **cmd** и в контекстном меню появившегося значка выберите **Запуск от имени администратора**. 1. В командной строке введите **sfc/scannow**, а затем **Enter**. 1. Введите **DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth**, а затем снова **Enter**. 1. Проверте _диск_: 1. В поисковой строке меню **Пуск** введите **cmd** и в контекстном меню появившегося значка выберите **Запуск от имени администратора**. 1. В командной строке введите **chkdsk /f /r**, а затем **Enter**. 1. Проверьте _настройки блокировок_ системы безопасности компьютера, а также антивируса, файрвола и другого аналогичного ПО. Попробуйте добавить в исключения проверок саму программу и файл `adb.exe`. Он находится в папке с установленной программой в подпапках **/tools/adb/**. 1. Добавьте приложение в _исключения DEP_: 1. В контекстном меню значка **Этот компьютер** выберите **Свойства** → **Дополнительные параметры системы** → **Дополнительно** → **Быстродействие** → **Параметры**. 1. На вкладке **Предотвращение выполнения данных** выберите **Включить EP для всех программ и служб, кроме** и добавьте файл `adb.exe`. Он находится в папке с установленной программой в подпапках **/tools/adb/**. Если эти проверки не помогли, сообщите об этом в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). ### Ошибка при инициализации приложения {#cant-start-on-xp} Ошибка возникает при запуске Addappter на компьютере, который не удовлетворяет системным требованиям. Используйте программу только с [подходящей](https://yandex.com/support/addappter/ru/install-pc.md#requirements) версией Windows. ![](../_images/troubleshooting-cant-start-on-xp.png) ### Ошибка «Программа не является приложением Win32» {#addappter-is-not-win32-app} Ошибка возникает при запуске Addappter на компьютере, который не удовлетворяет системным требованиям. Используйте программу только с [подходящей](https://yandex.com/support/addappter/ru/install-pc.md#requirements) версией Windows. ![](../_images/troubleshooting-addappter-is-not-win32-app.png) ### Не найдены необходимые файлы {#lost-dll} Сообщение появляется, если на компьютере отсутствуют необходимые библиотеки (тогда некоторые устройства могут не определяться программой). Переустановите [Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013](https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=40784). Если проблема повторяется, переустановите Addappter. Если после переустановки проблема повторяется, сообщите об этом в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). ![](../_images/troubleshooting-lost-dll.png) ### Ошибка инициализации .NET Framework {#net-framework-needed} Для работы Addappter необходимо, чтобы на компьютере был включен .NET Framework. Убедитесь, что .NET Framework установлен и включен: 1. Откройте **Панель управления** → **Программы и компоненты** → **Включение или выключение компонентов Windows**. 1. Найдите в списке компонент .NET Framework: - Если компонент есть в списке и выключен, включите его и перезагрузите компьютер. Если для операционной системы готовы обновления, установите их. - Если компонента нет в списке, установите его. Найти установочный файл можно в [Центре загрузки Microsoft](http://www.microsoft.com/ru-ru/download/search.aspx?q=.net%20framework). Напишите в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md), если переустановка программы не помогла. ![](../_images/troubleshooting-net-framework-needed.png) ### После запуска появляется сообщение «Неустановленная ошибка» {#unknown} Попробуйте переустановить программу. Если переустановка не помогла, сообщите об этом в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). В сообщении укажите время возникновения проблемы, а также приложите [скриншот](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md#install-folder) всех файлов в папке установки Addappter.