--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com/support/addappter/ru/update.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/addappter/ru/llms.txt # Обновление ## Загрузка и установка обновлений {#download-and-install-updates} Обновления загружаются автоматически, если компьютер подключен к интернету. Чтобы программа работала корректно, необходим постоянный доступ к сети Интернет. {% note alert %} Если постоянного доступа к сети Интрернет нет, могут возникнуть сбои в работе программы: нестабильная работа, проблемы при подключении устройств или некорректный сбор статистики. Кроме того, клиентам будут устанавливаться устаревшие версии приложений. {% endnote %} Загруженные обновления устанавливаются вручную, для этого необходимо перейти на вкладку **Обновления**. Если в Addappter есть загруженные и готовые к установке обновления, название вкладки выделяется красным. Addappter не позволяет обновить конкретное приложение, только весь набор доступных приложений целиком. Номер в строке **Конфигурация** означает версию установленного набора и никак не зависит от количества приложений в нем. Набор приложений может включать [платные приложения](https://yandex.com/support/addappter/ru/work/install-apps-android.md#apps). Список таких приложений обновляется при каждом включении Addappter. Если во время запуска программы подключения к интернету не было, список платных приложений обновится сразу после восстановления связи. ![](_images/install-pc-update.png) ## Автоматическое фоновое обновление программы Начиная с версии 2024.1 Addappter поддерживает фоновое обновление конфигурации через службу [BITS](https://learn.microsoft.com/ru-ru/windows/win32/bits/background-intelligent-transfer-service-portal). Чтобы включить фоновое обновление конфигурации: 1. Проверьте статус активности системы BITS (по умолчанию она активна). Для этого: 1. С помощью сочетания клавиш Win+R откройте окно **Выполнить**. 1. В поле введите **services.msc** и нажмите **ОК**. ![](_images/auto.png) 1. Найдите службу **Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)** и проверьте ее статус в столбцах **Состояние** и **Тип запуска**: - Если служба находится в статусе **Выполняется**, перейдите к следующему пункту. - Если служба находится в статусе **Обновлено**, нажмите правую кнопку мыши и в открывшемся окне выберите **Запустить**. Чтобы поменять тип запуска: 1. Нажмите правую кнопку мыши и в открывшемся окне выберите **Свойства**. 1. В поле **Тип запуска** выберите **Автоматически**. ![](_images/auto2.png) 1. Нажмите **ОК**. 1. Сконфигурируйте политики службы BITS. Для этого: 1. С помощью сочетания клавиш Win+R откройте окно **Выполнить**. 1. В поле введите **gpedit.msc** и нажмите **ОК**. ![](_images/auto3.png) 1. В разделе **Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Сеть > Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)** найдите политики BITS. ![](_images/auto4.png) 1. Если настройка **Ограничить максимальное количество заданий BITS для компьютера** находится в статусе **Не задана/Отключена** или значение меньше 300, измените эту настройку. Для этого нажмите правую кнопку мыши и в открывшемся окне выберите **Изменить**. ![](_images/auto5.png) 1. В открывшемся окне выберите опцию **Включено** и в поле **Максимальное количество заданий BITS** укажите значение 300. Нажмите **ОК**. ![](_images/auto6.png) 1. Повторите шаги 3-6 для настройки **Ограничить максимальное количество заданий BITS для каждого пользователя**. Подробнее о настройке конфигурируемых параметров читайте по [ссылке](https://learn.microsoft.com/ru-ru/windows/win32/bits/group-policies). ## Проблемы с загрузкой обновлений {#problems-with-download} ### Файлы изображений не найдены {#lost-image} Такая ошибка может возникнуть, когда конфигурация приложений еще не успела скачаться. Вы можете следить за процессом скачивания на вкладке **Обновления**. {% note info %} Размер конфигурации может достигать нескольких гигабайт. {% endnote %} ### Некоторые файлы конфигурации повреждены {#no-config} Ошибка возникает, если не до конца скачана конфигурация или она не применена. Проверьте, что на вкладке **Обновления** в это время не идет загрузка компонентов программы. Если все компоненты загружены, нажмите **Обновить** и убедитесь, что они применены. Дополнительно нажмите **Проверить обновления**. Если после этого начнется загрузка файлов обновления, дождитесь завершения процесса. В итоге, на вкладке **Обновления** должна быть надпись **Обновлений не обнаружено. Установлена последняя версия**, а рядом с каждым компонентом — зеленая отметка. При нажатии **Проверить обновления** не должно быть загрузки. Если эти рекомендации вам не помогут, напишите в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). ### Не удалось скачать обновление программы или пакета драйверов {#update-error} Если программа не загружает обновления, убедитесь, что компьютер имеет доступ в интернет, и попробуйте перейти по ссылке [https://webdav.yandex.ru/](https://webdav.yandex.ru/). Если страница по ссылке не открывается, обратитесь к вашему системному администратору. Если страница открылась, но обновления не загружаются, сообщите об этом в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). Дополнительно проверьте, открываются ли в браузере следующие сайты: - [https://addappter-icons.s3.yandex.net](https://addappter-icons.s3.yandex.net) - [https://addappter-files.s3.yandex.net](https://addappter-files.s3.yandex.net) - [https://addappter-images.s3.yandex.net](https://addappter-images.s3.yandex.net) (должна отобразиться надпись `403 Forbidden`) - [https://addappter-api.mobile.yandex.net/ping](https://addappter-api.mobile.yandex.net/ping) (не должно быть каких-либо надписей или отображается надпись `rs_weight=1`) Если вы используете антивирус или файрвол, проверьте, что они не блокируют программе доступ к этим сайтам. Если эти рекомендации вам не помогут, напишите в [службу поддержки](https://yandex.com/support/addappter/ru/troubleshooting/feedback-form.md). ### После обновления пропали некоторые приложения {#lost-apps} Возможно, у вас включен режим смарт-настройки либо вы просматриваете пакеты приложений или приложения, отсортированные по жанру. Список всех приложений в Addappter, см. в разделе [Просмотр доступных приложений](https://yandex.com/support/addappter/ru/demo.md). Набор приложений в программе постоянно меняется. Устаревшие или невостребованные приложения удаляются из конфигурации. Если вы хотите добавить или удалить какие-либо приложения, сообщите об этом руководителю направления Addappter в вашем магазине. ### При обновлении Windows просит пароль администратора {#password} Это пароль от вашего компьютера. Если вы его не знает, то рекомендуем обратиться к системным администраторам вашей компании.