---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.3
alternate:
  - https://yandex.com/routing/doc/en/lite/guide/faq.md
  - https://yandex.com/routing/doc/ru/lite/guide/faq.md
  - href: https://yandex.com/routing/doc/ru/lite/guide/faq.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.com/routing/doc/ru/lite/guide/llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/routing/doc/ru/llms.txt

# Часто задаваемые вопросы


{% note info %}

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, вы можете поделиться ими с нами через [форму](https://forms.yandex.ru/surveys/13494372.371651d987714c8315e164e5c850503bb3c0d77c/?answer_short_text_52678973=bb38e2eb-4589-4a50-804c-b0509c4067f4).

{% endnote %}


## Общие вопросы {#common-problem}

{% cut "Что делать, если отображается белый экран?" %}

Если вы используете блокировщик рекламы, страница может не загружаться. Чтобы белый экран перестал отображаться, выключите блокировщик или добавьте [страницу сервиса](https://yandex.ru/courier/lite/) в список исключений.

{% endcut %}

## Маршруты {#routes}

{% cut "Учитываются ли пробки при построении маршрутов?" %}

Да, при построении маршрутов учитывается прогноз пробок.

{% endcut %}

## Заказы {#orders}

{% cut "Где посмотреть отчет по заказам?" %}

В сервисе пока нет отчета по заказам.

{% endcut %}

## Склады {#depots}

{% cut "Можно ли добавить еще один склад?" %}

Максимальное количество складов — 1. Если нужно больше возможностей, используйте полную версию [Яндекс Маршрутизации](https://yandex.ru/routing/support/index).

{% endcut %}

## Доступ пользователей {#api-integration}

{% cut "Можно ли добавить еще одного пользователя?" %}

Максимальное количество пользователей — 1. Один адрес электронной почты соответствует одному пользователю и одной компании. Если нужно больше возможностей, используйте полную версию [Яндекс Маршрутизации](https://yandex.ru/routing/support/index).

{% endcut %}

{% cut "Можно ли ограничить пользователю доступ к отдельной информации?" %}

В сервисе не предусмотрено разделение прав доступа по ролям. Пользователю доступна вся информация.  

{% endcut %}

## Интеграция с API {#users}

{% cut "Как настроить интеграцию по API?" %}

Загружать данные в сервис можно только через интерфейс.

{% endcut %}

<!-- source: ru/lite/guide/_includes/feedback.md -->
<a href="../feedback">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>


<!-- endsource: ru/lite/guide/_includes/feedback.md -->