13.10 позвонили и сказали что,груз пришёл и предложили оформить доставку до дома.
Дали время на выбор с 9 до 13 или с 13 до 16
Выбрал первую половину дня.
14.10 ждал до 13³⁰ доставку ,но так и не дождался ,позвонил в ПЭК,что бы поинтересоваться где курьер.
На что мне ответили ждите ,у вас доставка оформлена по времени с 9 до 19 .
На что я начал утверждать что это не так и начал указывать на то что у них звонки пишутся и пусть слушают .У них даже автоответчик проговаривал мне информацию по моему грузу ,что доставка будет с 9 до 13
После я попросил ,что бы водитель вернул заказ на склад и что вечером я приеду лично ,для того что бы забрать заказ.
Мне сказали что водитель приедет на склад к 18⁰⁰.
В 19³⁰ я приехал на склад и так как я был первый раз у них на складе ,я пытался понять куда мне идти.
Зашёл на склад и спросил вернулся ли мой груз ,на складе сказали,что груз вернулся но мне нужно внести доплату в размере 2800 рублей(хотя все было оплачено полностью)
После меня отправили в офис ,который я нашёл только с 3его раза.
После моего посещения офиса и некоторых бюрократических манипуляций,мне дали документ для получения груза на складе.
В 20⁰⁰ отдал доки сборщику и через пол часа выяснилось что мой груз потеряли.
В 22³⁰ мне все же нашли мою коробку и отдали и хочу заметить что коробка не маленькая была примерно 120×100×40(точно не знаю,это примерные размеры) и весом около 15 кг.
И по итогу я получил день выкинуть из жизни ,так как с 9 до 13³⁰ сидел ждал доставку , а потом с 19³⁰ до 22³⁰ пытался забрать все самостоятельно.При том,что в очереди не где не стоял ,везде был единственным клиентом
На приёмке критически мало славян(я не расист но в глаза бросается).за всех не скажу,но есть иностранцы в основном молодые которые явно работать не расположены.постоянно в телефоне .и ладно бы разговаривали(как то можно понять)так ведь нет.видосы,переписки,игры.в общем полное отсутствие заинтересованности.теперь новый пандус.не понятно зачем сделан.половина ворот теперь не оснащена не то что механическими пандусами но даже ручными.вчера посетил данный ПЭК.встал на одни из дальних ворот.машина без гидроборта(газель).раньше это было не проблема.любые ворота подстраивались.всё что я нашёл так это не подъёмный стальной лист на соседних воротах.таскал груз сначала вручную(хотя была своя рокла).потом увидел свободного иностранца.он помог мне затащить стальной в машину и.....исчез.дальше всю машину я разгружал сам.сервис не то что слабоват.его нет.
Сам терминал хороший, огромный, есть возможность получения груза по смс сразу на складе. Время ожидания на получение небольшое, очередь 1-2 человека.
А вот транспортная компания ПЭК показала себя не лучшим образом. Груз был из двух частей, одну потеряли, в итоге вместо трёх дней, груз шёл 2 недели со всеми поисками. До операторов не дозвонишься, никто ничего не знает, переключают на менеджера, который должен быть в курсе ситуации, тот не берёт трубку.
Итого, терминал на 5, а доставка на 2. Среднее 3 балла.