There are not enough cafes in the departure area in case of a long wait for boarding. There is always an unpleasant smell of sewage in the arrival area, which has appeared since the launch of the terminal. I am ashamed in front of the guests of the city.
26.07.23 я должна была вылететь рейсом Усть-Каменогорск-Алматы. Самолет из Алматы, который должен был нас повезти, приземлился за час до нашего вылета. Но никакой информации не было до времени намеченного вылета.
И только тогда, когда все начали возмущаться, пришел представитель аэропорта и объявил, что самолет в неисправности и вечером нам предоставят другой лайнер.
Все были битком набиты в небольшой зал ожидания, где НЕ работал кондиционер!!!
А представители авиакомпании вообще ничего не говорили долгое время и не реагировали. И только после нашего возмущения и требования они раздали воду и маленькие сэндвичи!
Больше всего возмущают молчание авиакомпании и неработающий кондиционер в аэропорту.
В период трёх месяцев пребывала в качестве пассажира компании Эйр Астана-прилетала в аэропорт Алматы и вылетала из этого аэропорта.Везде ощущала порядок и комфорт,доброжелательность и внимательность всего персонала,начиная с регистрации и кончая посадкой в самолёт.