Сотрудники банка либо по знакомству там работают либо рядом с метро их нашли.ждал перевыпуск а карты почти две недели в итоге сказали обратиться в банк,где мне сотрудник МАДИНА говорит:"А зачем вам наша карта?" Цирк
Отвратительный банк. Крайне неграмотный персонал. Неоднократно приходилось сталкиваться с откровенным хамством со стороны сотрудников фронт-офиса в отделении на Красных холмах. Пришлось выходить на руководителя допофиса и решать вопросы через него. И это- несмотря на наличие зарплатного проекта одного из крупнейших ИТ-вендоров (я была его сотрудником). Сегодня, 07.09.2023 я вынуждена была обратиться на колл-центр, чтобы уточнить состояние уже закрытого счета, по которому неожиданно начала списываться комиссия за обслуживание. Оператор Яна (ID -CC02) начала разговор с фразы " чего вы орете?" Далее было почти 15 минут ожидания ответа оператора и череда переключений. В итоге выяснилось - чтобы еще раз закрыть карту и счет мне придется потратить полный рабочий день, ибо ближайшее ко мне отделение работает с понедельника по четверг с 9 до 18!!!! Потрясающая клиентоориентированность!!! Собственно, такая же картина в 90% банков в Москве. В Раййфайзене руководитель допофиса на Павелецкой , как оказалось, даже не знает банковский план счетов и не умеет рассчитывать простые проценты по револьверной карте.
А судя по тому, что банк начал крохоборничать, собирая по 50 да по 80 рублей с прошлый клиентов, все там совсем не весело.. Что не удивительно.
Это очень лояльный банк для заёмщиков по состоянию до 2022 года. Любой каприз за ваши деньги, страховки могут быть многократными, но все они страхуют всего одну жизнь)