Brand:european cars, passenger car, foreign cars, Audi
Auto insurance type:Kasko/Osago
Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, car alarm, gearbox repair, repair of fuel system
20.06.23 1-й комментарий (1 звезда):
Низкая оценка больше к организатору отзывной компании для Ауди (ну и предупреждение для остальных).
В общем пришло письмо с госуслуг про Бесплатную отзывную компанию в части обновления ПО БУ ESC.
Обратился в данный автосалон как официальный, посмотрели информацию в компьютере и подтвердили, что есть такая информация на бесплатное обслуживание в рамках отзывной компании.
По итогу: обновление не прошло должным образом и появились ошибки на панели, производитель авто в итоге отказал в отправке новой детали (как узнал что авто в России), а через неделю и вовсе закрыл онлайн канал на прошивку авто.
Автосервис пожал плечами и на этом всё!
Сразу вспомнилась поговорка про сыр в мышеловке...
13.11.2023 2-й комментарий (3 звезды)
Если в кратце лето потратили на поездки в несколько сервисов, взял пару бумаг про выявленные неисправности. В октябре была составлена претензия и передана в данный дилерский центр (ДЦ). В ответе было принято решение о замене испорченной детали (оказывается санкции не санкции)). В ноябре деталь заменили, адаптировали на безвозмездной основе.
С одной стороны ДЦ виноват в поломке детали и должен был решить этот вопрос, а не пожимать плечами, с другой стороны ДЦ стал заложником ситуации с отзывной компанией и производителем авто который заигрался в санкции и отказывал в сервисе и снабжению запчастями.
Ситуация разрешилась но осадок остался!
Оф. Диллер ауди. Многие вопросы решают в рамках гарантии не затягивая. Хотел бы отметить мастера сервиса Александра, опытный сервисмэн, и доходчиво все объясняет.