ПО регламентым ТО вопросов нет. Все на высоте.
Сервисный отдел 5 звезд. А вто кузовной 1 звезда.
По КАСКО выбрал данный сервис для кузовного ремонта (ведь с ТО все супер). И пожалел 25 дней меняли задний бампер с дверью багажника. При получении машины впал в шок: зазоры огромные задние фанари установили криво. Так еще и сказали, что все в пределах нормы. Настоял на 3ехсторонней приемке с представителем страховой. Только после совместного осмотра с представителем страховой компании признали все замечания и взяли машину на исправление.
Клиентоориентированность даже не ноль, отрицательная. Руководству плевать на поведение сотрудников полностью. Клиентская служба помочь не может.Поставила машину на ремонт по каско. Через три недели пытаюсь узнать что с машиной: ну праздники, страховая не согласовала. Звоню в страховую - все было согласовано еще 2 недели назад. Мы детали не заказали, может сами купите , а то ждать полгода. Отправляю запрос в страховую, оказалось все заказали и для чего мне их покупать не ясно. Срок поставки деталей пишут через две недели. Звоню через 2 недели. Оказалось, что детали не заказали. Прошло полтора месяца и 5 недель с одобрения списка деталей страховой. Мастер-приемщик Павел. Никому не советую, обходите стороной. Я могу понять, что детали идут долго, но вот подобной работы не понимаю.
Получил направление от страховой компании в данный сервис. Позвонил в данную организацию в данную организацию неделю назад, на что получил ответ,- «Ваш мастер будет в пятницу». Сегодня пятница, я набрал данному мастеру на что получил ответ что ближайшая запись на осмотр, 29 мая. Вопрос к руководству где клиентоориентированность, почему такое долгое ожидание? Хотелось бы получить обратную связь