После ожидания в очереди 40 минут, оператор спросила «почему вы пришли за 5 минут до закрытия?» и выставила меня за дверь отказываясь принять письма. Каждый день прихожу отправить почту и каждый раз слышу, после долгого ожидания, «а у нас отправка не работает🤓». Сотрудники не здороваются, когда подходишь к окну, сидят занимаются своими делами, обращаются на «ты», хамят и делают всё ОЧЕНЬ медленно. Часто закрываются раньше времени, работают по непонятно какому графику. Каждый раз ухожу с плохим настроением. Как только видят больше 3х писем начинают вздыхать, закатывать глаза всячески показывая свое недовольство. Уже никаких сил нет, хуже отделения я еще не видела в городе.
Пришла отправить посылку родителям (дома перед этим посмотрела в приложении примерную стоимость отправки по нужному адресу), сразу сказала, что отправление ПРОСТОЕ, не ускоренное. Дали пакет, написала адрес, взвесили. Называет сумму в два раза больше, чем было в приложении, я переспросила обычное ли это отправление, сказала что да и "ну в следующий раз там в приложении и оформляйте сразу, а у нас такая сумма". В итоге, когда по трек-номеру посылка появилась в приложении, написано, что отправление 1 КЛАССА!! хотя доставка одинаково 6-8 дней, что обычная, что ускоренная. Когда на них уже управа найдется!? Пользуются бабушками и теми, кто отправляет в отдаленные поселки, где нет нормальных ТК.
Посредственное отделение связи. Вроде бы сделан ремонт, установлено оборудование электронной очереди, а вот это оборудование работает крайне редко и приходится занимать место в "живой" очереди, что увеличивает время ожидания. Отношение персонала к клиентам иногда желает лучшего, стоишь в окошке перед оператором, а он тебя не замечает, клеет марки и на то, что очередь болшая, а ему на это наплевать, вот так простаишь минуты 3, а потом он тебе заявит, что у него узкая специализация - принимает исключительно посылки авито и опять ждёшь, когда освободится другой оператор. Но для справедливости необходимо отметить, что изредко в этом отделении работа организована на должном уровне, когда работают все окошки и задействована аппаратура электронной очереди. В отделении имеется второе помещение с двумя окошками, но оно почти всегда закрыто.