Все было БЫ на отлично. Грамотный инженер консультант. Ильяс очень понравился как человек и специалист. Выполняют большие объемы работ любой сложности. В цехе вместимость около 20 машин с хорошим оборудованием, отоплением, вентиляцией. Одним словом серьезная контора. НО. Очень раздражала система связи через Кул центр, далее на девушку оператора в самом сервисе. Девушки не могут в полной мере вести диалог на тему тонкостей проделанной работы, текущего этапа выполнения и т.д. Говорит, мастер консультант вам перезвонит, когда освободится и ждать можно пол дня. К самому мастеру консультанту вопросов ни каких. Уважаемое управление. Вам не кажется что в сервисе трубку должна брать не девушка, а мастер. Но действующий мастер ввиду большого объема контролируемых работ физически не способен быть на линии. Может вместо бестолковой девушки вы возьмёте на работу помощника мастера консультанта, который будет понимать о чем он говорит, и обязанностью которого будет отвечать на звонки клиентов машин, находящихся в сервисе. Если сдал машину на долгосрочные работы и находишься далеко, жутко не удобно таким образом вести контроль ситуации.
В остальном без претензий. Даже машину помыли перед выдачей, что приятно удивило.
Удобное место для прохождения ТО и покупки авто, рядом развитая система общественного транспорта. Чтобы переждать время, есть рядом кафе разные быстрого питания. Персонал грамотен и имеет подход для каждого клиента, помощь в выборе запчастей, учитывая финансовые возможности клиента. Отличные специалисты, точное время ремонта от и до, контроль работы с клиентом. Анастасия Донцова и Никита Киселёв замечательные специалисты.
Обслуживался мой автомобиль в Арконте на Монолите 8 лет с момента приобретения и до момента продажи. ТО, диагностика и ремонт проводились на высоком уровне быстро и качественно. Опыт специалистов Арконта на Монолите лично у меня не вызывает никаких сомнений, любая проблема здесь решаема, при необходимости связывались со мной для уточнения возникающих вопросов. Персонал очень приветливый, с пониманием относится к любым вопросам, ребята работают очень аккуратно, машина всегда чистая, внутри салон накрывается и оборачивается пленкой чтобы не испачкать. В самом ремонтном блоке тоже чистота! Атмосфера в сервисе доброжелательная, есть зона ожидания, всегда чай-кофе-компьютер. Что касается стоимости работ - абсолютно адекватные цены, оказывается помощь в приобретении практически любых запчастей, ряд из которых в этом году на Volkswagen найти было не так просто, при этом выбор самостоятельного приобретения запчасти или через Арконт всегда остается за владельцем автомобиля. На детали, приобетаемые в сервисном центре, и проведенный ремонт во всех случаях дается гарантия. Пару раз требовался ремонт с необходимостью оставить авто в сервисе на несколько дней, при этом всегда положительно решался вопрос о предоставлении подменного автомобиля. Отдельное спасибо Никите Дудину и Евгению Симакову, вовремя «пойманные» вами проблемы позволили сохранить мой автомобиль в отличном состоянии. За всё это время благодаря вам ни разу не возникла мысль уйти на обслуживание в другие сервисы. ПЕРСОНАЛ Арконта на Монолите принципиально отличает этот сервисный центр от многих других. Высокий уровень профессионализма сотрудников, абсолютное стремление решить проблему сохраняет не только нервные клетки владельцев авто и их время, но и позволяет долго и с удовольствием кататься на любимой машине. Огромное вам спасибо! Вы лучшие! И да, новый авто однозначно будет обслуживаться только у вас!