Пользуюсь услугами компании Мобильные телесистемы уже много лет. Часто хожу именно в этот салон связи. Отношение консультантов хорошее. Очереди бывают, но в зависимости от времени суток. Есть корпоративный отдел в цокольном этаже. Являюсь и корпоративным клиентом, а также пользуюсь услугами как физическое лицо. Ранее не один раз покупал именно в этом офисе смартфоны и часы, подключал сим-карты и услуги.
После того, как у меня появились просрочки по кредитам, пропала возможность покупать оборудование в рассрочку. МТС мне ранее предоставлял кредитный метод расчёта. Оптимизировать и уменьшить расходы на связь при этом у меня не всегда получалось.
Один раз я обращался в компанию МТС с ходатайством, где указал, что 'У меня тяжёлое материальное положение. Прошу помогать мне продуктами. У меня несколько кредитов, которые я вынужден выплачивать, вторая группа инвалидности. Работаю на полставки уборщиком территории. В случае отказа прошу писать конкретно, в чём Вы отказали. Заранее спасибо.». Через четыре дня я получил отписку, где было написано следующее: «Уважаемый Владимир Сергеевич! Благодарим Вас за выбор СООО «Мобильные ТелеСистемы» (далее МТС) в качестве оператора мобильной связи. На Ваше обращение сообщаем, что стоимость услуг, предлагаемых МТС клиентам, формируется на основе плановой себестоимости, всех видов установленных налогов и неналоговых платежей в соответствии с налоговым и бюджетным законодательством, прибыли, необходимой для воспроизводства, определяемой с учетом качества услуг и конъюнктуры рынка. К сожалению, не представляется возможным удовлетворить Ваше пожелание. Будем благодарны Вам за любую информацию, связанную с получением услуг, оказываемых МТС." Ещё один раз я обращался за помощью пожертвовать мне несколько пар носков и получил точно такой же ответ. Моё замечание написать в случае отказа, в чём конкретно МТС отказывает, было проигнорировано. Как не странно. Невнимательно читают обращения?! Я считаю, что возможности у компании МТС помочь есть, представьте хотя бы размер рекламных бюджетов, наверное, с каждого утюга можно узнать про компанию МТС и о её услугах. Просто, помочь не хотят, возможно потому, что если поможешь одному, то другие каким-то образом узнают и то же захотят помощи. Хотя это неточно.
Давно бы отказался от услуг этой компании, если были бы подходящие альтернативы.
Что касается услуг. Как ИП я пользуюсь тарифом «Корпоративный Супер max» за 26 рублей 83 копейки. В тарифный план входят некоторые безлимиты на видео, социальные сети и мессенджеры, а также безлимитные звонки во все сети Республики Беларусь. Больше всего приятно, что компания предоставляет возможность подключить услугу «50 минут международных вызовов» (Вызовы за границу по специальной цене) за 10 рублей 86 копеек. Несмотря на преимущества тарифного плана, ранее, когда у меня было два смартфона, и я использовал TWIN-карту, трафика — 15 Гб — мне не хватало. Приходилось подключать услугу «Пикник», которая позволяет использовать два Гб трафика на неограниченной скорости, как указано на сайте МТС. Ещё «Пикник» позволяет бесплатно пользоваться сервисами МТС музыка и пресса. Ещё хотел бы рассказать об одной важной услуге компании. Это SMS-Extra — пакет SMS-сервисов, предоставляющий абоненту дополнительные возможности при пользовании SMS. Это услуга подключена у меня всегда.
Я благодарен компании МТС, но у меня есть пожелание, чтобы эта компания была более человечной, что-ли.
The service is good. But I need to talk to the operator, not the bot! I'm calling two numbers and there's a bot everywhere! And I need a live specialist. I live outside the city! And I can't go to the center of Brest to find out one question. This question is NOT found anywhere in the FAQ!
Большой чистый салон связи! Это больше похоже на магазин связи! Работают практически все консультанты. Очень вежливые и внимательные. Помогут во всем разобраться, у меня был севший телефон. Так мне его зарядили и помогли все установить. Единственный минус это нет кассового аппарата для оплаты связи. И оплачивать приходиться через терминал обслуживания. А он сдачу не выдаёт. Но можно оплатить картой. В целом впечатление осталось самое положительное! Если потребуется, обращусь только в этот салон!