Место четкое, недешевое:) во всем комплексе VOLVO-MINI-BMW для меня пока во всяком случае самое лучшее место это ресторан у VOLVO , особенно терраса , и кафе в Адванс Авто, хоть обстановка в последнем бюджетная, но руки у повара золотые! И мастера и менеджеры помнят похоже всех поименно . Не было проблем в Адванс Авто со страховыми случаями . Короче все норм
Обращался и приезжал (в феврале) в Адванс для покупки автомобиля.
Изначально другие автосалоны не рассматривал, тк два моих знакомых купили интересующий меня авто по устраивающей меня цене именно здесь.
Во время моего первого посещения выбрали авто и я озвучил, что хочу купить автомобиль на тех же условиях, что и два моих знакомых (знакомые покупали за 1-2 недели до меня). Менеджер сходил к руководителю продаж и как мне казалось мы зафиксировали стоимость. Зафиксировали стоимость без учета трейд-ина (я это несколько раз четко обозначил, тк на тот момент не решил буду ли сдавать авто или нет). Внес предоплату и приехал через неделю для оформления всех документов.
Но оказалось, что зафиксированная стоимость это цена с учетом трейд-ина, что значительно отличалось от устраивающей меня стоимости. Во время 20-минутного разбирательства в текущей ситуации мне сказали, что вышло недоразумение и стоимость сейчас такая и у других дилеров нет конкурентных предложений, но самое дикое это было заявление (когда уже было понятно, что я немного расстроен и не собираюсь покупать авто), что "дескать, что я потерял из-за того, что не удалось купить машину... ну всего лишь два раза съездил в автосалон (дословно!)". Заявлять подобное клиенту это верх непрофессионализма и настоящее хамство.
В итоге на следующий день съездил к другим четырем дилерам BMW, где у каждого получал лучшие условия. В итоге купил у дилера на севере на условиях значительно более выгодных (плюс много опций в подарок) и получил кучу положительных эмоций во время покупки автомобиля.
Проводил Т/О на мотоцикле, заказал все необходимые позиции (масло,фильтры,свечи). Назначили дату, приехал. Сказали механик не вышел на работу хотите оставляйте завтра починят, я отказался переназначили дату. Приехал во второй раз, меня встретили взяли технику в ремонт, и при этом сообщили не все запчасти в наличии так что скоро Вам ее не вернут. Вообще лучше приезжай завтра за мото. Ну тут я немного опешил, замена масла 2 дня?!?. Говорю с менеджером дайте мне подменную машину и я уеду, ответ был у нас нет все подменки заняты. После недолгой полемики менеджер ушел к руководителю общаться по моему вопросу. В целом считаю абсурдом банальную замену масла растягивать на 2 дня. Итого вышел менеджер сказал нашел мне подменную машину. На следующий день позвонили говорят мото готов забирайте, приехал все сделано отлично (механику респект и уважение, руки у парня золотые). Ну и так сказать на последок спросил у менеджера почему такая история с мото и ТО произошла, ответ немного удивил: все из за того что моторад (это название подразделение БМВ мото) куда-то исчезло, из за слияния компаний (тк инфо о компаниях конфедециально бренды называть не буду). Проще говоря работники там молодцы (механики слесаря), а вот менеджмент и сервис чуть подкачал. Самое непонятное в этой истории со мной, это приехал банально сменить масло (учитывая что все заказывал у них и за ранее), а меня отфутболили еще и своим ходом парень давай дуй завтра заберешь, ценник то не маленький 32т.р.