Обучите сотрудников хоть минимальным знаниям по установке газового оборудования! Пришла с запросом перенести газовый счётчик, рассказала как хочу, нарисовала, фото показала как в настоящий момент всё расположено. Оператор только сказал "Главное чтобы счётчик на высоте 1.60 был". Оставила заявку, оплатила услуги. Сказали , только газовые шланги купить. На вопрос какой именно, ответили - любой. В намеченный день приходят мастера и говорят что вот так как я говорю нельзя делать! А то что мне оператор сказал 'Можно',ну пусть он и делает! Мастера рассказали как можно, договорились. Оказалось , кроме шлангов нужно мне было купить какие-то ещё запчасти. Почему мне об этом оператор не сказал, не ясно! Мастера сказали, что шланги можно только резиновые - опять оператор этого не знал! Они зачем там сидят, если знаний у них нет!? Посадите в зал нормального грамотного мастера, который сможет дать верную информацию по установке оборудования!
В июле 2023 года был заключен договор на технологическое подключение газа на нашем участке ( ну и доме соответственно). Из-за отсутствия газа на массе ремонтные и строительные работы пришлось оставить. По договору крайней датой врезки и пуска газа было 30 января 2024 года. Наступило 31 января, но газа не было. Мы естественно звоним по номеру телефона указанному в договоре и интересуемся как скоро будет газ?? На наш вопрос нам отвечают < как только так сразу > очень емкий ответ согласитесь? ))) на вопрос, а что ваш договор не юридический документ?? Сотрудник все таки решила узнать сроки врезки газа))) и сказала, что газ будет 2 февраля, но для этого она очень вежливо попросила приехать и подписать дополнительное соглашение о продлении срока договора еще на пол года! ( мы полностью готовы к пуску газа) ну думаем ок))) раз 2 февраля, а не через пару месяцев. Приезжаем в назначенный день на подписание дополнительного соглашения. В окошке в которое мы попали нам говорят, что просто подписать нам не получится! Нужно сначала написать заявление с просьбой продлить договор, его рассмотреть они должны))) и уже потом подпишут. На что естественно последовали наши возмущения!! Это не мы хотим продлить, а они уже нарушили договор!!! Все это происходит 1 февраля! После нашей просьбы выдать нам бланк претензии ( чудесным образом )девушка печатает дополнительное соглашение без заявления)) мы его подписали, но на этом не конец истории!!! Капая землю к газовой трубе газовая служба ломает нам канализацию!!! ( да они потом починили, но так что придется переделывать). Мы естественно промолчали( лучше не трогать чтоб не …))). Нам подключили газ!!! Ура!!! Вечером после подключения мы приезжаем на дом и чувствуем запах газа на улице возле счетчика!!! Звоним опять по номеру с договора!! Выезжает та же бригада, которая и подключила!!, что то там подтягивает и позвонили нам уверяя, что теперь все хорошо!!! Приезжая через день мы понимаем, что проблема не решена и запах газа стоит!!! Естественно мы уже вызвали аварийную службу газовую!!! Им отдельное спасибо!!! В аварийном службе работают люди знающие свое дело!!!! Вот скажите?? Разве может так халатно работать газовая служба и так похабно относиться к людям и своей работе???. Столько стресса на пустом месте!!!
Единое окно, когда бы не приехал, вечная очередь больше часа. Окон для обслуживания клиентов почти два десятка, но работают три - пять. Предварительно проконсультироваться по своему вопросу не с кем, может и в очереди не стоило бы ожидать. А так ждешь час, потом говорят, ой, вам не сюда…
Да и общая компетентность сотрудников не на высоте.