Обычный маленький вокзал - уютный и какой-то домашний, но при этом обладает всеми необходимыми атрибутами большого вокзала: суровая транспортная полиция, досмотр багажа, рамки металлоискателей и т.д., но все это как-то ненавязчиво, как бы исподволь. Есть даже тоннель для прохода к дальним платформам. У этого тоннеля есть существенный, на мой взгляд, минус - на лестницах, которые ведут к платформам и на сам вокзал, отсутствуют пандусы, т.е. пассажиры вынуждены тащить по ступенькам свои чемоданы с колёсиками, вместо того, чтобы спокойно катить их по пандусам. Сам вокзал не очень большой, на первом этаже есть несколько касс, пара магазинов: один с сувенирами и различными мелочами в дорогу, а второй - с разными съедобными припасами. Со второго этажа куда-то далеко под потолок ведёт очень интересная винтовая лестница. Прямо, загадка - а что там? Но проход на нее закрыт (увы). На вокзале чисто, и комфортно, туалеты тоже чистые - в них есть все, чтобы привести себя в порядок. Работники вокзала, включая суровых полицейских, вежливые и сразу откликаются на заданный вопрос или просьбу. Парковка очень маленькая, подъезд к вокзалу очень узкий, поэтому если одновременно к вокзалу подъехало несколько машин, то пока из одной высаживаются пассажиры, остальные вынуждены ждать своей очереди.
Чистый, уютный вокзал с зонами ожидания, кофейными автоматами (кстати, неплохой кофе). Туалеты тоже работали и вполне были чистыми.
А еще там на 3 этаже есть мини-отель почасовой, где можно дождаться поезд, поспать, принять душ. Очень бюджетно и удобно.
В Новый год была фотозона новогодняя. Очень мило.
Удобный просторный вокзал, персонал доброжелательный, всегда готовый прийти на помощь. Неудобен выход с поездов направления запад - восток, они прибывают на 9-11 пути, выход через тоннель достаточно сложен для пассажиров с багажом, на вокзале отсутствует служба носильшиков, по заявке оказывают помощь только маломобильным пассажирам, а как быть пожилым, следующим с багажом, не понятно.