Не смотря на большую очередь, зависающую программу, одна единственная сотрудница отделения быстро, качественно выполняла свою работу, терпеливо отвечая на все вопросы посетителей, старалась помочь каждому. Большое ей спасибо. Хочется обратить внимание руководства Почты на нехватку работников в этом отделении и как следствие, тяжелый труд тех, кто здесь еще работает.
У этого почтового отделения бывали разные периоды. Когда хватало сотрудников и они были более-менее постоянными- все было отлично. Но последний год - это что-то... по несколько месяцев не доставляют почту (это мы увидели по датам и кол-ву отправлений, когда пришли получать их самостоятельно). Даже извещения не приносят (судебные например), а срок хранения суд.писем крайне мал... В итоге судебные разбирательства затягиваются на неопределенный период. Отговорки по поводу доставки почты разные: сотрудник болеет, не нашел офис, не кому работать... К самим сотрудникам отделения вопросов нет, тут надо что-то менять внутри самой организации "Почта России".
В данном отделение происходит форменный бардак. Отстояла в очереди 40 минут. Хотела отправить заказное письмо. Когда подошла моя очередь, сотрудница заявила, что у неё нет марок, поэтому она вместо заказного готова принять ценное письмо. Попросила меня доплатить за дополнительную услугу. Я согласилась, при этом я попросила ее передать руководству, чтобы они обеспечили отделение почтовыми марками. На это замечание сотрудница выразила недовольство и стала в ответ хамить и грубить. Затем выбросила моё письмо на прилавок, которое уже оформлялось, и заявила, что не будет меня обслуживать. Вот так! На мой вопрос о причине такого решения ответа не последовало. Дальнейшего общения не получилось, кроме того сотрудница отказалась представиться.
Разговор я записала на видео с целью зафиксировать факт нарушения должностных полномочий (основание: пункт 3 Указа Президента РФ от 31.12.1993 N2234).
Считаю, такое поведение сотрудников казенного учреждения недопустимо ("мол, хочу - обслуживаю, не хочу - не обслуживаю. Что хочу, то и ворочу. И никто мне не указ.")
После некоторых усилий все же удалось выяснить ФИО сотрудницы - это Александрова Светлана Николаевна. Возникает вопрос, почему сотрудница данного отделения считает возможным не подчиняться должностным инструкциям и устраивать истерики на рабочем месте? Считаю, надо прекратить подобную практику. Возможно, надо менять начальника отделения.