Из плюсов - кондиционер в отделении, удобные диванчики, электронная очередь.
Из минусов - ОЧЕНЬ неторопливые сотрудники.
Обратился в отделение для оформления страховой выплаты от АСВ. Оказалось что заявление можно подать только в бумажном виде, оформляет обращение только ОДИН сотрудник в отделении, который крайне нетороплив в работе. В среднем обработка одного заявления занимала 1-1.5 часа. Другая сотрудница предложила открыть расчетный счёт в отделении, чтобы "деньги зачислились моментально, а то в другой банк они неизвестно сколько идти будут". Кроме того, периодически сотрудники матерились вслух, высказывая своё отношение к оргтехнике.
UPD. После неоднократных обращений к персоналу, второй операционист для ЮЛ присоединилась к приёму документов. Общее время ожидания начала обслуживания - 3 часа
В банке всё хорошо кроме операций с деньгами. Не во всех отделениях есть кассы. Соответственно снять деньги можно только через банкомат. При попытке снять деньги, банкомат завис, деньги не выдал но сама операция по выдачи денег прошла. Дальше пошла эпопея по возврату денег. Деньги вернули на карту через две недели (спасибо сотрудникам).
Попытки снять деньги с карты через офис в Москве так же не увенчался успехом, сотрудник оформил выдачу денег но в кассе отказали в выдаче из за отсутствия оных. Но при этом деньги с карты пропали!. Очередной взрыв нервов. На следующий день деньги поступили на карту. Плюнул и перевел все деньги в другой банк с комиссией за перевод.
Думал остатками оплатить ЖКХ через куаркод, но то же проблемы возникают. Короче не мой банк.