Андрей Г.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Обслуживался с момента покупки авто у них же, с мая 2021 года.
Где-то я закрывал глаза на недоделки/неаккуратность, где-то меня ставили на место) Туда-сюда, в общем, оценил бы на 4 из 5. Я действительно был доволен и делал по авто у них все, даже шиномонтаж банальный.
Но приходит конец 2024 года...
3 ноября 24 года, делаю ТО-4, в рамках которого мне меняют передние колодки (были мои, оригинальные, заранее приобрел и оставляя авто сказал, что если пора - меняйте).
Январь 25, проехал 3.000 км с момента ТО-4, на трассе при торможении появляется гул. Подумал, что пришло время задних колодок (хотя "прошли" они с момента замены в том же Атланте 20.000).
Записываюсь в Атлант на 31.01.25 и, вместе с заменой масла, прошу решить проблему гула, обозначая, что, вероятно, задние колодки гудят и пора их менять.
Через некоторое время звонят и говорят, что гул из-за того, что пришла пора менять передние тормозные диски, вместе с колодками...На мой резонный вопрос "А зачем 3 месяца назад вы поменяли мне только колодки? Ведь всего 3000 км проехал с того времени, уже тогда можно было увидеть, что диску приходит конец..." ответа я не получил.
Бесполезное обслуживание задних суппортов, кстати, также не забыли сделать и денюжку взять (я же говорил про шум сзади))).
Причем похожая ситуация была в 2023, но там мне ПОЗВОНИЛИ и сказали про диск, про колодки и спросили как поступаем...Что мешало и здесь так сделать, в ноябре 2024?
Итого:
- ТО-4 в ноябре, по итогу, сделано неполноценно и плохо (уехал с него с почти дохлыми дисками, но новыми колодками)
- Заплатил за ненужные услуги в январе
- Оригинальные колодки выбрасываю на свалку спустя 3.000 км
Оцениваю данную ситуацию на 0 из 5.
(4+0)/2 = 2
Своего клиента вы потеряли.
P.S.: Ранее, после каждого обслуживания, даже самого простого, звонили и спрашивали "Как прошло?", "Какую оценку дадите?". А после этой ситуации не перезвонили, даже при условии, что оставил крайне низкую оценку онлайн)
Совпадение?
Update 04.03.25:
После размещения отзыва, со мной связались из Атлант-М и предложили приемлемый для меня вариант урегулирования ситуации.
Оценка исправлена до 4 из 5. Надеюсь, что в будущем ситуация не повторится)
Удивлен, что вообще нет отзывов. Считаю это несправедливым.
Обратился к ребятам, чтобы восстановить руль авто.
Был приятно удивлен не только качеством работы (все на высшем уровне), но и тем, что все обещанные сроки были соблюдены чуть ли не до минуты)
Огромное спасибо, вы вернули мою веру в людей!)
