Changan centre Reginas
December 2024 •
1
Сервис уровня «ноль». Отправили в августе к ним на замену стекла по Каско, сориентировали по срокам на сентябрь. Сегодня 1 декабря. Дозвониться невозможно, когда бы не звонила-нужное подразделение не берут трубку, не перезванивают. Оставляю заявку через администратора-не перезванивают, звоню снова-звоните повторно, типа заявку она оставляет в отдел кузовного ремонта или запчастей, но заявки куда-то там улетают. Это капец, а не сервис. Не рекомендую эту шарагу никому. Названивать им будете долго
Europa
November 2024 •
1
Проживала в отеле 4 суток, находясь в командировке. Оказалась тут случайно, поскольку другие отели были заняты. Итак, почему 2: поселили в номер 317, тут же обнаружились соседи по номеру (тараканы), когда сказала об этом администратору-ответ меня убил, типа над вами столовая, наверное тараканов морили и они поползли везде😫Как после этого идти на завтрак? Переселили в номер 301, но таракана встретила и там. Менять в третий раз номер не имело смысла , они везде видимо. Еще одну звезду снимаю за уборку номера, ни кружку сполоснуть, ни пропылесосить, ни кровать застелить, ни полотенца поменять. Третью звезду снимаю за отвратительные завтраки, были у меня на практике комплексные завтраки, но эти -это капец, ни кашу сварить нормально, ни масло нормальное подать, винегрет как топором нарублен, в капустный салат зачем-то натолкали дешманскую колбасу, поэтому ограничилась кофе с кофемашины (спасибо, что она есть). 4 звезду снимаю за просьбу сбегать снять наличку и внести оплату не через терминал «так любит начальство» (мне как бы *** что там любит ваше начальство, я приехала по работе, и мне не до поиска банкоматов). Освещение в номере плохое, мне номер попался большой, просторный, но в нем темно, нужно было поработать, но темно для этого. Интересно расположены выключатели в обоих номерах, где была, дверь открывается в одну сторону, выключатель в другой стороне. Светильники в обеих комнатах стояли с двух сторон кровати, при этом розетка только с одной стороны. Куда толкать вилку с другой стороны одному богу известно видимо. Из хорошего, отдам одну звезду за девушек администраторов, были любезны, и одна из них помогла мне с вещами переехать из одного номера в другой. Отель в любом случае не рекомендую, очень много летаю по работе, в каком только захолустье не была, но такого ещё не видела
Тильзит-Рагнит
October 2024 •
2
Экскурсия была неплохая, и сыр на дегустации был неплох, с удовольствием пробовала. В итоге купили две сырные тарелки и есть невозможно обе, одни корки, и явно сыры не первой свежести, наклейки с датами походу переклеивают только так. Хотя были 25 октября и наклейки на сыре 25.10. сыр в сырных тарелках был не первой свежести. Не рекомендую, две «сырные тарелки» по 200г ушли в помойку. Не конкурент, приехали в отпуск в КО на школьные каникулы
P-love
September 2024 •
4
Ходим не реже пары раз в неделю сюда на бизнес-ланчи, в большинстве случаев остаемся довольны. Размер порций и качество блюд почти всегда устраивает. Но пора расширить варианты меню. Не понравились абсолютно манты в бизнес-ланче и стейк, стейк резина, в мантах много хрящей. Ценник на вино не соответствует тому, что указано в меню( типа не за 150 мл, а за 100). Винишко льют «на глаз», не удивляйтесь, если принесут порцию на треть меньше)) Персонал приятный
Misne
September 2024 •
5
Хороший уютный отель, люблю тихие спокойные места. Персонал приветлив и вежлив, уборка номеров регулярная, косметика, чай, вода пополняются ежедневно. Постельное и полотенца белоснежные. Завтраки не шведский стол, но выбор есть, голодными не останетесь. Номера (брали комфорт) маленькие, но уютные, на одного человека вполне нормально. Поужинать можно при отеле, есть ресторан с местной специфической кухней (лосятина, оленина, косуля, рыба), но на мой взгляд ценник там совершенно негуманный, хотя народ постоянно присутствует.
Novy Urengoy Airport
September 2024 •
5
Отличный светлый комфортный аэропорт, нет очередей на стойках и на контроле. Чисто в санузлах и зале, есть удобные лежачие кресла, с которых круто наблюдать за взлетной полосой) сотрудники вежливы и приятны! Дизайн аэропорта крутой)
Express Shina
September 2024 •
4
Очень понравилась оперативность с оформлением заказа, с доставкой. Отдельно хотела бы поблагодарить за оперативность сотрудницу Настасью пункта в Екатеринбурге на Хохрякова за быстрое оформление документов, консультацию по продуктам и услугам. Балл снимаю за то, что невозможно заранее узнать срок производства шин (хотя бы год) до их поступления в пункт выдачи, это крайне не удобно. Не стала бы заказывать, если б знала про сроки производства, заказала бы дороже, но посвежее. Сделайте акцию как у конкурентов на хранение шин до шиномонтажа. Было бы круто!
Malibu
August 2024 •
5
Отличное кафе с вкусной кухней и хорошим обслуживанием, терминал есть, что важно для этих мест, где любят наличку и переводы. Блюда и напитки есть как для детей так и взрослых. Готовят кальяны по запросу.
Auria Greece
August 2024 •
4
Отдыхали в Греции с 31. 07 по 10.08.2024. Второй раз в этом отеле, и за год произошли некоторые изменения и улучшения, например появилась шведская линия (год назад были комплексы без выбора), появился спа-центр с сауной, хаммам и бассейном. Сделали новое остекление в ресторане и столовой. Отель на мой взгляд отличный для отдыха с детьми , особенно младшего возраста, для них там есть всё, и площадки, и детский бассейн, и анимация. Питание было хорошим, были фрукты (сезонные персики, абрикосы, арбуз, яблоки), зелень, овощи, вкусные супы, горячее, напитки- всегда есть блюда на выбор. Огромная ценность отеля по моему мнению это персонал отеля, они все большие молодцы, и администраторы, девочки в столовой, сотрудники в медпункте и в спа, работники, кто убирают номера и территорию, группа аниматоров, тренер Армина-АБСОЛЮТНО ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ заслуживают высокой оценки, очень приветливые, заботливые, приятные ребята, с вами было круто, благодарю за отлично проведённое время, спасибо большое вам за вашу работу! Армине отдельное спасибо, заставила задуматься не только о теле, но и о душе;) Но, почему же 4, а не 5 я поставлю: К чему надо быть готовым: 1) столовая, отдыхающие в две очереди питаются по времени, опоздал-считай не хочешь есть😁, быстро всё прибирают, за каждым за закрепляется своё место и стол (но вкусно, и точно в сто раз лучше чем год назад); 2) цены в спа на массажи и спа процедуры кусаются, но сам спа центр (сауны, хаммам,бассейн) можно посещать всем желающим в специально отведенное для этого время (мы не ходили, хватало моря и открытых бассейнов, но была внутри, всё новое и чистое). 3) заселение- если в этот день массовое заселение, то будьте готовы, что заселение пройдёт с опозданием, сотрудники не успевают прибрать номера после выезда предыдущих жильцов, два года так заезжала, и оба раза селили с опозданием). 4) берег и море- не пожалейте денег, купите хорошие коралки/аквасоки, ногам будет комфортно. Море и берег чистые, потрясающие пейзажи , есть бесплатные лежаки, навесы, зонтики, НО берег каменистый и ногам не комфортно, а иной раз просто больно. Год назад были в сланцах, дочь не загнать было в море, да и сама не особо хотела идти, больно ногам было. В этом году в акватапках получили полное удовольствие от моря , от берега. Это важно, не пожалейте денег, запаситесь нормальной обувью для каменистого пляжа, и будет вам счастье). 5) большая проблема отеля в этом году (в 2023 году проблемы не было такой) это смена полотенец/белья, их попросту не хватает для своевременной замены, да и персонала не всегда хватает для качественной уборки, так как сотрудники стараются, бегают, но ресурсов явно не хватает для того, чтобы соответствовать 4*. 6) вокруг отеля особо ничего нет, то есть тусовок за территорией отеля не ждите, это деревня. Но если решитесь ехать аниматоры вам в помощь, ребята большие молодцы, ну и экскурсии есть разные, чтобы расширить кругозор и побывать в прекрасных местах. Экскурсии предлагаются в отеле и около пляжа, посмотрите, повыбирайте. У пляжа есть классная экскурсия "Утром горы-вечером горки", очень рекомендую ее тем, кто с детьми, не пожалеете точно! 7) бассейны почему-то начинают прибирать, когда там куча народу и толком прибрать при этом не получается. Обращение к отелю: -уборку у бассейнов делайте до того, когда туда придут отдыхать. Матрасы на лежаки разложить, убрать мусор после вечерних посиделок надо ДО того, как пришли отдыхающие; -закупите достаточное количество полотенец и белья, чтобы организовать своевременную замену, 4*, должны делать всё не по запросу; - дорожки поближе к морю дотяните, появились уже, но они коротенькие у вас, а так, было бы круто и комфортно; - своевременно чистите кондиционеры в комнатах и куллеры, а не когда вам на это укажут жители, график обслуживания должен быть; -для занятий аквааэробикой и йогой замените инвентарь, ковры и нудлы драные, старые и их попросту не хватает для всех желающих, коврики для занятий на бетоне должны быть толще; - внедряйте систему менеджмента качества, тогда не придётся точечно решать проблемы, а у вас именно так, вы тут поправили, да, быстро реагируете на замечания, но в соседних корпусах через день два те же косяки всплывают. И так по кругу, боретесь не с причинами, а последствиями. Обращайтесь, помогу, знаю о качестве многое)) В любом случае отдых был классным, отель рекомендую и желаю ему развиваться и улучшаться до твердой 4* и соответствовать данной звездности отеля!
Komatek
July 2024 •
1
Организовывали через Коматек выпускной детям в июле 2024 гола, заключили договор с ними на аренду большого шатры, прогулки на яхте, и по их же рекомендации наняли ведущего с диджеем, фотографа и орнанизацию для заказа банкетного меню. Если к ведущим и фотографу вопросов нет, ребята отработали отлично, но банкетную организацию (некая управляющая "Ирина Викторовна", ООО "Каюта", бар "Бросай якорь") ни в коем случае не рекомендую, если не хотите испрпортить вечер компании и себе в том числе. Абсолютно не клиентоориентированна, грубо отвечает в чате, не могла допроситься фото блюд и сервировки, договора от нее так и не дождалась, хотя доки были направлены своевременно. При этом во время празднования эта особа запретила использовать свои напитки, которые мы привезли с собой для детей и взрослых, хотя договеренностей никаких у нас с ней не было вообще, а меню по банкету было оплачено заранеее. Шантажировала она нас тем, что если мы принесём что-то левое в шатёр, то официанты покинут мероприятие и закончат обслуживание, объясняя это правилами, которые никто никогда не видел. Прозвонила в Коматек для решения вопроса, но в течение вечера так никто и не смог решить вопрос, потрачены нервы, а праздник оказался испорчен. Оценка такая, так как, сдавая в аренду площади за них никто не отвечает, а мой вопрос они с этой "управляющей" никто так и не помог решить, при этом все получили неплохие деньги