Sheremetyevo international airport, terminal C
February 2024
2
Претензия к работе сотрудницы АБ на пропускании ручной клади через рамку!!! Отвратительная работа службы Авиационной Безопасности на проходе рамки. В частности: сотрудница грубо отвечала и скидывала вещи, если они не были убраны в контейнеры! При этом сами контейнеры не приходили вовремя к ленте - и тот, кто успевал схватить с других мест, тот продвигался вперёд. В итоге: часть моих вещей уехала вперёд, другая - ждала, когда появятся свободные контейнеры. Сотрудница тычет, что надо только в контейнерах и буквально скидывает твои вещи с ленты! Это кошмар! Время: 22.10, Стойка проверки ручной клади: номер 8
Upper market
December 2023
4
Ничего особенно, но люди лучше, чем в Пятигорске
Place of the M.Yu. Lermontov Duel
December 2023
4
Для галочки можно посетить, хотя есть разные версии, где прошла дуэль - так что решайте сами
Пригородная касса
December 2023
3
Плохой туалет! Довольно тесно и нет мест для сидения
Church of Panteleimon the Healer
December 2023
5
Хороший храм, хотя ведутся ремонтные работы! но! Дорогие, там Годэновский крест! Это уникальное творение тела Христа на Кресте! 🙏
Park Pobedy
December 2023
5
Нам понравился больше, чем большой парк в Ессентуках рядом с жд вокзалом. Удобно для спортивной ходьбы!
Krugozor
December 2023
4
Плюсы: - расположение - чистота на процедурах! Молодцы! - цена - качество Минусы: 1. на рисепшене формально-вежливые, то есть выдадут вам всё, "позволят" оплатить, но если начнёшь что-то спрашивать или с просьбой обратишься, то ответят тебе, что лучше бы и не спрашивали: ты либо не к месту, либо не вовремя, как будто выпрашиваешь что-то... - вообщем, никакой теплоты и доброты ни от одной из дам на стойке размещения я, моя мама, также и другие жаловались на их "вежливое" рявканье. Сервис на рисепшене это не только оформление и выдача ключей, и приём платежей. Из-за такого обращения и таких сотрудниц портится репутация и имидж Санатория - и не хочется даже в санаторий приезжать! Хотя о плюсах отдельно напишу, для чего стОит приезжать! 2. На ФИЗИОпроцедурах женщины избирательно к кому-то добры, а кому-то: где были в прошлый раз, туда и идите...кабинет ..., кабинка... - а это где? - спрашивает моя 64летняя мама Сотрудница уходит по-английски, так как в другой кабинке что-то запищало... Мама стоит и не понимает, что ей делать. Ждёт другую женщину в белом халате... (Да, моя мама реально может среди трёх сосен заблудиться, но это не значит, что за наши же деньги нам будут такие уроки "памяти" устраивать.. Уважаемые сотрудники, проявляйте терпение и уважение к своим клиентам и гостям! Вы же заявляете, что вы радушные и доброжелательные, но почему мы, как Гости, должны чувствовать неудобства, неловкость или просто глупо от ваших РЕАКЦИЙ или её отсутствия вообще. 3. Уборка. Хочется спросить, а что за проблемы с полотенцами? Почему каждый день за нами следят, а где ещё одно полотенце?! У вас же на некоторые процедуры нужны полотенца - так в чем же дело? Ну ладно, наша Светлана тактично к нам обращалась, но когда я была в номере перед зеркалом, извините, и приводила себя в порядок... и тут СТУК! А через 3 секунды, буквально сразу заходит женщина в форме уборщицы и говорит, что "за полотенцем". Ни простите... ничего. Я же не в детском лагере! Почему чужие тёти так БЕСПАРДОННО заходят, говорят, что у них отчётность (а я тут, видите ли, ещё полотенце не вернула, чтобы она взяла моё старое - ведь она же поменяла его во время уборки), затем уходит молча. Всё. Это, дорогие сотрудники санатория, не красиво! ЧТО УЛУЧШИТЬ?! - учите любить людей для начала или выбирайте тех, кто не будет раздражаться и показывать своим видом, что устал от вопросов и каких-то просьб; - у вас хорошая лечебная база: я в восторге от приятных девушек на ваннах! Алёна и Марина, отдельная благодарность за открытость и доброту; Людмиле на Орошении кишечника за чуткость, нереальную доброту; Наташе на озоне. - врачи НЕ ДОЛЖНЫ впаривать платные процедуры и СЛУШАТЬ ТОЛЬКО СЕБЯ, как это было у меня на лекции про Озон: я попросила 5 процедур, а в ответ "Я вам говорю минимум 6 - поэтому или так, или вообще могу вычеркнуть"! В итоге, так и записала мне 6 процедур: я что должна следовать её какому-то плану "в месяц сделать ннное колич-во платного озона"?! Более того, про противопоказания ГИПЕРТЕРИОЗ не было сказано: я же уточнила, можно ли - снова мне впаривают и говорят, что в диагнозе не написано, а что сам пациент не может сказать о своём диагнозе по щитовидке (если он был ранее, но в данный момент не было ни узи, ни результатов по щитовидке?!) Я же не враг себе или маме... мама стесняется такого напора вообще. Вообщем, вычеркнули ей эти процедуры и только не послали, хотя... можно сказать, что да. - по СЕРВИСУ И РАБОТЕ с людьми есть такое правило в сфере УСЛУГ: "Клиент всегда прав". Хочется чувствовать себя лучше и заряженнее добром, но как можно этого добиться, если сотрудницы на РИСЕПШЕНЕ тычат тебя носом в то, что я не внимательная, а они мне всё выдали... мою просьбу выдать мне сан-кур книжку не выдали и отправила девушка снова нарочито вежливо проверить со словами: всегда так сначала требуют, а потом извиняются. Ну хорошо, даже если я что-то пропустила, забыла, потеряла даже, но я крайне вежливо попросила на 2ой день после просьбы выдать повторно! Хотя бы для мамы: она их собирает... - конечно, без лекции в мой адрес не обошлось... ну ладно, стерпела, а то бы там женщина бы от негодования просто не была собой. Надо же было показать, кто тут главный. А главный - Клиент, то есть ваш Гость, которая приехала за свои деньги и пребывала в прекрасном настроении, но у меня повышенное чувство Справедливости и я не могу мириться с невежеством и хамством, и прочими реакциями, недопустимыми в сервисе! Дорогие, будьте человечнее и добрее, улыбайтесь, общайтесь со своими гостями, если те расположены для беседы! Добавлю, что в санатории выезд в 8 утра! До 14.00 продление это 50% стоимости дня. Кстати, в санатории есть ИЗОЛЯТОРИЙ на случай, если вы заболели и недомогаете в день отъезда: почему врачи-терапевты неохотно его дают, но если если настоять и поднять на уши персонал, то можно получить. В заключении просьба каждый день мыть полы, то есть делать влажную уборку в том числе под кроватями. ИТОГ: есть плюсы и минусы! Про
Vinogradniy domik
December 2023
5
Плюсы: - расположение в центре, недалеко от Цветника, напротив музея, в 5 минутах домик Лермонтова, супер источник Бювет, там и подъем на вершину Машук + а ещё столовая по привлекательным ценам. - сам домик на закрытой территории: летом можно шашлыки делать, внутри уютно и хорошая мебель, чистое постельное белье. - ПЕРСОНАЛ: классный молодой человек в кафе - вежливый и внимательный ЗАВТРАК: можно разнообразить, так как все 4 дня были белый хлеб, сосиски, омлет, яйцо и запеканка и огурцы и помидоры. Нам с мамой было достаточно, но поскольку нам есть, с чем сравнивать, то можно разнообразить рацион. Время заезда: надо учитывать, что открывается с 8 утра (там магнитный замок) - поэтому надо связаться с администратором заранее. Но ОН (Андрей) - прекрасный мужчина: быстро отвечает на звонки и сообщения. Уборки (как в отелях каждый день) - не было: всего достаточно, и полотенец, и посуды. Есть стиральная машина и электрическая плита. В целом, нам понравилось 9 из 10. Нет особых нареканий, но можно улучшить некоторые моменты.
AstraDent
August 2022
5
Очень приятно удивлена, как комфортно прошёл визит на чистку зубов!!! Клиника пр чистоте - 10 из 10! В помещении очень современно! Гигиенист Сабина оставила у меня СУПЕР впечатление от процедуры: очень аккуратно, комментировала то, что делала, интересовалась во время чистки, не больно, не жжётся, комфортно ли!!! Вообщем, зубки мои чистые, звенящие и гладкие! САБИНА, БЛАГОДАРЮ ВАМ!!!
Venezia
January 2022
4
Солидно, довольно вкусные блюда! Персонал вежливый - сходила бы ещё. Кстати, музыка классная и ставят песни, которые современные и хотят гости!