Express
October 2019
1
Посетила данную аптеку 29.10.2019 в 7-50 утра, лекарства не отпускали, так как по словам фармацевта Алины " сейчас пересмена". На мой вопрос " почему не работаете?" получила дерзкий ответ " тенический перерыв, я могу для вас табличку повесить". Деньги в кассе считали в присутствии посетителей. Посещение данной аптеки оставило неприятное впечатление. Прошу руководство обратить внимание на поведение своих сотрудников.
Sazhinsky
March 2019
1
24 марта посетили Пряничную.Купили попробывать несколько видов пряников. Продукция хорошая, однако обслуживала очень неприветливая продавец Черкасова Ольга. Обслуживала быстро, но неприветливо. Спешила закрыть двери прчничной перед перерывом. Остался неприятный осадок от посещения.
Belwest
January 2019
1
Здравствуйте, очень неприятно была удивлена грубостью старшего продавца Новичихиной Ольги. К сожалению она не умеет держать себя в руках при общении с покупателями, срывается на крик, "давит" , при общении с ней чувствуешь себя виноватым. Этот продавец очень напоминает продавцов из "советского" прошлого, которых я, в силу своего возраста застала . Опишу свою проблему. 11 декабря 2018 года я сделала покупку в Вашем магазине пары обуви. Во время примерки я несколько раз уточнила у Новичихиной по возможному возврату обуви, объяснила, что у меня больной сустав на ноге и в связи с этим мне тяжело подобрать обувь. Она меня уверила, что проблемы с возвратом не будет. Однако, когда выяснилось, что пара обуви мне не подошла ( пробовала носить дома, левая стопа из-за неудобной формы колодки просто разрывалась от боли и я вынуждена была пить обезболивающие препараты) , я пришла в магазин и встретилась с таким " шквалом" негатива и отпора со стороны Новичихиной, что вынуждена была просто защищаться. С криком "вы же носили эти ботинки", она начала их фотографировать и сразу сказала, что возврат невозможен. Новичихина не хотела даже выслушать причины возврата, продолжала на повышенных тонах выкрикивать " свои" аргументы. К сожалению с таким продавцом диалог невозможен, она не слушает покупателя, в разговоре с ней невольно начинаешь защищаться, оправдываться. Я хочу обратиться к директору магазина и представителям сети. Несмотря на то, что мой вопрос с возвратом был решен положительно ( пару обуви забрали на комиссию и мне вернули деньги по чеку), я испытала очень неприятные моменты при посещении Вашего магазина и общении с данным продавцом. Я думаю, что мое обращение не единственное. Посещать данный магазин я больше не буду. Прошу принять меры к данному сотруднику. Мне очень не хотелось бы,чтобы и другие покупатели испытывали такие же неприятные моменты при посещении магазина успешной сети в центре города.