Автодом BMW Шмитовский
July 2024 •
1
Обратился в данный салон для замены подушек по отзывной компании и замене масла в двигателе. При предварительной записи уведомили, что ремонт займет 1 день. Записался на 19:30, пригнал автомобиль в 19:00,менеджер принял после 20:00. Менеджер подтвердил, что автомобиль будет готов на следующей день,и мне позвонят. В течении дня никто со мной не связался, самостоятельно позвонил в 17:00 , менеджер проговорил , что что-то уточняют,может вообще на моём автомобиле уже нельзя ничего менять и пообещал перезвонить «сейчас» и уточнил,что возможно сегодня автомобиль не сделают. Спустя час перезвонил снова я, менеджер подтвердил, что возможно сегодня сделают и пообещал точно перезвонить и подтвердить в 20:00. Звонок снова не последовал. В 20:00 перезвонил сам, девушка,сидящая на ресепшене, подтвердила, что автомобиль будет готов к 21:00. Приехал в салон в 20:30, в 21:40 (первый раз) ко мне подошел менеджер и позвал к его рабочему месту. Дал акт выполненных работ - замена подушек безопасности, который нужно подписать и листок, на котором необходимо поставить оценку сервису ( оценка 1 и описал комментарий аналогичный этому) На вопрос о замене масла был получен ответ, что масло не поменяно, что-то невнятное, то-ли весь день подушками занимались, то-ли нигде не указали необходимость замены масла ( когда автомобиль сдавал менеджер давал на подпись документы в которых указана замена масла и его марка, фильтра) . Странное отношение и сервис. Возможно связано с тем, что автомобиль не новый ( х5 е70) + подушки безопасности поменяли + помыли автомобиль + девушки предлагают чай/кофе + комфортный зал ( ожидал в нем достаточно)