Возмущена хамским отношением! 23.01.2020г. мой друг из дальнего зарубежья хотел обменять доллары на рубли!Вылетел он оттуда пулей,когда на него накричали работники банка!Жаль.что на тот момент меня не было рядом!Хорошо.что в Домодедово есть другие банки,где его обслужили должным образом!
Кароче все плохо, ВТБ долеко еще до Сбербанка, Тикофф и отчасти других банков это я про качество обслуживания. Была проблемма одна, решить даже не пытались, каждый раз обещали связаться но не перезванивали. Ужасный сервис.
нет транспортной доступности. Конкретно: посетить можно только пешком , на машине подъехать можно только после 20 часов, т.к. рядом администрация и комитет по культуре. Во дворах машину не оставить, всегда нет мест. Очень неудачно выбрано место для банка.
Вынуждена обслуживаться здесь, потому что это единственное отделение поблизости. Такое хамское отношение к клиентам, как здесь, не встречала нигде - даже в других отделениях ВТБ (раньше имела дела с отделениями в Москве). Разумеется, это касается не всех сотрудников отделения. Приходилось общаться по вопросу открытия счета для себя - высмеяли и отказали, ушла с гадким чувством. Проглотила. С распростертыми объятиями меня приняли в другом банке - появилась возможность работать полноценно. Но сегодня снова оказалась в домодедовском отделении. Про долгое ожидание в очередях каждый раз уже молчу, но опять хамское общение с клиентами. Была свидетелем разговора одного клиента и заместителя директора - это ужас: у зама руки в карманах, развязная угрожающая речь, а требовалось всего лишь объяснить человеку условия договора с ним. Я сделала фотографию этой сцены и, надеюсь, камеры в отделении тоже всё зафиксировали, и если тот человек обратится за защитой, справедливость восторжествует. Когда дошла очередь до меня, обслуживающий специалист - молодая девушка, не владеющая информацией, побежала советоваться и вернулась с ответом в язвительном тоне (отмечу, что я всего лишь представляла интересы своего несовершеннолетнего ребенка и мне нужны были кое-какие ответы на вопросы по процедуре принятия наследства). Про проблемы с обслуживанием карт тоже уже не заикаюсь. На семейном совете решено перевестись всем на обслуживание в другой банк. А руководству ВТБ рекомендую гнать "шапку" отделения в г.Домодедово, если репутация для банка что-то значит.
Банк хороший, сотрудники отличные! НО очереди ! (тоже отличные)!! Чтобы получить информацию нужно 2 часа в очереди отстоять. Если ехать в офис банка- это день потерян.
Второй раз пришел в это отделение. Ожидание в очереди: первый раз ждал минут 30, второй раз 50 минут. Заметили на талоне - перед вами 3 человека!!!! 3!!!
Примерное время обслуживания клиента 20-30 минут. Ни в одном банке ни по какой операции не работают так долго.
Ужас!!!!!! Закрывал счёт кредитной карты и зарплатой, подписал бумаги, позже выяснилось что счета не закрыты? Это обслуживала девушка азербайджанской внешности, обман да и только!!!!!
Стоял в очереди сорок минут, обслуживание плохое, глючат компьютеры, проценты за вклад предпочитают не платить, если б платили, то и спрос бы повысили на свои услуги. Реклама хорошая, а как начал пользоваться услугами, понял , что используют стратегию обмана...