Офис удобно расположен, график работы включает субботу - очень важно, так как полезно клиентам. Новые банкоматы. Профессиональный персонал, который работает внимательно к клиентам. СПАСИБО!
Обслуживалась здесь несколько лет. Персонал грамотный, работает быстро. Однако всегда многолюдно и маленькое помещение. Хочется больше воздуха не только для посетителей, но и персонала.
Очень хорошее отделение банка. Расположено удобно, от метро буквально 1 минута. Работает каждый день, включая выходные, что делает его крайне удобным. Сотрудники прекрасные профессионалы, работают оперативно, предоставляют всю необходимую информацию, консультируют. Внутри банка есть банкомат, удобные места для ожидания. Прекрасное отношение к клиентам. Благодарность сотрудникам и пожелания стабильных успехов банку.
Удобное расположение, персонал знающий, очень вежливый, грамотно, зная своё дело, отвечает на всё, поставленные вопросы. Всегда подскажет, проконсультирует, как лучше.
Пришла в банк 26 июня около 12.20, чтобы получить карту дебетовую, которую заказала онлайн. В отделении 10 окон, из них всего 2 окна как сказала сотрудница для физ.лиц. В банке 5-6 человек с номерками по картам и все сидят в эти 2 окна! Я просидела в отделении 20-30 минут и очередь не сдвинулась! Это безобразие! Зато другие сотрудники сидят, ходят без дела, потому что юр.лиц нет, вип клиентов нет и все 8 окон занимаются непонятно чем!!! Безобразие, на этом я отказываюсь открывать счёт в вашем банке и вклад! Лучше пойду в другой банк с нормальным клиентоориентированным подходом!
отвратительное отношение к клиентам, пришли, ждем в очереди уже полчаса, никто никуда не торопится, всем все равно сколько вы ждете, главное он никуда не спешит, добавьте разумных сотрудников, которые смогут честно отрабатывать свои часы, а не прозибать время
Одно из немногих отделений ВТБ, где есть обслуживание Привелегия и работает по субботам. Обслуживание понравилось, персонал вежливый и профессиональный, посетителей немного.
30.12.23 хотел открыть счет для перевода на него денег с другого банка и открытия вклада уже дома онлайн. Отстояв очередь, минут 20, подошел к менеджеру и озвучил просьбу. Предложили завести карту, я отказался, не нужна, просто завести счет, чтобы я мог совершать с ним операции онлайн. Девушка поняла и стала оформлять. Скан всего паспорта, смс-пароли, фото и прочее... в итоге ответ: нет, без карты нельзя. Вход в ЛК только по номеру карты.
1) Зачем тогда все эти операции? Сразу же сказал, карту не возьму, принципиально, только счет открыть.
2) Прямо сейчас вхожу в свой уже не нужный ЛК по смс-паролю, без карты.
В других банках есть счета и без карт. А тут невозможно. Жаль.
Одно из отделений банка ВТБ на Профсоюзной 12 , очень удобный офис! Просторно , быстро обслуживают! Рекомендую для операций и в здании есть другие компании которые можно посетить!
Отвратительная скорость обслуживания. Более часа в очереди чтобы снять деньги со счёта, сам процесс (судя по другим людям) затянется примерно на столько же.
В отделении 2 сотрудника и огромная очередь, чтобы открыть счет в банке сидим с мужем уже час, так как обслуживает из двух сотрудников только один.
Второй сотрудник мог бы помочь обслужить клиентов, чтобы сократить время ожидания, но она очень надменна и обслуживает только клиентов из пакета привилегии.. Что за пакет, если мы новые клиенты.
Это ужасно. 21 век и такая очередь!!!
Добрый день.Периодически возникает потребность обращаться в отделение банка,но.Сейчас набрали таких работников,что слов нет.Последний визит ожидание в очереди в 11 часов утра составило более40 минут.
Небольшое отделение банка. В жаркую погоду комфортно находиться - есть кондей. Очереди в будние в первой половине дня нет, не заставляют тебя ждать. Быстрое обслуживание на сколько это возможно, всё зависит от скорости компьютера.
Максимально ужасный сервис. Заточенные на продажи менеджеры, которым наплевать на твои вопросы. Для того чтобы закрыть брокерский счет надо было объехать несколько отделений, потому что не во всех отделениях есть такого отдел. В банке нет отдела инвестиции? Даже странно. И в этом «замечательном» отделении мне сказали что пока я не стану клиентом банка, счет не закроют. Что за бред? Зачем мне становиться держателем карты ВТБ для того чтобы расторгнуть договор? Я думаю что менеджер за подобную услугу получил бы поощрение в виде кешбека за привлечение еще одного клиента. Крайне недовольна сервисом данного отделения. А поддержка проинформировала что нужно было вызывать управляющего.
Не первый раз посещаю именно этот офис ВТБ. Очень нравится здесь всё. Удачное расположение,близость метро. Достаточно большой зал для клиентов. Всегда вежливые и готовые помочь сотрудники. Во время ожидания были предложены напитки. Очень приятная обстановка, спасибо!
4
1
Игорь Селезнев
Level 7 Local Expert
September 14
Отличный офис ВТБ.
Удобное расположение от метро и транспорта.
Есть обслуживание физ и юр лиц.
Хуже не встречал банка. Обещали одни условия для юр лица, втихую сделали другие, потерял много времени и 7800 рублей. Перед этим долго упрашивали и рекламировали какие они прекрасные. Приложение для дбо работает нестабильно, слетает, не видит сертификат. На претензии не отвечают, взаимосвязи между сотрудниками скорее нет. Советую обходить стороной. Как физ лицо в целом без нареканий.
Полчаса ожидания при неработающей электронной очереди, завершились вызовом клиента пришедшего позже меня, просто потому что клиент ранее в течении дня был у менеджера, она решила принять его, на мою комментарий что я пришла раньше на 20 минут и на 9 месяце беременности мне физически тяжело ждать , менеджер сухо ответила подождите, отвратительное настроение на целый день, хамство и непрофессионализм сотрудника, никому не советую офис на Ульянова 24
Второй раз в отделении. Первый раз стоял в кассу с 13.48 до 18.37 ч., да наплыв клиентов в кассу был большой, человек 20-30, но если было так много заказов, можно было вызвать второго кассира? Сегодня зашёл забрать карту, передоной 10 человек, сотрудник сказал, что ждать не менее 1 часа!!! Работают два окна - 3 и 4, в 5 сотрудник на обеде, но три сотрудника по работе с VIP-клиентами сидят "бамбук курят", а на просьбу выдать карту-пластик отправляют в 3,4 или 5 окно.
Отделение Профсоюзная 12. Электронная очередь не работает. Вернее табло как бы горит, но прием не двигается. На приеме всех физ.лиц один человек. При этом три человека обслуживают юр.лиц которых нет. Что начинается дальше, объяснять не нужно.
Но всегда подойдёт улыбчивый молодой человек и скажет все хорошо. И если даже вы один, время реального ожидания 40 минут.
Сервис. Наслаждайтесь.
В июне 2020г открывала ИП (небольшая внешнеэкономическая деятельность с Казахстаном).
В интернете шли предложения от банков. Обзвонила - посчитала. Самым внятным консультантом по телефону и по цене обслуживания оказался ВТБ банк.
Территориально мне удобен офис на Профсоюзной ул, д.12 (отделение Академический).
1) Представители банка сами оформили все документы для регистрации ИП и зарегистрировали (бесплатно).
2) Открыли счет (первый год обслуживания бесплатно).
3) Установили интернет-банк (отличная поддержка по телефону) и приложение на телефон (помогли в офисе), выпустили мультикарту.
Прошло 6 мес. – мой вывод – очень довольна и банком и обслуживанием.
1) Отличные сотрудники, которые и создают атмосферу дружелюбия.
Хочется отметить Оксану Ануфриеву и Марию Асоскову - очень компетентные, спокойные, оперативные. Ответ получала буквально на каждый вопрос, дают рекомендации, какие тарифы эффективней и многое другое.
2) По ВЭДу очень хорошо консультируют по телефону, дозвониться легко. Мне помогала всегда Галина (фамилию, к сожалению, не знаю).
3) Очередей нет никогда, ожидание не более 5 мин.
4) Лимиты и комиссии по операциям - адекватные.
5) Лучшая поддержка по телефону (есть с чем сравнить).
Сотрудникам отделения на Академической большое спасибо за их отношение к клиентам. Однозначно рекомендую этот банк для обслуживания. Спасибо Вам!
Пришла в отделение 24.08.2021 в 18:37,чтобы внести средства на счёт. Огромная очередь из клиентов и при этом работает всего два окна. Сейчас время 19:15 и очередь все ещё на месте, деньги на счёт я так и не смогла внести. Кто такой умный, что составил так 'грамотно' график работы сотрудников, оставив всего два работающих человека в самый час-пик?? Доп звезда только за вежливость девушки на входе.
Здесь можно получить электронную подпись для индивидуального предпринимателя. Потратите около получаса. Печать ИП не понадобилась. Очень удобно, документов минимум!