Добрый день! Хочу выразить свою Благодарность и помощь сотруднице данного отделения Банка ВТБ 🥰🙏🙌30 января 2024 г Сотрудник( девушка) мою проблему решила быстро, проффесионально и граматно . Я очень рада! Банку данного отделения Благодарность за Замечательных профессионалов и просто человечных людей работающие там 😘Девушка спасибо Вам Большое!!! Вы решили очень важный мой вопрос ! Карту сняли уже с ограничения! Все быстро! Знаете, что я поняла это счастье когда попадешь в надежные и Проффесинальные руки сотрудника.
Кстати, а вот с отделения Бекетова 13 . Не захотели просто решать мою проблему, а просто попросили меня пойти в другое отделения, что я и сделала. И Слава Богу что в этом отделении Белинского 36 работают настоящие сотрудники своего дела и Реально ПОМАГАЮТ КЛИЕНТАМ! От чистого сердца спасибо ещё раз! Побольше бы таких сотрудников . Реальное помощь и решение вопроса быстро 🚀и на все 100℅Процветание Вам ! ☺
Добрый день. Обратился вчера в банк на Белинского по вопросу потребительского кредитования, попал на обслуживание к Анастасии Чурбановой. Менеджер грамотно провела консультацию, ответила на все возникшие вопросы. После чего предложила для меня индивидуальное предложение со сниженной процентной ставкой, что меня безусловно очень порадовало. В моменте получилось оформить кредит на выгодных условиях, за что большое спасибо коллективу и в частности менеджеру, которая меня обслуживала! Отдельно взял контакт Анастасии для дальнейшего сотрудничества. Обязательно вернусь еще и посоветую данный офис Вам, своим друзьям и родственникам!
Выражаю слова благодарности и признательности сотрудникам и лично руководителю операционного офиса "Белинского, 36» (к сожалению, не записал данные, но очень красивая , миловидная и профессиональная начальница) за качественное и оперативное разрешение проблем, с которыми я сегодня обращался. Я клиент не статусный и бываю в этом офисе не более раза в месяц, но всегда к клиенту максимально доброжелательное обращение, нацеленность сотрудников на взаимопонимание, учёт и удовлетворение всех индивидуальных запросов. Не раз замечал, что клиенты могут пропустить электрическую очередь, чтобы попасть к сотруднику(це) с которыми уже общались ранее. Это о многом говорит и положительно характеризует как коллектив, так и его руководителя. Моя оценка- ПЯТЬ с ПЛЮСОМ! Вы молодцы! Так держать! С уважением и пожеланиями дальнейших успехов, пенсионер л.денисов
Зря потратите время...
Бывал тут три раза в течение 2023 и начала 2024 года и все три раза мне не смогли помочь ни разу. У сотрудников банка не хватает таких знаний как: закрытие расчётного счёта и выпуск кредитной карты. Последнее моё посещение закончилось тем, что я прождал в очереди 45 минут с талоном А029 и терпение моё закончилось в тот момент, когда началось обслуживание клиента с талоном А032. В этот период ко мне подходили разные сотрудники банка, чтобы узнать с каким я вопросом, но услышав мой ответ, уходили со словами, Вас скоро вызовут. Скорее всего квалификация низкая и нет необходимых знаний для полноценной работы
Офис ВТБ на Белинского 36 - очень внимательное отношение сотрудников к клиентам, очередей практически нет, все вопросы решают грамотно и оперативно. Молодцы!
Банк позаботился о клиентах с детьми, есть для них уголок, где можно порисовать и картинки посмотреть. Приятно удивляет наличие переговоры комнат, что весьма удобно. Атмосфера деловая, обслуживание оперативное, сотрудники корректные и компетентные. Банкомат в тамбуре имеется.
Отличное отделение,замечательное обслуживание.
На днях пришел, взял талончик.
Не дожидаясь пока меня вызовут, ко мне подошла девушка и оперативно решила мои вопросы, был приятно удивлён
Недавно была в банке ВТБ на улице Белинского. Казалось бы обыкновенный банковский офис, но все шероховатости перекрываются профессионализмом сотрудников. Всё мне разъяснили. Подобрали удобный и выгодный для меня вариант вклада. Молодцы. Мне есть с чем сравнить ( до этого я была в офисе сбербанка, который расположен в соседнем доме). Очень бы хотелось пожелать сотрудникам и руководству не снижать планку общения с клиентами. С уважением Ольга Максимовна
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Самые грамотные сотрудники на Белинского 36: Сахарова Екатерина и Шагалова Юлия - лучшие сотрудники. Спасибо за помощь 🫶
Отзывы оставляю крайне редко, но тут точно оставлю.
Обслуживание 1 из 5.
Я и последующие приходящие клиенты, не могли сориентироваться что делать дальше после получения талона.
Сам банк берет клиентов тем, что давно существует:можно сказать вопреки, в не благодаря. Не пользуюсь данным банком и не рекомендую.
Очень хорошее отделение банка!
Сотрудники опрятные , вежливые и всегда готовы помочь. Если есть какие-либо вопросы о ВТБ, то настоятельно рекомендую посетить этот офис !
Всегда хорошо относился к втб и его сотрудникам! Но офис на Белинского 36 меня поразил и оставил сильнейший негатив своим не профессионализмом и халатностью к клиентам! Пришел за полчаса до назначенного времени и что вы думаете они не смогли распечатать договор за два часа моего пребывания в офисе! Сотрудник Екатерина Смирнова мне всего лишь пожала плечами и говорит, что они взяли ношу не по плечам! Так спрашивается вы чем думали когда назначили сделку на это время десяткам клиентам, что вы тупо не успеваете! О чудо прошло два часа и принесли договор а там не та дата платежа которая мне удобна! На что она говорит да ладно вам и так норм! Ожидание переделать еще два часа! Так я и уехал! Спасибо вам за потерянный день и ужасное настроение! А покупка жилья должна быть в удовольствие да за такие еще деньги! Позор
Девочки и мальчики молодцы. Все удобно: переговорные чистые, кулер для клиентов, персонал вежливый. Ипотечные сделки отлично подготовлены, проходят быстро.
Никому не советую услуги этого банка, откровенно нагло навязывают свои продукты, особенно кредитные карты, даже когда ты несколтко раз сказал "нет" они все равно продолжают наседать. Ожижание по 30 минут. При чем система с талонами не помогает, сотрудники могут намеренно не вызывать следующий номер, если предыдущий вообще не пришел к своей очереди, тянут время.
Удобный во всех отношениях офис - ожидания нет , сотрудников много, все быстро, грамотно, вежливо . Знаю как работает премиум обслуживание , на ул Горького, здесь уровень не хуже .
Была сделка по ипотеке , сразу при входе в офис встретили сотрудники в мини юбках с голыми ногами в джинсах ,этим конечно все сказано об уровне банка(,печально,допустим по сделке ,на кануну назначили дату время сказли приезжать все проверили все готово ,в итоге в этот день когда уже ехали в банк звонят тут вот пункт поправьте в договоре ,это как так проверили я от дома уже 80 км отъехала ,поэтапность сделки до конца не рассказана ,как так сплошное недоумение а банк,сама я раньше работала в Саровбизнесбанке и такого бардака не было
Никакого уважения к людям. Позвонили на этот адрес заранее, всё выяснили, сказали: приходите. Пришли: вы врете, такого не было, вы нам не звонили.. Это по вашему нормально?..
Навязывают услуги интересным образом: чтобы продлить срок карты нужно будет подключить какую нибудь услугу и никак иначе.
Нас обслуживала Сахарова Екатерина.
С большим опозданием, но хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка офиса на ул. Белинского.
Оформляли ипотеку.
Сделка была альтернативная, сложная, с весьма нервными клиентами, по срокам все было очень сжато, в другом городе.
Но сотрудники банка достойно подготовили документы к электронной регистрации и провели ее.
Сотрудники приветливые, внимательные, грамотные, знают свое дело на 5.
Все быстро, вежливо, в сроки.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса с кем пришлось работать в части оформления документов по сделке:
- главный менеджер центра ипотечного кредитования Афиногенова Екатерина
- главный Специалист в г. Москва офиса на ул. Пушечная д.5
Саблина Дина
- руководитель ипотечного отдела
Сохина Оксана
- директор офиса Новоземцева Кристина - она всегда с ориентирует, по любому вопросу даст грамотную консультацию.
Эти сотрудники были от начала до конца, даже во время проведения сделки в другом городе они с нами были на связи.
Если возникали и какие-то «» - все оперативно решалось.
Обращаюсь также к руководству банка - не упускайте таких сотрудников!
Выражаю благодарность Александру Котову - общались по вопросу заявки на ипотеку, несмотря на то, что я из другого региона, проявил внимание и вовлеченность! Быстро, компетентно и позитивно всё прояснил. Признателен за сотрудничество и рекомендую как эксперта, очень приятно иметь с Александром дело!
Отличное отделение. Всегда очень оперативно, даже если есть очередь. Все обьясняют очень понятно, отвечают на вопросы. Спасибо всем работникам и директору филиала Кристине Валерьевне. Буду и дальше с вами сотрудничать.
Ужас, сотрудников нет на рабочем месте... работают 4 сотрудника из 12 рабочих окон. Пришла 22.11.23 в 10:25, ждала целый час , чтобы поменять номер привязанный к карте ...за это время сотрудники не один раз выходили на улицу, покидая рабочее место.
На данный момент худшее отделение из всех банков и отделений, в которых был. Это же прекрасно, когда даже начальник не знает, что дальше сделать на сделке, и ты сидишь ждёшь просто так по 3 часа. И это не берём в расчет обычных менеджеров, которые вообще не понимают, что они здесь делают.
Хороший офис, уютный, комфортабельный. Приветливый, грамотный персонал. Есть конечно небольшие очереди на приём, но это оправдано тем вниманием,которое Вам оказывается. Оператор Екатерина вообще умничка. Вникла в суть проблемы, кропотливо разбиралась с возможностью её решения, и всё решила чётко и грамотно. Огромное спасибо. Очень довольна.
Быстро, чётко, грамотно. Непростую сделку с весьма нервными клиентами оформили в сжатые сроки, что весьма порадовало. Менеджер Воробьева Наталья смогла "разрулить" все неловкие моменты к удовольствию всех присутствующих на"отлично".
Раз через раз сотрудницы принимают без очереди.Зашел, занял очередь,сижу жду.Одна прошла без очереди…второй прошел без очереди.Подхожу спрашиваю,в чем собственно дело.Ответ: они уже были у нас.
И что?)И я уже был у Вас.Мне это дает право без очереди к Вам ходить?!
Подошел к старшей, спросил почему так происходит. С этим же вопросом и вернулся в очередь ждать консультации.