Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников.
В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.
Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.
Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.
Хороший пункт ВТБ.
Приятные люди работают и обслуживают.
Мне всегда комфортно сие отделение банка.
Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент..
Вот такие дела...(
Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.
Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!
Снимала со счета деньги в размере 100тыс рублей,банкомат справа ,который в тамбуре отделения долго грузил,остчилал деньги,пришла смс о снятии ,но однако деньги не выдал,только карту.Обратилась на горячую линию ,сказали ждите ответ на запоос 3дня.Я осталась на праздники без денег.не известно ,вернут ли деньги,у знакомых не вернулись.Сегодня писала заЯвление в ОП на Пражской .
Выражаем благодарность Хапко Алёне за высокий профессионализм и доброделательнось и Многолетнию заботу о клиентах банка и сохранности наших вкладов.
С уважением
Рожков Г.А.
Ветеран труда
Всё хорошо,кроме неудобного графика работы, совпадает с рабочим временем большинства людей и не работает в выходные, а те что работают , очень далеко находиться, по этой причине офорляешь карту другого банка!!!
Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.
Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО
В субботу, в рабочее время привилегии, никого в офисе не было. Сам банк работал. Через колл-центр ничего узнать не удалось, они тоже не смогли дозвониться, хотя сказали что отделение должно работать. Потратил время впустую.
Буквально пару дней назад обращалась по своему вопросу в это отделение. В очереди передо мной было 2 человека, но к специалисту я попала уже через 5 минут после прихода в банк.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории: грамотный специалист, очень приятный человек и профессионально подходит к своей работе! Мы вместе решили мой вопрос с наилучшим исходом для меня! Спасибо)
PS рассмотрите, пожалуйста, возможность работы банка в субботу, хотя бы пару раз в месяц
Открыт круглосуточно! Расположение хорошее! Снимаю две звезды так как в помещении постоянно спят бомжи, мне их жаль, как и то, что вы за этим не следите!
Очереди к клеркам постоянные . К жалобам на плохую работу банкоматов все равнодушны , даже начальник этого офиса. ВТБ и равнодушие к своим клиентам - синонимы.
Рекомендую именно этот офис банка, сама в нём обслуживаюсь, только положительные эмоции. Приветливые и тактичные сотрудники, грамотно консультируют.
1
Show business's response
В
Валерий Константинов
Level 14 Local Expert
June 8
Обратился за потребительским кредитом онлайн на сайте. Перезвонил паренёк, наобещал кучу всего и рекомендовал обратиться в любое отделение для получения денег. В отделении принимающий сотрудник - дама неопределенного возраста за 50, видно в плохом настроении или всегда такая надутая, с видом, что делает мне одолжение вся надутая, сразу огорошила меня своими вопросами не по делу и ответами на мои вопросы и заявила о том, что мне одобрен кредит в половину меньше запрашиваемого мной и одобренного озвученным пареньком по телефону. На мой резонный вопрос, как так может быть, стала громко возмущаться, чуть ли не выгоняя меня из помещения офиса и ничего не поясняю, закончила работу со мной. Пришлось "уйти не солоно хлебавши". Никогда больше не пойду в этот офис и никому не порекомендую иметь дело с ними
Хорошо ,что он в районе хотя бы есть . Банкоматы крупнейшего банка VTB с лицензией №1000 - это мрак. Круглосуточные винтажные на входе могут не захотеть принять или выдать купюры (ни один из двух) , внутренние современные норовят не принять несколько купюр из пачки с первого раза , чтобы "уважаемый" клиент попробовал еще раз , ведь для банка это заработок на комиссии при работе юр лицами . Каждая операция внесения по договору обслуживания - за вознаграждение !
Прошу отметить отличную работу сотрудницы банка на Славе 40 Смольниковой Адели.
Просто быстро оперативно!
Все вопросы решили спасибо,
С уважением, Чернышева
Избегайте это место. Уровень клиентоориентированности на нуле! За свои же деньги надо бороться с банком. Доступы в личный кабинет не получить в отделении, потому что должна придти смс от СПАМ номера ВТБ. А спам не приходит. Так что денежки хоть и свои, но их как бы и нет.
Ужасное отделение! В привилегии есть особо «отличающаяся» Алёна! Поможет вложить деньги так, чтоб Вы остались в убытке и с пустыми карманами. Надменный взгляд, куча пустого пафоса и сомнительная образованность. Ещё после посещения банка-Вам обязательно начнут звонить ***.
Стоят 2а автомата в нутри . Один может не брать деньги ,второй тоже может не выдавать. Кароче, совет всем : ищите другие автоматы втб. Эти два автомата, то работают то нет.
Ушла из ВТБ когда-то из-за обслуживания, особо не изменилось, очереди и т.д, да и мало филиалов, могли бы вообще перейти на онлайн, внутренние службы не взаимосвязаны, поэтому теперь две карты.
Обслужили быстро и профессионально. Ожидание длилось минуты три, точно не могу сказать, но очень быстро нас обслужили. Единственный недостаток, когда точно не знаешь какой брать талончик и нет консультанта.
Банк ОК. Очень помогла девушка при оформлении счета. Большое ей спасибо. 🙏🙏
Show business's response
Инкогнито 6588
Level 8 Local Expert
May 31
Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.
Show business's response
Нади Агапова
Level 15 Local Expert
December 1, 2023
Само отделение не плохое, а вот сотрудники не все хорошо выполняют свою работу. Пришла оформить электронную подпись- сотрудница параллельно говорила и со мной и сплетничала с коллегами (при клиентах) в добавок,когда села за стол распечатала qr код, не хотя говорила что как делать, одновременно под столом играла в телефоне.
А в целом все чисто и тепло!
Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту 200 дней. Екатерина, рассказала всю информацию по карте, что меня заинтересовала, после чего я решила оформить. Не смотря на то что рабочее время Екатерины закончилось, она не бросила оформление и работу с клиентом довела до конца. Все разъяснила, объяснила. Вежливая, обходительная и очень компетентная в своей работе. Спасибо большое ВТВ за таких хороших сотрудников! Неожиданно приятно! Побольше таких сотрудников! Очень приятное впечатление осталось после посещение банка, после общения с Екатериной.
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка (филиал в Спб, пр-т. Славы, 40, корпус 1) Туркот Екатерине Валерьевне!
Екатерина очень профессионально, грамотно, быстро и уверенно ответила на все мои вопросы, относительно оформления потребительского кредита, развеяла мои сомнения и нацелила на результат. Я осознанно проводила аналогию по условиям в нескольких банках, чтобы найти оптимальный и приемлемый для меня вариант. В отличии от других представителей сторонних банков я не заметила в поведении, действиях, взгляде Екатерины каких-либо "подвохов", умалчивания информации или навязывания услуг. Напротив, мне, как обычному обывателю, было очень комфортно общаться и быть так сказать "в своей тарелке". И даже после того, как я приняла решение оформить кредит в вашем банке, и при окончательном согласовании ставка вдруг возросла с 10.9 до 11.2%, результаты взаимодействия с Екатериной уравновесили весы сомнений и сделка по оформлению кредита состоялась.
Прошу учесть данную благодарность в оценке работы указанного сотрудника и рассмотреть возможность материального стимулирования.
С уважением, ваш давний клиент,
Татьяна Петровна Черменина.