19.03 посетила банк ВТБ для решения своих вопросов и я даже не знала что сегодня международный день клиента с чем меня поздравил банк ВТБ и подарил подарок. Спасибо любимому банку за внимание!
p.s перед посещением ВТБ была в альфе и меня никто не поздравлял:(
Хорошее обслуживание в офисе этого банка.Сотрудник Герасимова Диана очень вежлива и компететна.Услуги этого банка по сравнению с другими просто отличные.Очень нравится сервис обслуживание втб
Посетила сегодня офис банка. Хоть и была очередь, сотрудники максимально быстро справляются со своими обязанностями. Попала к сотруднику Диане. Выражаю благодарность за оперативную помощь в решении моего вопроса
Обратился в офис ВТБ с просьбой оформления заявления на самозапрет кредитов. По закону все банки обязаны оказывать такую услугу в целях продиводействия мошенникам, но в приёме заявления мне было отказано т.к. у такого солидного банка ВТБ нет технической возможности заблокировать мою кредитную платежеспособность. Создаётся впечатление что руководству БТБ выгодно оформление мошеннических кредитов и обмана законопослушных россиян.
Хороший персонал, быстрое обслуживание, практически без очереди. Легко решили вопрос. В офисе есть касса, где можно снять наличные, оплатить счета, обменять валюту. Относительно удобное местоположение)
Благодарю сотрудника Герасимов Диану за профессионализм, терпение и тактично ть по отношению к пожилым клиентам. Благодарность и здоровья всем сотрудникам офиса.
Благодарю за обслуживание Диану. Очень внимательная и доброжелательная. Обслуживание хорошее
Show business's response
К
Ксения Дмитриева
Level 4 Local Expert
February 29
Самое лучшее отделение банка! Приятный и вежливый персонал,всегда помогут с любым вопросом. Хочу отметить отдельно сотрудника Зейтагаяна Геворга,лучший сотрудник,все понятно и вежливо объяснил. Мужчина с юмором,приятно общаться. Побольше бы таких сотрудников,спасибо за обслуживание!!!
Спасибо большое сотрудникам офиса за индивидуальный подход! К сожалению, не запомнила имён, была сегодня 13.02.2024. Быстро решили мой нестандартный вопрос. Нечасто встретишь людей, способных услышать клиента!!!
Отличное место! Особенную благодарность выражаю сотруднице Максимихиной Елене! Обслуживание прошло очень быстро, все понятно «на-русском» объяснила, подсказала. Я довольна :)
Был проездом через Питер, и так получилось, заблокировали счет (как выяснилось - в целях безопасности).
Пришлось идти в ближайший офис, и разбираться с проблемой.
Хотелось бы сказать, огромное спасибо сотрудникам за оперативность и отзывчивость!
Конкретно к офису претензий нет. Но в целом банк ужасный. Хотите, что бы Вас атаковали ***? Тогда Вам нужно оформить в втб любой продукт, и оставить свои персональные данные. Во-первых, *** в курсе всех событий и операций, что Вы производите. Во-вторых, будьте готовы, что , банк, предлагая Вам кредитку с выгодными условиями, в любой момент может поменять условия, не предупреждая Вас. Приведу Вам пример, испытанный на "своей шкуре". Банк выдал кредитку, на 240 тыс, 50 тыс из которых в месяц можно снять без комиссии. Но, в связи с обстановкой в стране, снятие наличных стало с комиссией, и мне в процессе пользования уменьшили лимит. И предложили за 1 месяц, положить 60 тыс, что бы беспроцентов пользоваться дальше. Вообщем загнали меня в тупик. В принципе, я не привередливая, и, если бы не столкнулась с жизненными препятствиями, не обратила бы внимания, просто бы закрыла и забыла. Но, т.к, я влипла из-за этого банка в долги, просто закрыть и забыть не получиться, поделюсь впечатлениями с Вами. В-третьих, у банка не удобное приложение, постоянно просит обновления и подвисает, и еще один не маловажный момент, любой Пин установить, приложение Вам не даст. Например, если пин похож на год рождения, или просто год, то Вам придется думать другой, поэтому, если у Вас много карт, и везде стоит пин один, то может быть втб исключением, что, то же не удобно. В-четвертых, если Вы столкнулись с трудностями своевременной оплаты, то будьте готовы к тому, что Вам будут звонить куча менеджеров, предлагая Вам оплатить долг, при этом, на Ваши вопросы они ответить зачастую не компетентны, что, если Вы договоритесь с одним менеджером о чем-либо, то завтра сменится менеджер, который о Вашей договоренности, "не в курсе", на все Ваши вопросы он так же не в силах дать ответ, и максимум, что он Вам посоветует, это найти денежки и оплатить долг. Так же, будьте готовы, что Вас будут информировать разные люди, по-разному, например один позвонит, и предложит выход из ситуации, Вы приезжаете в офис, теряя время и деньги на дорогу, а в итоге, Вас опять посылают, тупо на "3 буквы"! Никому дела нет, ни на Ваши трудности, ни на ситуации, они не смотрят, что клиент был на хорошем счету, на кредитную историю, ни на что. Зачем? Они всегда найдут и "лошка и лопушка. Ах, да, если же дело дойдет до суда, то Вы сможете пообщаться с Менеджерами по задолженности, которые то же меняются, как перчатки, и юристом в компании, к
которому очень трудно будет дозвониться, даже, если Вы договорились о созвоне. Что касается дебетовых карт. Если Вы захотели при наличии карты Мир, перевести на нее любые госвыплаты и получить красивый кэшбэк, номиналом в 2000 рублей, который, так красочно описан в рекламе, то знайте, что не все сотрудники компетентны в этом вопросе, и некоторые Вам скажут, ожидайте начисления в следующем месяце, а в итоге его просто не будет. Да и Вы, кстати, при всем своем желании, просто не захотите стоять в очереди и разбираться в чем дело, где обещанный кэш? Горячая линия, как всегда не сможет Вам помочь в этом вопросе😂
Вообщем не советую Вам заводить ни дебетовую карту, не тем более кредитную.
Обращалась впервые. Отличные консультанты. Всё подсказали и помогли с открытием вклада. Очередь проходит быстро. Большое количество банкоматов. Рекомендую.
Обслуживание на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Персонал вежливый и аккуратный. Даже удивительно, помещение небольшое и всё так функционально размещено.