Отличное место для отдыха, большой бассейн, джакузи, сауны, гидромассаж, всё чисто аккуратно.
Персонал приветливый, всё рассказали, показали.
В вых много народу днём, в будни гораздо меньше.
Еда вкусная, завтраки хоть и не большой выбор, но тоже всё супер.
Спасибо вам за отличный отдых!)
Отдыхали в Аква-клубе с размещением в гостинице с 27 на 28 августа 2023 года!
У нас с мужем был юбилей - 10 лет!
Мы уже не первый раз посещаем это место, и каждый раз мы не просто довольны, а в восторге от всего: и обслуживание, и внимание, и сервис, бассейн так вообще моя отрада и возможность перезагрузится!
С нами был ещё маленький ребёнок, и очень понравилось, что узнав об этом, сотрудники заранее в номер поставили манеж для нашего удобства!
В этот раз у нас был и завтрак в номер, и ужин в номер! От ресторана и подачи мы получили гастрономическое удовольствие!
Желаем и дальше Аква-клубу держать такую высокую планку!
Хороший отель, уютный но цена достаточно высокая за стандарт 22.5 тысячи в сутки, есть один нюанс в номере, душ 🚿 просматривается со всех сторон номера, имеется прозрачная занавеска и панорамные стекла, но меня это не беспокоило))
Очень, очень, очень крутое место! Атмосферно, тёплые джакузи, очень красивые рыбки с проектора. Очень чисто. Ресторан - выше всяких похвал! Конечно, не дешево, но это просто гастрономический оргазм. Спасибо, что вы есть!
Очень приятное место, пенное мероприятие очень понравилось детям, весело, спасатели смотрят внимательно за ныряющими в пену, бассейн большой места хватает всем, хамам, сауна, лед, ресторан, и персонал дружелюбный. Отличное место место место.
Соотношение цена-качество отличное.
Своя парковка.
Одна раздевалка без разделения м\ж, большой бассейн с различными видами гидромассажа, сауна, хамамм.
Мне не хватило кулера с водой, а так рекомендую.
Хорошее место БЫЛО)
Вы потеряли хорошую платежеспособную прослойку населения с детьми до 7 лет… что ж жаль. Пожалуйста пишите об этом на сайте крупными буквами. Мы были постоянными клиентами, увы… жаль, что вы не оставили даже одного дня для посещения с детьми, решение не имеющее компромиссов и ничего общего с клиентоориентированностью
Вначале о плюсах.
Персонал улыбчивый и вежливый.
Спа прекрасное. Есть все чего душа пожелает. Особенно плрадовали лёд в зоне саун и аппарат с пакетами для мокрой одежды. Не лишний и аппарат с кодовым замком для зарядки телефона. Везде чисто, полотенца и халаты белоснежные. Интересное решение, ресторан над бассейном, но там достаточно темно и атмосфера, скорее, для коктейля, а не для ужина. Но, это на любителя. Поужинать можно и в основном зале, правда, для этого нужно переодеться. Основной ресторан, в котором проходит завтрак, небольшой и без окон. Завтрак хороший, но выбор небольшой для шведского стола. И почему-то блюда не подогреваются, хоть мы пришли первыми, все было остывшее.
Теперь о минусах. Если бронируйте номер с окном в ванной и балконом, сразу говорите что вам нужен НЕ номер 205. Единственный плюс этого номера, он угловой и не граничит с соседними. В остальном, полное разочарование. Окна в ванной нет. Единственное окно в номере забрано решеткой, выходит на дорогу, балкона нет. Поспать в тишине, увы, не получится. И при бронировании персонал об этом не скажет, конечно. А стоимость номера такая же. Лампа со сломаным выключателем и вид из душа на светодиоидную ленту, не хватает лампы при входе, чтобы видеть куда вставлять браслет, а светолиоид ночью отсвечивает в глаза через зеркало на стене, но это уже мелочи. Лампу не включали, на ленту не смотрели, браслет научились вставлять наощупь, а светодиод закрыли на ночь)
Из-за отсутствия вида и тишины мы не пошли на ужин в ресторан отеля и не стали заказывать в номер, а выбрались в соседний с клубом ресторан грузинской кухни, посидели на веранде, потом сходили на залив. Это скрасило впечатление от номера.
В целом, неплохо, но второй раз ехать сюда через весь город желания не возникает.
В этот раз съездили хорошо, а вот прошлый отзыв был несправедливо отклонён. А вообще-то это важно, поскольку провести беседу со спасателям стоит, учитывая что изменились требования и теперь нельзя привозить детей до 7 лет. Люди должны быть готовы, что их детей вытащат из бассейна и поведут измерять рост.
Чистый приятный бассейн. Классный хамам и вкусные чаи в ресторане. В воскресенье людей немного. Отличный плейлист.
Минус: дети в выходные дни, даже вечером. Что очень удивило. Хочется приехать и спокойно отдохнуть, а получается, что плаваешь между детьми в нарукавниках и криками: «Мама, мама, смотри». В том же Palace Brdige после 18:30 отдых только для взрослых, что очень удобно.
Если хочется уединиться и релакснуть совсем, то это не сюда, к сожалению…
Регулярно ходим всей семьей. Можно провести целый день. Наш рекорд более 5 часов. Разные термальные зоны, разные возрастные зоны, спа, массаж и даже пенная вечеринка - все это есть. В ресторане все очень вкусно. Мне нравиться салат с баклажанами.
Очень понравилось, много места везде, нет ощущения толкучки, свободно поплавать и воспользоваться любой услугой без очередей, вкусная еда. Дорого но стоит того.
Отличный клуб - большой бассейн, просторные парные, располагающая атмосфера. В ресторане стоимость на блюда и напитки выше среднего, ассортимент состоит из европейской и азиатской кухни. Я бы добавила кулер с водой для гостей клуба.
раньше был неплохим местом поплавать с детьми. Теперь детей нельзя до 7 лет, ну уж извините, найдем более лояльный к детям клуб, те я иду с ребенком 13 лет, а годовалого куда засунуть? Какая-то дискриминация, учитывая, что ответсвенность всегда на родителе. Благо в СПб есть адекватные отели✌
Хорошее место, в будний день народу с утра не много, 2 чаши плавать, куча бурлящих струй, 2 сауны, есть ресторан, где можно вкусно поесть. Полотенца и халаты выдают при проходе, есть фены, камеры хранения, если вы не живете в гостинице. Для детей зона с неглубоким бассейном, есть жилеты, мячики и прочее.
Прекрасно провели время! Замечательный бассейн ( первый раз такое вижу и это безумно порадовало!), продуманный до мелочей интерьер, отзывчивый и внимательный персонал. Завтрак включён, обед и ужин можно организовать поблизости. Но! В ресторане акваклуба меню очень скромное и дорого. Столовые приборы сервируются прямо на скатерть ( смутило, что даже не на салфетку). Все, что пробовали - вкусно, но впечатление чуть подпортили мысли о чистоте вилок и ложек…. Выручило очень «Токио-Сити», которое расположено буквально в 15-20 минутах езды. Заказывали еду в номер и ездили туда. Если едете с детьми любого возраста - имейте в виду, что перегородка во всех номерах между ванной и комнатой прозрачная. Просто стекло. Имитация занавески не спасает. В целом впечатлений много и они положительные! Поедем туда ещё непременно! Ставлю пять звёзд.
Были с детьми на елке в воде 23.12. Я конечно понимаю, что там случилось чп и утонул ребенок летом, но во-первых ребенка было 4 года и во-вторых он длительное время провел под водой. Сейчас, детей вне зависимости от умения плавать, но ниже 135 см рот та обязывают быть в нарукавниках и плюс за тобой бегают а-ля спасатели, если ты удалился от ребенка на 1,5 метра. При этом, мы сознательные родители - не оставляем детей одних в бассейне и плюс дети 8 лет от роду и имеют профессиональные разряды по плаванию. Плюс от одного из спасателей пахло перегаром, начальник спасателей без Зубов и в принципе с коммуникативными проблемами и они повышали голос на детей со словами - выходите из бассейна, если мамы не рядом, а мамы были в 3-з метрах. В общем, из релакс места с хорошим спа, кухней и музыкой превратились в казарму.
Пожалуй лучший бассейн для отдыха, в том числе с детьми. Наверное самый большой по площади в спб. Регулярные пенные вечеринки, кинопоказы. С 20.00 до 23.00 время исключительно для взрослых. Удобное расположение ресторанной зоны. Рекомендую
Настолько отличное место что лучше доя меня просто нет! Там и кедровая баня! И хаммам и бассейн просто сказка! Душ шарко! Везде гидромассаж водный! Можно хоть до ночи плавать! Тк платишь один раз и плаваешь сколько .. сколько захочешь! Рекомендую!
Классное место для короткого отдыха. Приехать на целый день с ребенком. Были 2 раза, оба раза народу было немного. Есть кафе, сауна, всякие бурляшки. попали на пенную дискотеку-ребенок счастлив.
хожу туда только купаться, очень нравится.есть хаммам и сухая парилка, есть детский бассейн.есть много всяких нарукавников, мячиков, палочки для плавания очень нравится, все очень продумано,
единственное, за что снимаю звезду - это за цены нереально завышенные. и на вход и на еду 1 гамбургер фирменный стоит, 1200 р за что?
про отель ничего сказать не могу, потому что сама там ни было, но очень много слышала.
Бассейн рекомендую👍
Очень крутой аква-комплекс, с рестораном и гостиницей. Правда, проживание обойдётся весьма недешево. Большой бассейн с разными джакузями, особый интерес вызывали два горячих закутка с водой 38 градусов - туда приятно погружаться ненадолго, а потом снова в основной бассейн!
Отличный спа отель, комфортные современные номера и огромный бассейн.
Идеальное место для поездки с девушкой.
По вечерам в зону бассейна не пускают детей, включают подсветку и дым, очень атмосферное место.
Всё хорошо, чисто, спасатели следят за безопасностью. Есть необходимый инвентарь для плавания: детские круги, нарукавники, мячи и пр. Сауну и хаммам проветривают.
Впечатление неоднозначное. Хотела попасть сюда давно. Не было времени. А тут решили с мужем провести там семейный праздник. Забронировали заранее, оплатили. На ресепшн встретила не очень любезная девушка(или ее любезность улетучилась в тот момент, когда мы сказали, что приехали поплавать, а не пожить). Лаконично всё пояснила. Шкафчики не очень удобные. Первый мною выбранный шкафчик оказался сломан и мне пришлось перекладывать все свои вещи. В душевых можно улучшить средства по уходу. Например, добавить шампунь и более приятный гель для душа. Ухаживающий лосьон тоже не помешал бы. Молчу, что гель для душа пришлось поискать. Рядом с моим душем его в дозаторе не оказалось. При входе в зону отдыха меня насторожил запах еды. Через минут 10 принюхиваешься, но то, что он есть - это не совсем приятно. Значит, есть сложности с вентиляцией. Зона отдыха приятная. Достаточно места. Красиво, удобно. Коврики резиновые. Убирают регулярно. В наш приезд надолго был закрыт хаммам на проветривание. Кран в хаммам, который предусмотрен для ополаскивания поверхности, достаточно странный. Напоминает советский. В зоне отдыха мне не понравилось. Жесткие шезлонги и постоянно дуло откуда-то. Благодарна поварам за вкусовые сочетания и девушку официанта за доброжелательное отношение.
Пробыли около 3 часов. Расслабиться удалось и я рада, что побывала тут. Но вот есть мелочи на которые я обращаю внимание и такие "мелочи" оставляют неприятный осадок. Надеюсь, что в следующий раз их будет меньше. Спасибо
Осторожно!
Хочу предостеречь всех возможных гостей данного отеля.
В феврале было произведено бронирование через их сайт и по семейным обстоятельствам отменено через 10 минут! Бронирование и отмена были совершены за 4 дня до заезда. Вернули деньги только спустя 1,5 месяца после того как им пригрозили судом.
Все замечательно. Уютно, чисто, комфортно, современно. Особенно порадовало, что в наше посещение было очень мало посетителей.. Повезло.
Из минусов, пожалуй, только цены в ресторане.. Ну, не каждый же день😉.
Замечательно отдохнули.Спасибо!
Оставила отзыв о неполноценном оказании услуг, в ответ лишь обещание "разобраться в ситуации" и никакой обратной связи. Видимо ответ поступает только на официальные претензии. Скорее всего админы так и буду забивать на правила сервиса за большие деньги.
Просто шикарное место для отдыха ! Лучшие бассейны , где приходилось бывать в спб и ло.
Были в субботу , с 13 до 18, люди есть, но каким-то образом, почти всегда одни в огромном бассейне ) ощущение дискомфорта - нет! Потрясающие раздевалки, шкафчики для хранения, фены! Много вариантов для перекуса или же плотного ужина/обеда!
Однозначно - рекомендую!
Ю
юрий п.
Level 5 Local Expert
April 5
Описание соответсвует факту. Чисто, красиво. Хорошая кухня, хороший бар. Обслуживание качественное. Есть нюансы к которым надо привыкнуть:люди в халатах сидят в ресторане и смотрят концерт. Непонятно, но это временно. Впечатления самые приятные. Цены на любителя.
Классный аквакомплекс) чисто, приятный персонал, все новое, современное. Спасатели реагируют оперативно, зоны у саун регулярно убираются. Из минусов - мало саун. Но на 3-4 часа отличный отдых.
Были первый раз на день рождения мужа. Очень понравилось. Мало людей, хороший бассейн, номера и вкусный завтрак. Спасибо девочкам на ресепшн, что помогли урегулировать вопрос с массажем
Хочу рассказать историю испорченного отдыха.
Решил сходить в Воду с женой и ребенком, пролистав сайт наткнулся на тариф "Романтик" и почитав входящие опции приобрел, решив докупить на ребенка при входе. Приехав нас ожидало разочарование, так как "ребенок не может пройти по этому тарифу, а докупить детский проход отдельно можно, но не к этому тарифу". Очень долго спорили о том, что на сайте нет информации о том что ребенку нельзя купить билет отдельно и нам доказывали что он не может идти без родителя (хотя мы тут и как раз идем туда). В общем настроение было безвозвратно испорчено, тем что навстречу клиенту идти тут категорически отказались и после того как нам дали заполнить заявление о возврате, нас спросили а почему вы не хотите выбрать тариф семейный, он же выгоднее вашего? Да? Вы нам об этом говорите только после того, когда мы были доведены до нервного состояния? Почему ваш администратор сразу не мог предложить (именно предложить) - давайте мы вам поменяем тариф на более выгодный?
В общем после такого отношения к клиентам, посещать это заведение нет никакого желания. Я считаю, что иногда можно пойти на встречу клиенту, тем более когда этот клиент готов заплатить больше по своему незнанию.
Все здорово, чисто, все работает. Есть фены. В уборных всегда чисто и сухо. Но 6.11 было прохладно в бассейне. Вода по температуре была нормальная, а вот в зале бассейна свежо, выходя из воды сразу мерзнешь. А так как халат и полотенце в одном экземпляре, они после первого заплыва мокрые, и тоже холодные. Какие-то сушилка бы были очень к месту. Пока плаваешь полотенце сушится)
Режимный объект или лучший СПа-центр СПб и ЛО?!
Расстроили, испортили настроение и отвернули 😒
Вот такие эмоции остались после недавнего посещения одного из любимых ранее СПА-комплексов. Посещаем его буквально с первых дней открытия, проводили разные мероприятия и всегда с радостью возвращались.
Последний 1-1.5 года посещали мало и вот на прошедших выходных решили заглянуть всей семьей.
Однако…
Это было абсолютно некомфортно и неприятно.
Комплекс прекрасен и порадовал тем, что его по прежнему хорошо содержат и убирают, но что-то непоправимое случилось с лояльностью и гостеприимностью, а точнее - они просто исчезли.
Охранники снующие как церберы по комплексу и бесконечно делающие всем замечания. Постоянный наглый и цепляющий надзор, громкие разговоры по рации создают впечатление, что ты находишься в какой-то милитаризированной зоне и уж точно не в приветливом и душевном SPA-центре где ты ГОСТЬ!
Общение и замечания агрессивные и быдлячие. Ощущение, что ты не клиент, а тебе сделали одолжение впустив внутрь. Во всем отношение сквозит - не нравится, валите!
Вишенкой на торте, стала очень воинственная мадам (старший менеджер) прибежавшая к нам в бассейн (без бахил и тапочек, на секундочку) с ледяным голосом «гавкающая», что нам сделано последнее предупреждение из-за детей, которые не используют нарукавники.
Это как?! Ребята, вы с ума сошли?
Это дети! Они могут снять, забыть, потом снова одеть. Но это не повод включать режим хабальской вышибалы поселкового клуба из 90-х! Напомните детям! Поговорите с ними! Делайте свою работу по созданию безопасной и уютной атмосферы, а не включайте роль полицейского с дубиной!
Научитесь работать с детьми! Сделайте им замечание, объясните спокойно правила и важность соблюдения техники безопасности. Ну да, дети такие, можно и два и три раза напомнить. В чем проблема-то?! Совсем нет никакого повода, угрожать гостям, что их попросят, если ребенок пару раз забыл одеть нарукавники!
Ну либо, просто поменяйте свою концепцию и сделайте SPA ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ. Строго 18+
Детей нельзя!
И нет проблем и не надо никому ничего доказывать и объяснять. Запускайте 18+ и водите их рядами по линиям - здесь можно, тут нельзя, вход по одному, нарукавники строго для 1.45 и тд и тп
Шаг в лево, все на улицу!
Ставлю 1 звезду и только за то, что один из охранников все таки был Человеком и помог ребенку подобрать жилет вместо сваливающихся порванных нарукавников и потом, после нашего контакта с «эффективным менеджером» извиняюще смотрел и кивал.
В остальном осталось крайне негативное впечатление и хочется пожелать отправить часть персонала на курсы по воспитанию лояльности, терпения и уважения к своим клиентам.
Отдельно отмечу, что никакой менеджер, даже самого высшего ранга не имеет права на оценочные комментарии и оскорбительные высказывания в отношении чужих детей. За это можно и более крупную жалобу получить, а не просто отзыв в соцсетях. Надеюсь, что будем услышаны и какие-то выводы будут сделаны, но качества сервиса значительно ухудшилось 🤷♂️
Сервис в данном заведении на нуле.
Я была тут три раза, была гостем по сертификату. И каждый раз ситуация повторяется.
И вот странно, плюсов покупки сертификата нет. Полотенце дали по внешнему виду как половую тонкую тряпку, что за момент все впиталось, а им еще вытираться.
Одно полотенце на гостя, странный сервис, даже по сертификату, который дороже обычного посещения.
Официанта в ресторане на бассейне не дождаться. Стоят копаются, все в наушниках, сидишь и все ждешь когда соизволят подойти.
Кухня неплохая, но официанты с таким видом ходят, не замативированны вообще работать. Таким работникам не хочется на чай оставлять.
Спасатели не следят за порядком в бассейне, дети прыгают в воду откуда захотят, не делают им никаких замечаний, много кто из них без присмотра, не у всех нарукавники. Никакого порядка.
Не дай бог несчастный случай.
Про сексуально-озабоченных парочек вообще молчу, почему такое дозволено в общественном месте.
В аквазоне не хватают администратора, который должен следить за порядком.
В лаундж зоне все шезлонги заняты чьими-то полотенцами, почему никто не объясняет гостям, что лежаки для всех, и нечего их бронировать. Хочешь свой индивидуальный лежак-плати.
Детей много, сделайте отдельно время для посещения с детьми, не всегда они радуют остальных гостей, к примеру. Да и не всегда им кто-то из родителей делает замечание.
Ценник высокий, себя мнят какой-то премиалкой, но на деле сервиса нет, не всегда чисто, персонал не квалифицирован, работать не хотят
Не хотела писать отзыв, но после третьего раза посещения больше не было сил молчать. Прошу займитесь своим персоналом
Отличное место для отдыха. Изысканная кухня. Приветливый персонал. Не дёшево, но не жалко потраченных денег за такой сервис. Хочется вернуться и повторить.
Очень понравился данный аква-спа-отель.
Из плюсов могу выделить комфортную температуру воды, вежливый персонал и все необходимое для прибывания с ребенком 2х лет.
Минусов нет, есть пожелание.
Хотели бы чтоб балконы в номерах были более теплые. А то балкон есть а выходить на него 25 января было нелогично так как очень там холодно.
Любимое заведение ! Безлимитное посещение бассейна и дополнительное наличие ресторана с очень вкусными блюдами и не банальной подачей ! Очень чисто, тотальный контроль за детьми .
Отличное место! Громадный бассейн, хорошие парные, достойные номера, вкусные завтраки. Все чисто. Из минусов нельзя поливать на камни в парной. И детям, даже тем кто умеет плавать, нужно находиться в нарукавниках.
Отличное место! Останавливались в отеле и хорошо провели время с мужем и ребёнком. Тёплый, комфортный бассейн, СПА хорошая кухня, приятные номера - все понравилось. Сейчас купила абонимент и просто приезжаю поплавать и погреться. Особенно классно в будние дни утром. Рекомендую!
Ничего не могу сказать про гостиничный комплекс, а вот аквазона полюбилась.
Достаточное количество разных гидромассажных точек, горячие ванны, большой бассейн, в котором можно просто поплавать.
Особо хочется отметить хамам, именно хамам, а не просто турецкая сауна.
Ну и ресторанная зона там вполне достойная, как интересное расположение, так и кухня, ценник на еду средний по "больнице"
Это ужас! Отель для приезда с любовницей , душевые стеклянные во всех(!) номерах! Делать в самом комплексе нечего , бассейн и две слабые бани ( хамам и сауна ) . Отель точно не стоит своих денег
Все очень понравилось, завтрак и вообще ресторан на высшем уровне. Бассейн и спа тоже топ!!! Ну а номер в отеле максимально стильный и современный. Персонал прекрасный. спасибо большое!
Ждите снова)