Не думал, что буду когда то писать отзыв про это заведение. Первый за 20 лет.
В выходной день в зале не работе ни один терминал. Заказывайте онлайн. Ок , но у вас везде не работает сеть , чтобы сделать этот заказ.
Зал полупустой. При этом ,на кассе с супер важным видом говорят, что ожидание 30 минут. Самых базовых позиций из меню .. в ресторане быстрого питания. Что можно делать с полуфабрикатами 30 минут ? Оттаивать при комнатной температуре котлету ? Резать полтора куска помидора или салат в биг маке не достаточно хаотично разбросан в и нужно повторить попытки.?
Благо, рядом есть магазины. За 40 минут успел зайти в магазин, купить все продукты и сделать домашние бургеры. Несколько .. ем и пишу отзыв. Картошка еще ватная конкретно в этой точке какая-то стабильно.
Обидно, раньше можно было быстро перекусить. Теперь появилось понятие «время ожидания». 15 ок. Но не 30 же ждать булку с котлетой и газировку.
Хорошее заведение. Много места, много терминалов для самостоятельного заказа. Приносят все быстро. Чисто. В целом все знают эту сеть ресторанов и считаю не изменились из-за ребрендинга. Эта точка очень хорошая.
Никогда не думала что буду писать отрицательный отзыв на ресторан быстрого питания,но данная точка просто поразила меня своим колоритом постоянного треша,на который я натыкаюсь приходя сюда поесть.
1. Перманентно на кассе нет НИКОГО(при учете что очередь там появляется постоянно),
2. шлют на терминал,из которых половина не работает и у которых огромные очереди.
3. Интернет также перманентно никогда тут не работает из-за чего невозможно отсканировать коды из приложения,а система доступа к вай-фаю предполагает ритуал танцев с прыжками через костер и игры на барабанах.
Полный дизлайк
Редко питаюсь в быстро бургерах, но когда нужно что-то быстро перехватить и нет времени, то иду во вкусно и точку… но сегодняшний визит сильно расстроил.
Не работают терминалы. Пошел к кассе. Простоял 20 минут. Мимо шныряют сотрудники и никакой реакции. Спрашиваю, кто заказ примет? Ответ - «касса не работает. Идите в терминал». Никому вообще ничего не нужно. Сотрудники одним своим видом на три буквы посылают посетителей.
Оказалось один работает но к нему очередь… после заказа еще пришлось минут 20 ждать.
Тут вкусно и точка
Картошка фри и нагетсы сочные
Кладите деньги на бочку
Ведите сына и дочку
На невском проспекте
Нужно полезно покушать
Бургер достоен респекта
И ягодный пунш согреет душу
Я постоянно покупаю здесь. Мне очень нравится💓 здесь! Доброжелательный персонал, знатоки своего дела. Быстро и точно. Самое главное-вкусно! Спасибо 🙏💕большое.
Мы 40 минут сидели и ждали свой заказ, о нем ни слуху, ни духу, даже намёка на то, что его скоро принесут и это постоянная проблема при заказах к столу через приложение. Если это ваша задумка - более длительное ожидание за столом, так нужно об этом писать, бывают моменты, когда нет времени СТОЛЬКО ждать, а так как ни приходишь, стабильно ждешь 15-20 мину, чтоб принесли заказ, и не только в этом заведении. Но это уже переходит все границы и такая отвратительная обработка онлайн-заказов вынуждает отказываться от вашей конторы, которую раньше ставила в пример хорошего сервиса. Может все так изменилось с приходом «вкусно и точка», но мне казалось, что политика и люди остались прежними, а изменение названия не должно было коснуться сервиса.
Девушка сказала, что их двое В ВЫХОДНОЙ обрабатывает 40 заказов, вопрос не столько к сотрудникам именно этого «ресторана быстрого питания», сколько к начальству, которое может позволить себе оставить двоих на сборке заказов в майские в субботу. Попросила книгу жалоб и предложений - ручку не дали, потому что она всего одна на все заведение и нужна сотруднику в работе. В общем однозначно очень негативное впечатление сложилось сегодня, хотя часто посещала раньше.
Как всегда. Вкусно. Быстро. Хорошо что вы есть. Можно вкусно поесть, не утруждая себя готовкой. Иногда это ценно. Вот, внучка, решила проявить самостоятельность и получить заказ
Спасибо большое персоналу, в особенности Владимиру (работал на выдаче 16.06.24), за отзывчивость и оперативность.
Очень загруженная точка, но ребята стараются.
Пару раз там ела, первый раз отдали заказ за 10 минут, второй раз за 21 минуту. Хотела оставить жалобу через сервис "Вот что я скажу", но это недоступно для тех, кто сделал заказ из приложения не понятно почему, ведь независимо от способа заказа и оплаты я являюсь клиентом этой компании. Бургер был выбран "биг тейсти" - он был очень неаккуратно сложен и разваливался, а бумажная вкладка отсутствовала. Писала в поддержку, но мне не ответили - вот такое отношение к клиентам. Конкретно в эту точку возвращаться желания нет.
Электронные кассы не работают, а если работают, то нет ленты для чека. С наличкой сюда не проходите, обычная касса не работает, и никто не скажет ол этом заранее, вас просто будут игнорировать.
Заказы готовят очень долго, очередь скапливается из-за того, что слишком медленно собирают заказы, их просто не выдают. Могут вывести на экран, что ваш заказ готов, но его не будет, придётся стоять там и слушать. Будет сюрпризом, когда его молча поставят и не вспомнят, пока вы сами не напомните.
Не тратьте свои время и нервы и не ходите конкретно в это место.
Наследник мака, спас от мороза...ранний поезд -26С всё ещё закрыто, чтоб скоротать время, согреться, позавтракать самое оно. Чисто много свободных мест и конечно же самое главное free wi-fi
Если хочется быстро поесть, то что вы забыли здесь? Ожидание от 15 минут при 3 заказах в зале. Работники хамят, не торопятся, доставке отказывают. Ходят медленнее, чем обычный человек, на кухне вообще как будто только по одной руке у людей, вторую вообще не поднимают. Этот адрес вечно удивляет и переигрывает. Мы закажем где-нибудь на площади Ленина в метро, выйдем, зайдем в этот ресторан и получим в лицо, что слишком много требуем:)
Причем заказ был готов, что можно было понять по остывшему бургеру и бамблу, а котором лед расстаял
Вчера ребенок решил картошку фри и наггетсы, ладно, думаем быстро должно быть. В итоге, 32 минуты потерянного времени ради двух позиций. В помещении было много народу, весьма душно.
Когда получили заказ, то наггетсы с нормальным таким колером, видать передержали во фритюрнице.
Если вам не жалко времени, то можете посетить данное заведение. В данный момент мы разгрузим ресторан тем, что сюда заходить больше не будем. Данный филиал точно не относится к ресторану быстрого питания, так как знаю рестораны, бары и кафе при полной посадке обслуживают быстрее, чем здесь
Всем привет, очень понравился ресторан вкусно и точка, вкусная еда по приятным ценам. Отличный персонал, всегда чисто . Уютный интерьер, быстрая готовка поваров . Отличное местоположение.
Впервые решила заказать здесь еду, и тут же пожалела. Купила бокс с крыльями, и готовили так долго, что я уже опаздывала, и из за этого не проверила заказ. По итогу, я пришла, решила поесть и картошки не обнаружила. Даже пакета для нее не было. Я бы могла написать в поддержку, но кто же мне поверитповерит о том что ее не было с самого начала
Мне понравилось месторасположение. Были утром, народу немного. Заказали через приложение, всё было быстро. Для себя сделали выбор среди других фаст-фудов в пользу "Вкусно и точка", потому что картошка реально вкусная, котлета в чикене сочная в хорошей панировке. Именно этому адресу предпочтение, потому что просторный зал, хороший ТЦ без кучи народа. Всё чисто.
Офигенный фастфуд, недорого и вкусно, быстрые заказы выполняют работники заведения, удобно заказывать, помещение шикарное, всегда есть где поесть, хотя и много народу. Удобно находится прямо рядом с домом)
Я не любитель писать отзывы,но ситуация крайне неприятная.Отвратительное обсуждение . На всех киосках закончилась кассовая лента, администратор отказывалась ее менять, сказала делать заказ в мобильном приложении. В мобильном приложении многих позиций нет. За кассой тоже никто не стоит и никого из сотрудников не ставят. Пришли большой компанией и крайне остались недовольны. Все-таки когда был «Макдональдс» было намного лучше, потому что работали на качество обслуживания и качество продукции
Терминалы не работают, причём ни один из более 5.Касса не работает, собственно наличку не принимают.Заказать можно только через мобильное приложение.Персонал агрессивный и неприятный.Если бы не девушка возле меня я бы так и не узнала что на кассе не принимают.Интернет ужасно ловит.Заказ ждали 15 минут и как только время вышло мы узнали что всё это время он был готов, а на табло его не высвечивали.Получили еду холодной, а бургер был полностью разваленным
Хочу написать плохой отзыв, после сегодняшнего похода в это место. Но почитал комментарии и понял, что все бесполезно… Люди больше недели назад писали и ничего не изменилось. В ресторане два человека работают. Заказы принимают и ожидание свыше 20 минут. Сотрудники некомпетентны и вообще не торопятся. Самый дорогой бургер сделали хуже простого гамбургера. Буду писать выше, это место красивое, но сюда лучше не приходить никому.
Стильный интерьер из простых натуральных материалов
Могут принести заказ за стол
Мало столиков на четверых, при этом они заняты теми, кто по двое. В итоге были вынуждены втроем сидеть на двумя столиками с нелепым расстоянием между ними - в 10-15 см. Ни то, ни се.
Это самый медленный ресторан быстрого питания. Переодически сюда хожу, тк самый ближайший, ни разу не было, чтобы заказ на одного человека, бургер и картошку принесли меньше, чем через 12-15 минут, бывало, что и 20 ждал, причем днем в будний день. В зале часто стоят подносы везде, мусорки переполнены
Это самая приятная "точка"!! Со входа сразу отмечаешь чистоту и порядок. Сотрудники вежливые. Не везде есть больше одного детского стульчика, а тут они есть и удобные для малышей. Мы туда большой семьей пришли с двумя грудничками. Мелким взяли яблочные дольки и посадили на детские стульчики, которые удобно ставить к столикам, чтобы они сидели со взрослыми. Заказ был большой, но ждали совсем мало. Сделали быстро и вкусно. Персонал всегда готов помочь отнести заказ за столик, если у вас больше одного подноса. После себя мы не успели убрать, т.к. торопились (ехать в другой город с малышами). Ну и в этой же спешке оставили папку с документами. Персонал не только нашел и убрал из зала, чтобы никто не схватил. Но они нашли мой номер (благо он был в документах), старались дозвониться и отправили смс. В машине не сразу услышала телефон и перезвонила. Хоть и выехали уже из города, но разумеется вернулись. Администратор (или как правильно - не знаю) не только отдала папку, но и составила опись документов, чтобы я расписалась, что все получила и претензий не имею. А какие претензии - двое взрослых из всей семьи не вспомнили про документы при выезде из города. Успела только "Спасибо" сказать. Ввиду отсутствия времени даже не сориентировалась как их отблагодарить (кстати, ездили 23 марта, надеюсь персонал руководство отметит поощрением)). В общем - это ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛ!! И в целом заведение потрясающее!! Здесь приятно, есть разные виды сидений и приятный интерьер. Семьям с маленькими детьми тоже будет комфортно. Готовят быстро, даже если много заказано. Вкусно, быстро, чисто и уютно!!
Прекрасная Вкусно и Точка, на весьма историческом месте Церковь Святой Троицы), от которого не осталось и воспоминаний, но сама "Вкусно и Точка" весьма себе, персонал туземный преимущественно, не только иностранные специалисты, заведение чистое.
Пришел в это заведение 20 апреля к 7 утра, 7:20 все закрыто, звоню по номеру указанному в приложении, отвечает уборщик, сказал, что все менеджеры ушли курить и крайне некрасиво предложил подождать пока менеджеры докурят. Вы серьезно ???
По камерам легко можете отследить, подарить менеджерам этого предприятия на Марата по зажигалке Вкусно и Точка и отправить их курить дальше
Ужас
Худшая точка в городе.
Часто не докладывают заказ, как в заведении, так и в доставке, либо просто забывают о нем.
Среднее ожидание заказа больше 10 минут.
В помещении не ловит интернет. Половина терминалов не работает, потому что там нет кассовой ленты, а те что работают так же не выдают чек.
Заказал комбо из приложения, почему то выбрался овощной салат, а к нему почему то уже шёл соус, который выбирается к картошке, уже был в такой ситуации и мне помогли а попросил салат поменять, я его даже не открывал, никто даже не попытался войти в положение, не знаю на кого жаловаться на ресторан или на приложение, но ситуация неприятная максимально
Люблю это отделение, но вечные две проблемы - постоянно не работают терминалы для заказа, а в здании не ловит мобильная связь. Приходится выходить на улицу что бы сделать заказ. Очень не круто
Очень долго ждали заказ напитков, никто и не собирался их делать, пока не подошли и не попросили начать собирать заказ. По итогу в мой кофе "раф" добавлили очень большое кол-во сливок, и вероятно всего, очень высокой жирности, пить было невожможно, к тому же заработала расстройство желудка.
Крайне не рекомендую посещать именно эту "точку".
Очень плохое заведение по сравнении с другими, было много не убранных столов, в заведении вообще не ловит мобильный интернет, мобильный заказ просидела более 10 минут ожидая за столиком, так и не принесли, попросила упаковать с собой в пакетик с ручками, на что получила агрессию и закатывание глаз. Так же из-за сбоя приложения у меня заказался не тот напиток, я попросила поменять как только заметила, но мне отказали сказав что это не их проблема (хотя в других заведениях всегда соглашаются поменять)
Сразу видно что этим работникам плевать на своих гостей.
Хороший ресторан быстрого питание. Именно по этому адресу мне нравится тем, что здесь всегда вкусно готовят, и самое главное ела всегда тёплая и горячая, не было такого что бы что-то дали холодным.
Людей не там много как в других местах. Всегда есть где сесть. В общем хорошая точка, рекомендую!
приятный ресторан вкусно и точка, который находится прямо в тц на марата, причем стоит заметить, что это не ресторанный дворик, а целый ресторан. очень вежливый персонал и чистота в заведении, плюс довольно маленькое количество народу, сделали этот «Макдональдс» моим самым любимым
Пишу отрицательный отзыв из-за длительного ожидания. Персонал не успевает, видно, что не хватает рабочих рук. Из-за этого происходит задержка заказов. Ждали 40 минут, в итоге заказ даже не начинал собираться. Пришлось делать отмену заказа с возвратом средств.
Одна звезда самой компании, но ни в коем случае, не работникам. Пятница вечер, центр весь гуляет, заказы ждут по часу, всего 4 человека в смене, работать некому. Вкусно и точка, поднимите зарплату персоналу
Снова разочарование! В 20.00 все киоски не работают, на кассах заказы не принимают, спрашивают ничего не отвечают. Зал почти пустой. На экране 6 заказов готовятся. Странное отношение к работе. Проще закрыть данное заведение. Получилось сделать заказ только через приложение. Пробыла здесь почти час. Ужас…
При очереди заказов 3-4 шт на кухне было человек 5-7, и минут 7 никто не подходит на кассу. После того как я уже попросила подойди, ещё немного подождав, я попросила мне налить обычную колу с большим количеством льда. Какую колу я получила в итоге? Колу лайт вообще без льда
Постоянно никоко нет на кассе. На вопрос: "Можно ли оплатить наличными? " Ваш "МЕНЕДЖЕР" ответил: "На кассе никто не стоит, ждите". Блеск у нас теперь наличные не считаются средством оплаты? Или гости, которые платят не по карте это не гости??? Так уберите обычные кассы, раз за ними" Никто не стоит ".
Отличное расположение, большой зал с разными вариантами посадок. Чисто и комфортно. Меню как везде - вкусно и понятно. Подростков не очень много, дети не орут, очень хорошо
Обычный филиал сети, нормальный, ухоженный, но часто сидит молодёжь, которая пьёт стакан лимонада на 10 человек и занимают место. Из-за них некуда сесть перекусить, поэтому не хожу сюда больше.
В заведении нет кондиционера, поэтому очень душно. Заказ готовили 40 минут. Не только мой, собралась большая очередь. Не хватка персонала привела к перегруженности. Сидеть 40 минут в духовке голодным, такое себе.
Делали заказ через Деливери,привезли почти все холодное,упаковка вся мятая,как будто ей кидались,так еще и как вишенка на торте-нам не доложили часть заказа(а точнее в двух комбо не было двух картошек)
Очень приятно,большое спасибо !!!
Не первый раз уже сталкиваемся с проблемами именно онлайн заказа.
Последние три заказа всегда забывали что-то положить. В последний раз не положили ШЕСТЬ бургеров в большой заказ. Если сюда придете, обязательно проверяйте заказ прямо у стойки, иначе велика вероятность остаться без еды.
Отличное место, людей не много, туалет чистый, еда как и во всей сети вкусная, помещение просторное, красивое, уютное. Двери стеклянные, нужно быть аккуратным
Кассы не работают почти никогда, из терминалов работают 2 штуки!!!! Мобильный заказ выдают по пол часа, хотя в приложении написано забрать в течении 15 минут!!! На кухне видно один повар, остальные сотрудники разносят заказы за столы, зачем эта услуга когда они и так вообще ничего не успевают?
Хуже этого я не встречала не то что в этой сети, а в целом ни в одном заведении общепита (((
Люди ждали заказа по 30 минут! 30 минут, Карл! В итоге заказав чизбургер и кофе и прождав 20 минут я просто ушла!
Обходите стороной, за 20 минут ожидания можно пооноценно поесть и в настоящем ресторане.
Время ожидания бесконечно долгое
Ваш заказ отметят как готовый а вы все равно будете ждать еще как минимум 15 минут
За просроченный на 30!!! Минут заказ не согласились дать даже маленькую картошку
Сырные колечки не берите ни в коем случае здесь из сырного у них нет ничего. Только панировка
Часто очень долгое ожидание заказа. Зачем вы так сильно экономите на сотрудниках при таком большом количестве посетителей? Наймите еще людей. Ждать заказ 30 минут в заведении быстрого питания - это кошмар.
Постоянно прихожу, делая заказ в приложении, и каждый раз заказы скидываются с монитора!
Сколько можно? Почему я должен постоянно приходить и спрашивать, где мой заказ?
Если ресторан "набивает" так скорость, ну горе территориальному, который не может проследить это
Вкусно и точку я люблю, но именно эта, это просто ужас, работников не хватает, на кассе стояли минут 30, и не потому что очередь, а потом учил никто из сотрудников просто не подходил, хотя уже и просили и не раз. После, когда ждала заказ, он просто не высвечивался на табло. Я думала идти и разбираться, но все хорошо.
В общем, только 3 звёзды!