Ужасный сервис. Сотрудники постоянно опаздывают на работу, я приезжаю к открытию, они на полчаса позже.
Сдавала аппарат 15.11.2023 спустя 3 месяца мне не позвонили и не сказали, что с ним, я звонила трижды, просила перезвонить, оставляла заявку на сайте. Приезжала лично, все тщетно. Спустя 4 месяца мне позвонили и сказали, что аппарат не удалось отремонтировать, можете забирать. Я приехала на часах 11:31, никого нет.
До этого сдавала робот пылесос, отремонтировали колесо за 3900 руб, спустя месяц перестало работать второе. Новый мастер сказал, что их просто поменяли местами. Мотор старого Колеса не отдали, что говорит о том, что так и было.
Никому не рекомендую данный сервис.
Отличный сервис по ремонту, быстро качественно и недорого, всем рекомендую, мастера опытные, всегда расскажут в чем была причина поломки и дадут рекомендации в будущем не допускать каких ошибок
Хотите проверить нервы на прочность? Тогда вам сюда! 1 октября приняли отбойник, вылетает переключатель режимов. Попросил поменять. Через 2 месяца моих звонков раз в три дня, и обещаний что со мной сегодня свяжется мастер закончились в конце ноября, мне озвучили цену в 20к я отказался, 1 декабря мне привезли то что на фото, при том что сдал я рабочий, я его включил перед представителем на камеру. Сказали пишите предензию, наши юристы с удовольствием вас пошлют. Пытаюсь заставить сдать мне это под видео опись. Сегодня 25.12.2023.
To be continued.........
Позвонил менеджеру, уточнил работает ли мастер по этому адресу.
Приехал на место.
На стекле висит табличка - перерыв 15 мин.
Прождал час.
Позвонил менеджеру и попросил уточнить, когда прибудет мастер.
Менеджер обещал перезвонить, но так и не перезвонил.
Отдавал робот пылесос в ремонт, замена переднего колеса, заказ LA230505C-02. 3 месяца пытались его починить, с трудом выходили на связь, постоянно кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге пока чинили сломали боковое колесо — потеряли микропереключатель. 4 месяц я ждать уже не хотел, решил забрать, чтобы забрать тоже ушла неделя звонков и уговоров. После того, как я забрал пылесос и отдал в другой ремонт было обнаружено, что не хватает не только микропереключателя, но и всех винтов. Не рекомендую сюда обращаться.
Видимо что-то поменялось в руководстве или составе -- обращался до этого несколько раз, все было в порядке.
4
Владимир
Level 12 Local Expert
June 23
Не советую !!!
Обращался за ремонтом портативной колонки…месяц «тянули резину» … обратная связь никакая.
LA240410C-01 Номер квитанции ,когда обратился заменить элемент питания…
После замены, колонка стала отключаться при прослушивании и потом её можно включить, только после того, как подключишь к розетке…
!!!до обращения, такой проблемы не было!!!
Обратился по гарантии… LA240506CC03
Месяц мне внятно никто ничего не мог ответить… оператор не владел информацией…друг на друга перекидывали… мастер тоже ничего внятного не говорил… в итоге, с его слов , дело было в разъёме, который он подпаял и всё теперь должно быть хорошо…
Проблема никуда не ушла и актуальна … колонка так и отключается, но зато держит заряд 😆
Как-то так…
Продолжаю поиски клиентоориентированного Сервиса с компетентными мастерами, с руками из плеч…
Одни минусы. 3 мес,ца назад сдал прибор на обслуживание. На телефоны отвечают через раз. Говорят, что мастер перезвонит. Никто и никогда не перезвонил.
Отвратительный сервис . Встречает всем недовольная женщина. По телефону сказали от 1500 ремонт монитора, по факту говорит от 2500 не важно какой ремонт , хоть разьем перепаять. Сроки от недели и больше без конкретики(судя по отзывам бесконечность). Сама приемка завалена до ушей барахлом. В итоге заполнила документы и между делом мне цену ляпнула я попрощался и ушел. Не связывайтесь , себе дороже будет. Зато вывеска сразу «ПРИ УСПЕШНОМ РЕМОНТЕ скидка 200руб за отзыв»))
Ужасная компания. Очень жалею что не прочитал отзывы до обращения сюда. Сдал в ремонт видеорегистратор 08.11.2022 ,в листочке договора срок ремонта до месяца ,на словах озвучили примерно неделю. Обращение было-заменить аккумулятор. 14.11 пришло сообщение «аппарат готов». Приехал на следующий день забирать - говорят ошибка , не получилось сделать, позвоним. Описывать многократные звонки на их линию, с описанием проблемы, выслушивание обещание что выяснят и перезвонят, шесть поездок в сам сервис с попыткой выяснить почему никто не перезванивает и что с регистратором будет долго. В 20 числах декабря после многократных звонков со мной связался мастер и сообщил что аккумулятор заменен, но пропало изображение на экране, нужно заменить еще одну плату которую уже заказали она придет или перед самым Новым годом или сразу после. После 15 января опять стал названивать безрезультатно. 23.01 со мной связался мастер с сервиса , задал вопрос почему я сдав так давно аппарат не напоминаю о себе. Я озвучил мастеру что мы общались и по телефону и лично в сервисе, он вспомнил, пообещал завтра все сделать.25.01 приехав в сервис я озвучил администратору что хочу забрать аппарат. Мне вынесли коробочку с запчастями, сказали, что мастер будет вечером. Вечером пришло сообщение «аппарат починить не можем,приходите забирать». 2.5 месяца. это отстой. Верю что есть клиенты которым повезло,но……
Сломалась кофемашина, при приготовлении текла вода. Починили очень быстро, в течение нескольких дней. По цене вышло на несколько тысяч дешевле, чем в других сервисах. Номер заказа: LA230914C-02. При случае обращусь ещё раз.
Сдала технику на настройку (не ремонт) в конце августа. После моих попыток понять, почему так долго мне не звонят о завершении работы, в октябре прислали смс, что техника только принята в работу. Не перезванивают, до конкретного офиса не дозвониться. Потеряла полтора месяца.
Забрала технику, мне нахамили.
Сервис интересный. Приносила фены в ремонт. Сколько будет стоить ремонт - сейчас не знаем. Будет известно после диагностики. А если от ремонта откажетесь, за диагностику по 300 руб за фен. Не стала ремонтировать. Новый купила.
Хотите забыть про сломанную вещь!? Принесите ее сюда! Сдали сломанный пылесос 3 марта 2023 года. Прошло 6 месяцев, ничего не сделано от слова совсем !!!! В носу там сидите ковыряетесь или что вы делаете?? Простои дичь какая-то, обходите это место стороной
Show business's response
А
алла м.
Level 2 Local Expert
June 24
Ужасно, сотрудники не умеют общаться, вопросы их раздражают, видимо от незнания. Была сдана техника с зарядным устройством, при сдаче в ремонт была озвучена просьба, о срочной диагностики, так как зарядное устройство используется для нескольких устройств. Итог: три недели ожидания звонка мастера для обсуждения работ, потом несколько дней пыталась узнать на каком этапе ремонт, в итоге неисправность так и не устранили.
Я обратилась в Ю-Медиа по совету мастера на час он у меня производил мелкий ремонт.Он посоветовал обратиться к Владимиру.Два года назад у меня сломалась ручка регулировки установки температуры и выставления времени.Никто 2 года не брался, говорили что все дело в материнской плате и стоит она 30000 ₽ и ее ещё и не найти.Приходили мастера из Ленремонта из других фирм и толку никакого.Я сама сняла эту плату отвезла и за 1 час мне все сделали и заплатила 600₽.Я думала скажут 5-6тыс. а тут 600₽ и за час.Супер мастер!!!!
Потекла кофемашина Krups, привез на диагностику. При мне проверили, поломка была легко устранимая. Отремонтировали за 15 минут, заплатил как за проверку.
Мастерскую было не просто отыскать, но не пожалела, что обратилас именно сюда. Требовался мелкий ремонт и найти мастерскую в городе оказалось не так-то просто. Поломку исправили буквально за 15 минут.
Show business's response
Тимофей Надыкто
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Обратился в сервис за починкой дорого для меня фена. Поломка было, вроде, незначительная, но было необходимо починить именно этот фен. Ребята взяли за работу и сказали примерное времени окончание работ(примерно около недели). Какое было мое удивеление, когда в тот же день мне пришло смс, о том что мой фен готов. Приехал, проверил, все работает шикарно. Спасибо огромное за мастреру и быстроту. Процветания сервису!
Всем советую!
Мастер Владимирчень быстро и качественно выполняет ремонт, чайник был отремонтировать через 20минут после обращения. Спасибо! Обращаюсь не в первый раз. Рекомендую! Квитанция LA230301C-06
Сдавала в ремонт старенький, но любимый фен, особо не рассчитывая на то что починят. Но, на радость мне все отремонтировали и очень быстро. А ещё ёмкость для воды для кофеварки Мелита., тоже успешно. Мастера очень профессиональные и клиентоориентированные. Спасибо большое.
Доброго времени суток. У меня сломался телевизор LG
Позвонил в данную мастерскую. Со мной очень вежливо и тактично поговорили , объяснили возможную причину поломки и сказали привозите все посмотрим чем можем тем поможем. Я привёз телевизор , девушка приняла его у меня и передала мастеру. Точно имя не помню , кажется Владимир. Мастер просто от Бога!!! Сделал все быстро и в лучшем виде! Через пару дне телевизор уже весел у меня дома в рабочем состоянии на стене ‘! Спасибо огромное. Ребята вы лучшие!!!
И чего сразу не прочитала отзывы, не обратилась бы в этот ГОРЕ сервис.
Все что они могут написать в ответ на негативный отзыв "номер квитанции" а по факту зачем он Вам, если вы просто не умеете работать, не говоря уже о работе с рекламацией.
Ну вообще не имеют представления о сервисе.
Грязь, все везде валяется, просто антисанитария, не уважают ни себя , ни посетителей.
Чтобы предложить присесть посетителю, об этом и речи не идет. Ну и качества там ожидать не стоит. Много можно было написать и в красках, количество негатива зашкаливало. Про сроки в отзывах все верно написано.
У здания стоит драная колымага с их рекламой, так вот вполне соответствует.
Комендантский просп., 4, корп. 2, Санкт-Петербург, секция 015, этаж цокольный.
Избегайте этого места! Ничего не починили, только еще больше сломали, потеряли детали. У «мастера» руки из одного известного места. Будем требовать компенсации.
Всем здравствуйте. Обратилась в данную мастерскую для ремонта робота-пылесоса. Сделали быстро, на следующий день забрала. И недорого- зплатила 600р. Обслуживание понравилось- рекомендую.
У супруги перестал включаться автомобильный регистратор, фирменный сервис перегружен, поэтому отдала сюда зайдя "по пути", отдала 500р за диагностику. Местный специалист сказал дело в окислившихся контактах и программном обеспечении, попросил 2 тыс за ремонт. Супруга решила не проводить ремонт, т.к. мастер явно не сможет починить программное обеспечение :)) Попыталась сообщить об этом мастеру, но оказалось, что ремонт уже выполнен... Когда приехала забирать регистратор регистратор то он не включился )))
В общем 2 тыс за ремонт не заплатила, хотя мастер утверждал что паял его несколько часов, что паял - программное обеспечение или нет не уточнил
Итого: затрачено на этот странный сервис 500 руб + пару часов свободного времени, взамен ничего, даже дефектовки нет, как и понимания причины поломки
Не рекомендую
Хорошая мастерская и профессиональный мастер Владимир . Сдавала в ремонт фен . Отремонтировали на следующий день , фен заработал как новый. Мастер при выдаче рассказал как правильно пользоваться феном, что бы дольше работал . Спасибо , подарили фену вторую жизнь . Буду обращаться сюда и впредь и порекомендую своим знакомым .
Сдал в ремонт порт.аудио колонку( хрипели динамики) 13 числа. Мне обещали починить её максимум за неделю. Через неделю мне сказали что нужно ещё подождать. Всякий раз как я звонил и интересовался ходом ремонта, мне ничего не говорили. По- прежнему я слышал, что аппарат в работе. Все попытки поговоиить с мастером были тщетны.., ровно так же как и мои просьбы мне перезвонить. И вот..после моего очередного звонка в главный офис, мне сообщили что..только что мой аппарат прибыл на место сдачи в ремнонт с отказом в исправлении т.к они не нашли подходящих динамиков на замену.Минуточку...и это уже 29 числа. Соответственно..всё это время, колонка просто так лежала..а я ,тоже..просто так названивал. Сказать что это форменное безобразие, ничего не сказать! Треш! Уважаемые потенциальные клиенты, экономте своё время и поберегите хорошее настроение! Обращайтесь в другие компании.
22 сентября 2021 года сдал на диагностику видеокарту gtx1060 6gb, приблизительную дату диагностики озвучили на 27 сентября и обещали что мастер позвонит. 30 сентября не дождавшись звонка сам позвонил, получил информацию что мастер был в отпуске но уже вышел на работу, скоро позвонит. опять не дождавшись никакой информацит начал звонить 8 октября (вроде как общался с мастером который заверил что подождать осталось совсем чуть чуть (3 дня), видеокарта в очереди. В итоге 14 числа я уже не выдержал подобного наплевательского отношения и позвонил попросил вернуть мою карту, так как 21 день для диагностики это уже слишком. На 16 октября карта досихпор лежит у мастера, точной даты когда смогу её забрать не дают. Хочу передать привет мастеру (директору Юмедиа-Сервис, который так сильно занят что не в силах исполнять взятые на себя обязательства по заказ наряду в сроки которые сам же и установил) Не рекомендую данную организацию, никогда больше не обращусь принципиально, данная ситуация очень хорошо показала отношения сервиса к своим клиентам! Заказ LA210922C-04 от 22.09.2021.
Сдал в ремонт ресивер RX-V2700 (не включается). Год назад этот прибор ремонтировался в этой же мастерской (тоже не включался - заменили 2 конденсатора, правда сделали быстро). Сейчас сказали, что один из конденсаторов оказался некачественным. Прошло уже три месяца, как я сдал в ремонт ресивер. Отвечают только когда я сам названиваю. Когда ремонт завершится неизвестно и завершится ли вообще. Похоже в этот севрис я больше обращаться никогда не буду и никому не советую. Если отремонтировать розетку, с этим наверно можно.
Сдала в ремонт микроволновку , она не включалась . Отремонтировали на следующий день , цена ремонта адекватная. Впредь буду обращаться сюда , понравилась мастерская и обслуживание .
БЕЗОБРАЗНЫЙ ЦЕНТР ( Сдала 3 марта в ремонт, пришлось приезжать раз 7 ( трубку не берут) Фен « сделали» через две недели пришлось по гарантии по новой сдавать. Машинку для стрижки нет. Забрать не дали - сказали все лежит в разобранном виде , а мастера нет(
На жалобу и заявление о возврате денег никакой реакции (( а уже конец мая….
Была бы возможность поставить оценку ниже единицы- я бы это сделал. Сдал ноутбук в ремонт (включался и выключался сам по себе). Мастер сказал, что дело в батарее - баг асусов. Попросил прочистить его и заменить термопасту, а батарею я куплю сам. По итогу ноутбук я забрал, приехал домой, разобрал и обнаружил, что никакая чистка не проводилась. Позвонил в сервис и потребовал возврата средств. Сказали, что нужно отдать ноутбук на проверку. Прошло 10 дней - ноутбук так и не вернули. Проверку проводит тот же мастер, что и якобы его чистил. Сейчас они его все таки почистили и в возврате средств отказали. Сказали, что эта пыль - это свежая строительная пыль. Видимо такой слой за час образовался, пока я с сервера домой ехал. Про строительную пыль- это слова технического директора Анастасии. Руководству, видимо, плевать на имидж компании. Обходите стороной эту контору. Худший сервис и отвратительное отношение к клиентам.
Сдавали в ремонт фен и машинку для стрижки. Фен починили быстро, машинку чуть дольше. В итоге в неделю уложились. Цена приемлема, сервис удовлетворительный))
Была сломана компьютерная мышь Logitech (некорректно работало колесико).
Ремонт произвели быстро (за сутки)
Общаются уважительно, заранее оповещают о возможных проблемах