30.07.24 года была в налоговой инспекции. Встретил меня высокий, красивый парень.Выслушал мою проблему, во всём помог, всё обьяснил, разложил так сказать всё по полочкам.Несколько раз ко мне подходил. Я таких внимательных, заботливых и культурных уже лет"100"не встречала. Дай Бог ему здоровья и карьерного роста. Хотелось бы, чтобы руководство его поощрило. Он работал вчера вечером. Жалею, что не спросила его фамилию. Нужно ценить таких сотрудников!
Хотим выразить благодарность сотрудникам налоговой службы, которые помогли нам решить проблему с КЭП в нерабочее время. Уже закрывались двери ФНС, но сотрудники выслушали нашу проблему и профессионально решили нашу сложную ситуацию с подписью. Очень приятно, что в налоговой службе есть люди, служба и компетентность которых находиться на высоком уровне.
Негативное впечатление от посещения данного места, о компетентности специалистов можно сказать одно! нет желания помочь клиенту, мной негативный опыт получен в окне 14, где сотрудник даже не старался оказать помощь, а лишь отправлял в далекое, с одним лишь ответом, я не знаю! Не все специалисты такие, но в основном отбиться от клиента проще всего и отправить, повторюсь, в далеко и возможно не прекрасное…
Простите конечно, но это маразм. Как можно так работать. Я закрыла ИП, 09/07/2024 г, причём сами выслали никаких начислений нет, задолженностией нет. Ок, закрыли. А теперь 15/08/2024 г выясняется что у меня задолженность 13300 р. Отвратительно просто. Ничего не было и на раз тебе. И главное никто не отвечает, звонила по всё номерам, который указан.
Организация днище. Сайт и личный кабинет бесполезны. В личный кабинет пришел ответ по моему вопросу, файл так и называется "ответ". Скачать файл не удается, ошибка. Каждый визит лично - это квест с презрением от служащих. Не рекомендую посещать этот бедлам с высокомерными неквалифицированными работниками.
Сегодня посещала налоговую, возле терминала сначала ни кого не было, потом подошла женщина, я начала спрашивать как мне получить справку 2ндфл, вроде на вид приличная женщина, но когда она открыла рот полилась самая настоящая помойка. Она ни чего не объяснила вручила мне бланк с криком заполняйте, хотела ещё задать вопрос на что получила ответ женщина отходите заполняйте я здесь работаю вы мне мешаете. Такое ощущение что перед ней стоит бомж с помойки, отдала талончик сказала в окно номер 13идите, и пока я заполняла заявление такое же отношение у её было ко всем. Тон менялся когда приходили по ип. С таким отношением эта бабка там долго не проработает.
Меня тоже приняла кричащая женщина лет 50. Забрала мои заполненные документы. И кричала - идите отсюда. Но обрабатывают их в Рыльске, она туда отдала половину. И мне пришло письмо о недостачи документов. Пришлось идти и все по новой. Передо мной она же кричащая женщина отфутболила пару мужа с женой с криками уйдите от меня я не понимаю почему у вас висит долг отстаньте. Они были шокированы и пошли в другое окно просить примите нас пожалуйста. Разве можно сажать на приём людей сотрудников которые ничего не понимают. И арут как на рынке.
Пришла по онлайн записи за 10 минут, приняли, задаю вопрос меня послали заполнять бумаги( почему нельзя было сразу на входе мне их вручить?), был не один вопрос, а сразу несколько, не получила ответа ни на один, все отсылались к первому и говорили ищите пишите заявление, так еще после заполнения бумаг( прошел ровно час и сменилось аж три администратора) меня не приняли сразу, хотя напечатали новый талон, уже онлайн запись была не интересна ни кому, так с талоном я встала в живую очередь. В итоге потеряла 2 часа времени, консультации ноль, результата походу тоже ноль, за что платим налоги?!
Мой отзыв немного покажется странным и смешным, но мы все люди и у нас бывают свои потребности. Пришел в налоговую, просидел некоторое время и мне понадобился туалет. Вроде ничего такого, во всех организацияз, учреждениях, магазинах есть такая дверь с буквами М и Ж. А вот в Курской налоговой нет такой двери. Почему? А ведь сколько людей за день посещают налоговую
Очень довольна налоговой, точнее самим обслуживанием. У меня была очень специфическая ситуация, я даже не прописана в Курске, постоянно не проживаю в России, но будучи в отпуске здесь, в Курске, у меня истекали сроки уведомления, мне очень хотелось сэкономить время и не терять его по месту регистрации. И мне помогли в налоговой, сначала я, честно, озадачивала персонал, поскольку не сталкивались с моей проблемкой, но потом в течение 3 минут все было идеально решено. Это так здорово, спасибо огромное, иногда сэкономленное время отпуска - бесценно. Спасибо от души!!!
Доброго дня всём! Никогда не писала отзывы, особенно отрицательные, но сегодня не могла удержаться! Администратор зала Мишина Ирина, которая должна помогать клиентам , свою работу не выполняет и не знает!!! Обратилась к ней за помощью забрать готовую справку , а в ответ получила, что мне оказывается должны звонить из налоговой и сообщать о готовности документа!!! Интересно, существует такая услуга в налоговой ?????
На мою просьбу взять талон в окно номер 15 , где выдают готовые справки администратор зала мне отказала.
Блого, Курск большая деревня и пришлось искать " Своих людей", что бы помогли забрать готовую справку!!!
Возникает вопрос, зачем нужны такие помощники - администраторы и сейчас нужно везде иметь " Своих людей "?
К сожалению, по телефону дозвониться сложно-это правда. Но правда ещё и в том, что людей знающих досконально налоговое законодательство в ФНС мало. А нас много.Поэтому телефоны либо заняты, либо не отвечают. Да и как отвечать-то безграмотным нервным личностям? Никакого терпения не хватит! Пару слов скажу о собственном опыте работы в Личном кабинете -запросы, справки, КЭП и пр: 1.Надо внимательно и спокойно читать всё. 2.Открывать выделенный (синим цветом) текст и выполнять указания. Если с первого раза не выходит, значит что-то пропустили. Повторите снова. Это проще, чем бегать в ИФНС и ругаться. Всем удачи!
Уважаемые руководители , прошу поблагодарить вашего сотрудника Дюкареву Веру Александровна. Пока ваши другие сотрудники ( мужчина в очках, без бейджа) полный ноль в работе т к не первый раз обращаюсь к нему ( ноль результата) девушка чётко,грамотно все рассказала, показала и объснила. Наберите грамотную команду )))))
Добрый вечер, чувства двоякие. Приехала в налоговую взять новый пароль от кабинета и проконсультироваться, дали пароль и логин вообще другого человека. Это как так? Вопрос о нашей безопасности данных?
Подала на вычет, вроде как одобрено, но деньги не перечисляют. В личном кабинете висит статус: «Ожидание заявления», хотя я уже его трижды подала. Узнать какую-то информацию невозможно, в связи с реорганизацией отдел камеральных проверок этим больше не занимается, дали номер мантуровского отдела ИФНС, трубку там не берут вообще, на горячей линии налоговой тоже ничем помочь не могут: ответить на мой вопрос не могут, соединить с кем-то из уполномоченных не могут. Круг замкнулся.
Девочки отвечающие по телефону,который на первтм этаже вы Умницы!,обьяснили все доходчиво и внятно!Спасибо!Один минус рыжеволосая неприятный негатив на первом этаже ,по-прежнему общается на языке ,,лосей"и похртит впечатление от посещения!
Первый день пришла сдавать декларацию, мне сказали установите приложения. Если не получиться оформить придите и вам помогут. Итог такой, пришла так как неполучилось, попросила о помощи, девушка хвостом крутанула и ушла, обратилась в окошки сказаные, так у меня не создавалась электронная подпись, получила ответ может сервер не работает. Итог истории такой налоговая не поменяласб, точнее люди ужасные, помогать ни кто нехочет. Еще было сказано я что за вас буду все делать. Я просида о помощи. Мне ее не оказали, я плачу налоги, они получают зарплату за мои налоги и отномятся по хамски.
Сотрудники сами не понимают,что они говорят. Работают по инструкции,толкового ответа от них не получишь. Во втором окне сидит девушка,которая вообще не понимает,зачем она сюда пришла.
Самое ужасное заведение из всех, где я был.
Пришёл в 6 , очереди нет, в этот день налоговая работает до 8. Меня гоняли из окошка в окошко, хотя я четко сказал, открыть ОКВЭД новый , потом когда нагонилясь, сказали что у них скоро закрытие , начинать делать не будут, так как уже все равно не успеют
Рейтинг этого заведения говорит сам за себя👎тут даже 1 звезды много. Пришла, чтобы сделать эл.подпись, на окошке висит объявление, что принимают по этим вопросам окна 26,27,28. Из трех окон работало два, но это ладно, когда подошла моя очередь, в 26 окошке передо мной просто закрыли жалюзи и всё. После меня в очереди не было никого. В Пятерочке обслуживание лучше, честное слово. Наверное, в этом заведении, это нормально.
Посещала налоговую 29.11.2022г. Могу сказать, что всё понравилось: сотрудник налоговой, дежурившая у выдачи талонов внимательно выслушала, набрала талон, направила в окошко.Мест было достаточно для ожидания.Постоянно ходил сотрудник, присматривающий за порядком в зале. В окне приема сотрудник налоговой очень приятным спокойным голосом пояснила, что нужно будет подождать немного, пока она наберет заявление, потом оформила и рассказала все, что касалось моего обращения. Дополнительно брала талон на получение устной информации, где сотрудник налоговой оперативно и квалифицированно ответил на мои вопросы. Думаю, многим из посетителей нужно самим не требовать от работников налоговой более, чем входит в их обязанности и сливать на них всё своё недовольство или проблемы, даже если это была ошибка налоговой. Просто попробовать разобраться. Всем добра!
Реорганизовали налоговые в районах. Теперь приходится через кучу номеров искать нужный для консультации. И когда сие событие свершается УРААА кто-то пытается отвечать, то в итоге сплошное хамство от сотрудников!!!!!!!!! Ужас
В целом расположение хорошее. Однако, припарковать автомобиль невозможно рядом, всегда занято, порожки разбитые при входе в здание.
По оказанию услуг нареканий нет. По записи спокойно принимают без очереди и нервотрепки
попытался получить информацию по единому номеру... "время ожидания ответа оператора составляет более 7 минут", "ваше время ожидания составляет более 7 минут" и так до бесконечности
Я не понимаю, зачем пишутся бутафорские контактные телефоны....? Всё равно в итоге НИКОГДА по ним никто не отвечает. Приходится названивать по 8800, выслушивать кучу всякой лабуды и барахла, это время, которого итак нет!!;
Отвратительное заведение. Хамское отношение со стороны персонала. Сидят с каменным лицом, как будто пришли к ним домой. Невозможно получить какую либо консультацию
6 июля подал заявление через личный кабинет налогоплательщика физического лица на получение КЭП для юридического лица. С 1 июля есть такая возможность, подпись налоговая выдает бесплатно. Десять дней проходит - никаких сообщений. Звоню на горячую линию, спрашиваю, что с заявлением. Мне отвечают - звоните в вашу налоговую и дают два номера телефона. Звонил три часа, трубку не берут. Перезваниваю на горячую линию, они говорят "не проблема, сейчас соединим". Соединяли 30 минут. Безрезультатно. Что делать? - спрашиваю. Подавайте жалобу через личный кабинет - отвечают. 20 июля утром подал жалобу, как просили. В 16.00 мне уже позвонили с отдела информации и автоматизации (тут я могу допустить неточность, плохо запоминаю названия подразделений в гос. органах). Мы поговорили, прояснили ситуацию. Оказывается, как это обычно у нас бывает, начали пилотный проект по выдаче электронных подписей для юр. лиц, ип и нотариусов бесплатно (хотя, с нотариусами они явно поторопились, им надо подпись за 1 млн рублей делать, с их аппетитами и бирку им специальную, что бы люди могли в наглую рожу плюнуть). Но, людей не хватает. Те телефоны, которые в Москве в контактном центре дают, на них еще никто не сидит. А имеющиеся в наличии штатные единицы, зашиваются и не успевают отвечать на звонки, но по другим номерам. Сотрудник, с которым я беседовал, кажется Оксана Валентиновна, заместитель или начальник отдела, - очень грамотный и компетентный специалист, все очень доходчиво мне объяснила. Честно, второй раз в жизни столкнулся с таким грамотным человеком в налоговой, к сожалению. 21 июля я не смог лично приехать для идентификации личности, но, уже 22 в 10.00 у меня уже был в кармане носитель с ключом ЭП. Спасибо за быстрое решение вопроса. Совет недовольным - не спешите делать выводы о людях - иногда, они просто заложники системы, которую выстраивали другие, не очень грамотные дяди и тети (те, которые "по блату"). Всем терпения и добра.
Не пишите сами себе отзывы !
Отвратительная налоговая , не знают элементарного !
Трубки не берут !
6
Человекъ
Level 5 Local Expert
April 14
Полностью сфальсифицировали дело о якобы неоплаченных налогах за 4 года! Чеки об оплате сохранились. Хотят вторично получить деньги за 4 года и ещё пени нарисовали!
1
Nikolay Apukhtin
Level 10 Local Expert
February 14, 2023
Попытался дозвониться до ИФНС, телефон не берут, 72-20-12;
72-21-14; 72-20-45 взяли трубку и сказали перезвонить по телефону 72-20-66. Итого за два дня не смог поговорить с людьми. Придётся ехать. Очень не приятно, что простой вопрос, который можно решить по телефону приходится находить время, чтобы съездить. Желаю, что руководитель данной организации обратил на это внимание.
Когда увидела рейтинг этого заведения, я ужаснулась. Но потом я побывала в этой налоговой и всё поняла.
Несколько раз столкнулась с хамством сотрудников в "окошках", а сегодня меня поразила женщина, которая стоит на талонах: общаться с людьми совершенно не умеет, агрессивная, да ещё и некомпетентная.
Сегодня 26.10.21 мадам, которая стоит на входе и пропускает по записи людей. Отвратительно общалась с людьми, а также оскорбила в счёт того, что я уточнила как записаться на приём к специалисту по налогу на имущество. Человека совершенно нельзя допускать для общения и ориентирования людей в нужную сторону. Спасибо за понимание!
Добавлю и я! Муж направил заявление на патент на 3 листах, с описью вложения. Отказали в патенте, т.к. написали, что нет 3го листа. Это как? Маме прислали транспортный налог на машину, которую утилизировали 7 лет назад. Документы все предоставляли. Сначала налог не насчитывали, а сейчас за три года насчитали. И вообще она освобождена от уплаты налога. Написала жалобу. Жду.
Ужасная работа сотрудников, в части касающейся начисления транспортного налога. Постоянно присылают требования по ранее уплаченным налогам. Видимо уровень образования, а возможно просто лень и нежелание работать сотрудников ФНС г .Курска, приводить к формированию негативного образа Федеральных органов исполнительной власти. В свою очередь почему руководство ФНС не обращает внимание на отрицательные отзывы граждан о работе налоговой инспекции г.Курска и не принимает соответствующие меры.
Хотелось бы ,чтобы руководители этой организации ознакомились с отзывами и приняли меры. Нельзя так работать!!! Одно хамство... Выясняла вопрос о выставленной налоговой задолжности своей матери-пенсионерки, которая в итоге оказалась ошибочной. Извинений не получила, видимо для сотрудников этой организации- это высшая материя. Но я их не ждала, как и негатива в свой адрес. Я ошиблась в номере контактного телефона, позже перезвонила сама и в свой адрес услышала- зачем вы обманываете, вы там не работаете с таким негативом и претензиями, что " челюсть отпала". Звонить мне с целью получения информации по заданному вопросу я не просила, я бы перезвонила сама, что и сделала. Какое отношение к делу имеет, место моей работы, чтобы мне выговаривать всё в такой форме я не поняла. В итоге, если говорить языком сотрудников налоговой инспекции, обманывают они , начисляя неправильные задолжности. Только их обман стоил бы людям( в данном случае пенсионерке) денег и нервов. Я бы отнеслась ко всему этому спокойно ( с кем не бывает), расценила бы как ошибку, и даже извинений не надо. Но после такого!!! Психологам надо поработать с персоналом, научить сдерживать свои эмоции и общаться с людьми. Судя по отзывам, жалоб очень много. Буду звонить на горячую линию, выяснять куда на прямую можно обращаться, чтобы обратили на это внимание.
Непонятно почему до сих пор, хотя на дворе 2-я неделя ноября месяца, налоговые уведомления в Курске не разосланы налогоплательщикам - физическим лицам по адресам? А ведь уплата налога ограничена сроком - до 01 декабря.
Я нахожусь в декретном отпуске, с действующем ИП, неоднократро приезжала с грудным ребенком на руках в налоговую писать завление об освобожденнии налогов в период декретного отпуска. Они потеряли мне все мои документы. Приставы прислали долг 37 900 р , от которых налоговая должна была освободить. Что теперь делать я не знаю.
В четверг 18.03.2021 г. обращалась в налоговую по уточнению налога. Не знаю ещё, как будет решен вопрос, но удивила корректность и вежливость специалистов. Была приятно удивлена. Обычно в таких структурах вежливость- последнее,что можно встретить.