Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский
1814 reviews
August 1
Отлично! Все организовано. На вопросы откликаются не только милые сотруднтцы на ресепшене, но и служащие по охране порядка. Случайно узнала, что подходить к ресепшену за талоном нужно не раньше 15 минут до назначенного времени (это для тех, кто решит приходить задолго: тогда просто придется посидеть в сторонке). Приходите. Чисто! Все удобно (единственное: один центральный вход, а по коридору пройдешься и понимаешь, что по улице и в помещении раза четыре идешь по одному и тому же маршруту).
1
1
May 10
Очень все красиво и четко, много персонала, удобно что сотрудники МВД тут же. Получала паспорт по смене фамилии. Помогли, все оформили и выдали на день раньше обещанного. Без очередей - вот это, считаю, самое главное! Стильно, современно.
1
4
September 2
Размеры МФЦ поражают, радует что это самое ближайшее отделение от нашего места проживания, где можно оформить недвижимость, находящееся в ДНР. Удручает лишь одно, что очень сложно порою разобраться с тем, как встать в очередь, и у компьютеров сотрудник просто не справляется с потоком людей. А компетентность сотрудников у стойки также хромает. Уже дважды столкнулись с этой проблемой.
August 21
Приятный, вежливый персонал, стараюся помочь изо всех сил, подсказать. Но есть и исключения, но это уже от самих людей зависит и отделов, как я поняла. Помещение полностью всем оборудовано и стойки и фото и банкоматы и кофе и туалеты и комната матери и ребенка
March 27
Обращалась много раз не было никаких проблем !Быстро , профессионально !Всё очень организованно .Теперь появилась проблема доехать до Центра.Изменили маршруты автобусов и приходится с пересадками ехать или пешком идти до одного автобуса приличное расстояние.Обидно
1
April 20
Оценку ставлю конкретному сотруднику - Казачкову Максиму Сергеевичу, который в суматохе и ажиотаже этого МФЦ оставался спокойным и вежливым, помогал всем без отказа и раздражения, несмотря на бешеный темп обращений к нему граждан.
Для меня посещение МФЦ всегда стресс, электронные записи и недоразумения из-за них выводят на негативные эмоции. Но вышеуказанный сотрудник все сгладил и помог максимально оперативно
1
1
March 23
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Даже в самые напяженные ситуации остаются корректными и вежливыми, особенно сотудницы возле компьютеров! Работает, реально работает пункт медицинской диагностики, мне помогли провести диагностику. Центр максимално выполняет возложенную на него задачу.
3
2
May 18
Теперь много услуг не оказывают, отправляют к компьютерам(типа сами через Мос. ру), а там очень большая очередь. И спец. обученный человек не успевает всем помочь.За компом сидят пожилые люди, и их пытаются научить , как оформлять ту или иную услугу, через Мос. ру.
Все не для удобства. В начале все услуги МФЦ очень нравились. А сейчас туда идти не хочется, когда с довольными лицами на стойке администрации тебе сообщаю:"Это теперь сами на Мос. ру".
4
February 16
Центр Госуслуг очень полезный и нужный центр. Несмотря на огромное количество народу и очереди, прием проходит довольно быстро. Операторы практически все опытные и грамотные, вежливые и отзывчивые. Сколько раз обращалась, всегда уходила с решенным вопросом. Благодарю всех сотрудников Центра.
3
1
May 26
Осталась под впечатлением от посещения центра госуслуг. За одно посещение удалось решить все задачи, которые до того дистанционно пыталась решить за месяц. Особенная благодарность Смирновой Екатерине, которая является прекрасным специалистом и еще и человеком с креативным мышлением, помогающим решить даже выбивающиеся из обычного ряда вопросы; Светлане, которая курирует уголок здоровья и Ольге Викторовне, которая заведует компьютерной зоной.
2
July 12
Большинство сотрудников хоть и вежливы, но абсолютно не квалифицированы. На просьбу помочь с оформлением той или иной услуги через мосру (например заявление на субсидию) могут просто ответить: я не знаю как это делать. Видимо не внимательно проходят обучение или делают вид что проходят. Вообщем, чтобы оформить льготы, например, по инвалидности будете торчать там около двух часов и в ответ на просьбу помочь услышите: разбирайтесь самостоятельно.
2
April 19
Помещение отличное, очередь ждать не приходится, всё быстро потому что, твои проблемы решать не будут, вас просто отфутболивают. Служба ,, одного окна,, не срабатывает, тебе дают список документов и иди собирай, куда хочешь и как знаешь. Моё мнение, очередная дормо- кормушка. Раньше в ЖеКе решали быстрее. Здесь тебе помогать не будут, по моему некоторые сотрудники даже не понимают ничего...
6
1
April 23
Отвратительно работает система электронной очереди, а точнее её нет в помине... Запись через Госуслуги на конкретное время бессмысленна, кто пришел раньше и получил талон у оператора ( а не в терминале, как указано на Госуслугах) тот и прошёл раньше... В Как планировать день? А еще талоны выдают мол только с того времени уак работает тот или иной отдел, т.е. если с 9.00, то и талоны с 9.00 (сам центр с 8.00). Итого к 9.00 очередь у оператора уже беспредельная... В ответ на комментарий Госуслуг - выдаёте талоны Вы, вот эту работу и надо организовать, просто вынести терминалы с ресепшн в холл, люди сами разберутся, к 9.00 будет не толпа конфликтующая у ресепшн, а организованная и оталоненная очередь у кабинетов. Кто то там говорит, чтотнельзя талон раньше 9.00 сделать, но по факту 8.55 уже выдают, значит и в 8.00 можно, ПИН-коды то с Госуслуг..
3
November 20, 2023
Обновляю отзыв , услышав голос многоуважаемого Юрия Стоянова, приглашающего пройти к окошкам. Также вспомнила, что здесь две отличные выставки - ретро и детской художественной студии, которая регулярно обновляется.
Небольшие замечания : вход в Восточное отделение закрыт несколько лет. В принципе, для многомобильных граждан неудобство незаметное, и один регистратурный пункт справляется, не создавая очередей длиннее одной минуты. Больше дискомфорта, наверное, жителям дома, на дверях подъезда которого в 5 метрах от входа в МФЦ висит отчаянная надпись "это вход в жилой подьезд! Вход в МФЦ рядом!"
По дороге обратно в лабиринте почему-то всегда хочется свернуть не в ту дверь...
И последнее - хотелось бы добавить принтер, хотя бы попроще, чем то шикарное лазерное МФУ, которое одно на 2 отделения, получается.
2
1
May 20
Огромный центр. Работают быстро и качественно. Людей много, но очередей нет вообще. За задержку кофе в подарок...))))) Можно решить целый ряд вопросов,
March 27
Обратилась сегодня, после событий в крокусе, по восстановлению документов
Сходила в мфц с талоном от полиции
Мне там сказали
У вас нет фото, как мы будем вам восстанавливать паспорт? (А я вообще об этом не подумала от слова совсем)
Говорю - я рассчитывала, что вы мне расскажете как мы будем восстанавливать все.
Они мне - вот идите делайте, а в час у нас обед.
Я спрашиваю- мне к вам через час прийти ?
Девушка мне - ну я кушаю в обед!
Отличные сотрудники - всем рекомендую данный мфц.
Если вы выжили в страшных событиях но потеряли свои документы - это нисколько ни повод хотя бы разговаривать с вами с пониманием
4
May 24
Как и все МФЦ в Москве - все быстро, комфортно, понятно. План помещения правда немного запутанный, но вопрос решается наличием указателей.
1
June 18
Получали второй загранпаспорт для ребенка. При этом сотрудник долго уверял, что первый загранпаспорт не является документом подтверждающим гражданство РФ. Пока не пришел его начальник и не объяснил ему законы. А когда приезжали за штампом о гражданстве. Сотруднику надо было доказать, что отец ребенка является гражданином РФ. И видите ли общегражданский паспорт не является документом, подтверждающим гражданство. Такое чувство, что сотрудники не знают банальных законов страны. Да и в целом не обладают логическим мышлением .
1
1
June 27
Работники просто ужас, оказывают услуги с недовольными лицами и плюсом грубо разговаривают! Если устали под конец рабочего дня, то это не проблема посетителей, а ваши, не нужно вымещать свое недовольство. И научитесь нормально разговаривать, а не говорить по 1-2 предложения и посетители должны додумывать сами дальнейшие действия. Так же мне не понятно, почему на оказание услуги можно записаться на 19:50 и идет охранник по мфц с объявлением, что до закрытия осталось 10 минут.. Меня это вообще как-то мало волнует, будьте добры оказать услугу по записи.
2
June 7
Хорошее место, быстро оформили мой первый пасспорт, также есть мини кофейня с приятным баристой и вкусной едой.
April 16
Мфц который вообще не решает никаких вопросов, чтобы записаться на оформление загранпаспорта нужно ждать до 15 мая, ДО 15МАЯ вы серьезно? Это целый месяц ждать чтобы просто оформить, потом еще 3 месяца ждать когда выдадут , и лето пройдет, что за ужас, что за место, где не могут решить вопросы никаких. Прошу принять меры, раз так туго с записами ну будьте добры сделать значит еще живую очередь! Чтобы не делать так долго. В прошлый раз НОРМАЛЬНЫЙ МФЦ сделали за месяц мне заграник, а сейчас мне нужно ждать 4 месяца чтобы получить загранпаспорт! Издевательство !
3
1
June 20
Не совсем компетентна была девушка за стойкой администрации. Абсолютно не разбирается в вопросах, мне с записью напутала так, что я провела лишний час. Видя, что я не очень разбиралась в приложении, понажимала так, что всё зависло. Я конечно потом САМА разобралась, но лишний час моей жизни потерян, благодаря этому некомпетентному работнику. Всё остальное было на 5!
August 7, 2023
Хороший современный центр, есть практически все услуги, быстрое обслуживание, все подскажут и расскажут. Вежливые и профессиональные сотрудники, очередей мало, только в выходные, но нет никакого напряжения, люди спокойно сидят и ждут своей очереди. Есть кофейня, можно попить вкусного свежемолотого кофе с булочкой, пока ждешь. Здорово!
5
3
April 9
Пришла я две недели назад с проблемой в емиас полис не действителен сделали якобы новый, прихожу спустя почти 2 недели они мне заявляют у вас отказ вам не правильно его оформили и так далее вам нужно ехать в страховую. Ужас какой то сотрудник не так сделал а я должна кататься с двумя детьми разбираться хороший сервис в кавычках. Начальства я так поняла на месте нет. Ужас просто
2
2
August 19
Большое просторно здание. Много окон. В остальном обычный МФЦ. Немного непривычно, что здание не прямое, а имеет несколько коридоров и поворотов.
August 25
Что могу сказать по поводу обновления,так только хорошее 👍 молодцы постарались для народа 🤗 персонал хороший быстро всё сделают профессионалы 💪
July 30
Удобно, что большинство вопросов решается в одном здании. И когда работают ксерокс и фото - вообще замечательно - для определённых услуг это очень важно!
November 30, 2023
Часто приходилось бывать в данном отделении МФЦ. Персонал всегда доброжелательный. Большое количество окон для обслуживания. В очередях не приходилось долго сидеть. Для посетителей есть удобные места,где можно посидеть в ожидании.
1
July 21
Все отлично. Хорошее отделение. Очередей нет. Удобный сервис, все можно сделать в одном месте.
1
December 1, 2023
Центр неплохой. В Есть кулер с водой, детский уголок с мультфильмами и раскрасками. Всё быстро и чётко.
Забытую вещь охрана сразу вернула.
Из минусов: женщина-охранник при вручении забытой вещи нахамила.
1
October 22, 2023
Большой МФЦ, обслуживает 2 района, но всегда все быстро, вежливо и во время. Ну очень много окон, ожидание в зале 2-3 минуты, исключение УФМС, у них можно ждать дольше. Но радует, что даже УФМС по электронной очереди работают и следят за ней.
2
April 24
Скажите, пожалуйста, почему у этого МФЦ такой высокий рейтинг?!? Отвратительное обслуживание! Меня отправляли из кабинета в кабинет 4 раза! И каждый сотрудник говорил, что он "не занимается данным вопросом"! А мне всего лишь нужно было подать документы на загранпаспорт
4
2
December 8, 2023
Хотелось бы изначально поблагодарить девушку Ольгу К.(фамилию не запомнила) с ресепшена. В нашем случае только эта девушка смогла нам помочь и решить наш вопрос. И девушку Ирину( ЗАГС, 32 окно) . Огромнейшее Вам спасибо. Это единственные компетентные, доброжелательные, добросовестные сотрудники, которые разбираются в проблеме, пытаются понять и решить.
А в остальном, впечатление от данного мфц самые ужасные, даже начальник отдела МВД дает советы,отправляет , которые вообще отношения не имеют к моему вопросу. Даже по законам РФ, что она нам предлагала сделать, такое не возможно вообще. В окошках , также сидят вообще не компетентные, работают по шаблону и все, если они этого ранее не делали, сразу говорят нельзя, не можем, нет и т.д. Даже не пытаются помочь!
3
1
August 12
Охранник нецензурно выражался не пустил с карманной собачкой которая была в наморднике и с поводком,оскорблял матершинными словами, ничего толком не объяснил по какой причине не пускал,полностью не компетентный сотрудник,с таким человеком вообще нельзя общаться,тк общатс он не умеет
July 19
Не мфц , а дыра. Во-первых, не работает интернет - ни один из операторов не ловит, и даже дозвониться невозможно. Во-вторых, это какой-то бесконечный лабиринт. Идешь по указателям и попадаешь в тупик. В шоке вообще , как такое можно было спроектировать. Прикладываю фото указателей, ведущих в тупики
1
1
May 29
Хорошая организация рабочего процесса. Персонал доброжелательный. В целом, получил все нужные документы и освободился раньше, чем опасался)
May 2
Вторую неделю не могу получить паспорт, заполнив анкету в электронном виде. Зачем тратить столько денег налогоплательщиков, чтобы в результате стоять в стометровой очереди за талончиком, который выдаёт сотрудник мфц?
Мне жаль, что бюджетные средства в данном случае её помогают гражданам сохранить свое время (((
1
2
April 2
Ездили зимой несколько раз, делать детям загран паспорта, очень скользко возле входа, куда смотрят коммунальные службы не понятно, чуть не переубивались все…. Сам центр отличный!
1
March 7
Дамы на стойке выдачи талонов отнюдь не доброжелательные (визит 7.03 в 19.00), зная, что в МФЦ 2 МВД можно сразу проверить правильность записи. Прождала полчаса в очереди, чтобы уехать ни с чем, проблему решить не помогли, хотя, уверена, могли!
В 15 мин. ожидания по талону не укладываются. Интернет в зале не работает, чтобы зайти на сайт МФЦ надо выйти на улицу.
Затея с МФЦ прекрасная и бывали у меня сюда более успешные визиты, но человеческий фактор, неискоренимая бюрократия, плохая организация, нежелание вникать и отходить от шаблона (индивидуальный подход называется) все перечеркивают.
Не поняла смысла дам на выдаче талонов, просто автомат с этим справлялся не хуже!
Положительные отзывы, видимо, сами себе пишут. Градус недовольства в зале был высок!
3
September 24, 2023
Всё быстро и удобно!!
Очень много окон,поэтому минимальное время ожидания…
Нормальные сотрудники,которые разбираются,лично там с недвижной пару раз документы делал….
Есть фотоателье
Кофе/вода/выпечка
Проверить здоровье можно,если кому надо
1
May 26
Обслужили быстро. У стойки всё подробно объяснили. Оператор сделала всё сама. Ничего не пришлось ксерокопировать. Хороший центр. Все и всё работает.
July 11, 2023
Великолепная работа сотрудников ОВМ по району Бескудниково, быстро и профессионально, отдельная благодарность руководителю данного подразделения, всё доступно разъяснила и подсказала!
5
June 25
Обращаюсь безрезультатно в 3 раз по поводу проставление штампа о гражданстве для ребёнка. Услуга предоставляется по записи через мос ру, поймать запись сложно и ещё дважды записывался неправильно т. к. не могут объяснить как правильно, а мос ру предлагает запись за данной услугой в любой мфц Москвы.
1
December 9, 2023
Мне нравятся сотрудники. Неоднократно отмечала некоторых. Да и вообще чисто, быстро, малолюдно. Единственное - но это везде так, гардероб не предусмотрен. Но поскольку везде видеонаблюление верхние вещи можно оставить на банкетках.
1
May 7
Думаете, записались на получение загранпаспорта, на этом ваши приключения окончены? Нет! Придя в назначенный день вас не примут без... барабанная дробь... талончика!!! При этом запись в системе они видят. Но без талончика никак.
1
March 16
Меняю свой отзыв на более положительный. Спустя три года вроде стало получше, более адекватные и квалифицированные сотрудники, но иногда все равно встречаются некомпетентные, которые могут перекрыть все положительные эмоции. Просьба к руководству более внимательно относится к кадрам, особенно к тем, которые имеют контакт с посетителями.
2
December 6, 2023
Пользовался не один раз ,всё устраивает,услуги все предоставляли,даже можно поменять водительское удостоверение,что очень удобно,вообщем сделано всё для удобства выдачи разных документов без очередей ,радует ,так держать молодцы!!!!!!...
1
1
December 11, 2023
прекрасный мфц с очень отзывчивыми сотрудниками и руководителями которые в любой момент готовы помочь в сложившихся трудных ситуациях, там где они могут помочь.
волшебные сотрудники волшебное мфц
3
2
January 22
Очень сейчас комфортно и удобно заказывать документы и услуги. Очередей нет, все делается быстро. Заказывал справку, сказали, что делается от трех до двадцати дней.... Готова была через день.
3
March 30
Большой это конечно плюс
Но почему то выходы другие закрыты поэтому приходится обходить и возвращаться в самое начало
Не понимаю в чем проблема сделать больше входов
1