Очень притяно посещать это отделение МФЦ, все быстро и качественно! Выражаю огромную благодарность Степановой Татьяне и Инякиной Юлии! Заявление приняли, все рассказали и показали, терпеливо отнеслись к моим вопросам и деликатно на них отвечали. Очень отзывчивые сотрудницы с доброй душой! Спасибо вам большое!
С Новым годом и Рождеством! Прекрасным сотрудницам желаю в Новом году здоровья, счастья, любви. Вы замечательно хорошо работаете. Я очень довольна обслуживанием. Милые и приветливые.
Огромная благодарность сотруднику Елизавете, которая работает в оформлении и выдаче загранпаспортов. При такой большой загруженности была очень внимательная, добрая и компетентная. Все быстро оформила и также быстро выдала уже готовый паспорт. Очень надеюсь, что руководство высоко оценит и наградит данного сотрудника.
Отлично! Персонал компетентен и предупредителен. Спасибо сотрудникам! Оснащение оргтехникой великолепное. Но, есть недостаток - душно и вентиляция не справляется с таким количеством клиентов.
Раньше мне МФЦ нравился. Были грамотные сотрудники, но в последние 3 года вижу некомпетентных сотрудников.. Дело свое плохо знают, делают ошибки, профессиональной информацией многие не обладают. Пообщались недавно с сотрудницей Петренко Марией и удивились ее бесчеловечностью, а именно, совершенно не умеет контактировать с клиентом, разговаривает заученным текстом, не посоветует, отправляет прямым текстом, ссылаясь какими-то статьями о которых пенсионер и не слышал. Считаю таким сотрудникам не место в социальных организациях.
Несколько раз обращался по разным вопросам и мои вопросы или грамотно и быстро решались, или подробно и доходчиво меня консультировали как и в какой последовательности нужно делать.
Большую благодарность хочу выразить специалисту МФЦ Западного Дегунино Ивановой Александре, которая за 2 минуты решила мою проблему: неверное заполнение данных паспорта специалистом в МФЦ на Лобненской 44. Из за чего я 3 месяца ходила к ним и они меня отправляли писать в техническую поддержку по вопросу написания заявления на льготу по ЖКУ .. ходьба по кругу. А Иванова Александра сразу обнаружила их ошибку.
Спасибо ей огромное за внимательность и профессионализм.
Если хотите сделать загран паспорт, обращайтесь в другие мфц. Тут делают всё очень долго, нарушая все сроки. На всё отговорка что сбой программы. Будете ждать на каждом этапе очень долго. С записью проблема, записаться нереально, хоть целые сутки лови запись, её не будет и только чудом запишитесь. По живой очереди вам откажут. Хотя никаких постановлений/указов об упразнении живых очередей не существует. Ни у одних знакомых, кто обращался в другие мфц по вопросу оформления загранн паспорта, никаких проблем не было и всё делали очень быстро. Тут же расчитывайте потратить минимум два месяца. И судя по разговорам в очереди у всех паспорта делаются по два три месяца. У всех проблемы с записью, с проверкой анкеты и тд. Так же муж обращался в это мфц по другим вопросам и каждый вопрос решался долго и с проблемами. Советую всем, кто обращается в это мфц и сталкивается с долгим решением своего вопроса, писать жалобы на данное мфц. Что и сама собираюсь сделать
К самому МФЦ вопросов и нареканий нет. А вот отделу МВД при нём много. Записаться на фотографировании на загранпаспорт невозможно.. запись открывается на месяц вперёд , но свободных окон нет . Приходишь в сам отдел, там четыре очереди, одна по электронной записи(кто то всё таки умудрился значит записаться), вторая очередь - это такие же, как я , которые не смогли записаться, остальные две очереди на получение загранпаспорта. Тоесть ты перемещаешься снова в 90-е года.. когда километровые очереди и по под дня сидение в них.
Бесполезное заведение. Ни за один раз обращения нам не помогли. Все время говорят- это не мы , это в электронном виде.))) и это не смотря на то что мы им показывали отказ в предоставление услуги. Вообщем помочь там не смогли. Поехали в мфц Ховрино, там сначала девушка за стойкой приняла максимальное участие в нашей проблеме, а потом Быстрова М. Р. постаралась решить нашу проблему, в течение дня созванивалась с намии , уточняла. Но суть в том что человек потратил своё время, и помог нам. Огромная благодарность. Я на ангарскую больше ни ногой. Пустая трата времени.
Отличный МФЦ, сравниваю с родным Тушинским (что в "Празднике"), просто небо и земля: быстро насколько возможно, профессионально, с улыбкой и приветливо, хотя работа у девочек довольно нервная и щепетильная! Недавно переехал на Ангарскую, потому пришлось обратиться с массой вопросов сюда, все решилось за считанные дни, огромное спасибо!
Был на днях оформлял замену паспорта. Сотрудники профессионалы своего дела. Быстро всё объяснили, всё сделали. Удобно всё в одном месте можно и сфотографироваться и оплатить.
Обращался несколько раз и всегда был доволен каждым сотрудником. Очень доволен тем, что всё теперь можно оформить в одном месте. Спасибо Собянину и девочкам, которые знают свою работу на 5+
Девушка за стойкой не компетентна! Приехал за справкой в мфц женщина за стойкой сказала что у них сбой в системе для исправления нужно время. Сказала приехать через 2 дня. Приехал спустя 2дня сегодня 24.04.2024 оказывается у них опять программа не работает. Я сразу уточнял такая проблема только у них или по всей Москве? Сказала по всей Москве. Не поверил. Пошел в другой мфц мне за 5минут выдали справку. Зачем нагло врать людям в лицо? Люди к вам не домой приходят. Вам за вашу работу деньги платят. Имейте совесть
Остались довольны посещением-быстро и качественно обслужили, скоро пойдем забирать результат, надеюсь тоже все будет хорошо. Правда у нас был талон на утро в первые минуты, потом народ уже в очереди стоял.
Всегда огромная очередь за получением талончика и справки. На стойки информации обычно один сотрудник. Если есть второй то это чудо. Сотрудники не вежливые, а какие-то уставшие и злые. Их на самом деле жалко. Если удалось все же получить талончик, то скорей всего дальше отстояв уже электронную очередь получите удобоваримый сервис(((
Пришла подавать документы на паспорт, с собаками нельзя, хотя на входе я видела как женщина выходила из МФЦ с собакой и ей ничего не сказали. Пошла на моментальное фото, фото переделывала 3 раза, говорю ну не очень, а работник берёт и печатает фото которое мне не понравилось. Пошла оплачивать госпошлину, работник спрашивает, вы госпошлину оплачивали? Действительно, а зачем же я сюда пришла? В общем я сюда больше никогда не приду.
Приходила на прием в кабинет МВД по поводу замены паспорта.
Никакой записи по факту нет - живая очередь. Сотрудники хамят, причём именно те, кто сидел в 51 кабинете, и настойчиво мне утверждали, что я, извиняюсь «тупая».
Я в первый раз меняю паспорт, ничего не зная и не понимая, записываюсь на прием, хотя, как оказалось, то никакого приглашения для меня не было, и нужно еще ждать. Я жду уже месяц!!!! А срок замены паспорта 90 дней - потом штраф 5 тысяч рублей.
Прошу Вас, провести беседу со своими сотрудниками, не очень приятно общаться.
Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять
Про сам центр- помещение: большое, компьютеры, чисто, автоматы, чистые сан узлы. Обслуживание как и везде, думаю зависит от самих сотрудников
Бонч Бруевич
Level 30 Local Expert
January 21
Улыбающиеся люди живут в теплых странах . Вежливые - с большими зарплатами и сытые . Культурные - где любят своих граждан населяющих страну . Счастливые - где улыбаются , где есть вежливость и культура .
В ссср было интереснее - пришел , дал денег кому надо и за тебя все решили без лишних возмущений и хлопот . За хорошего клиента боролись и с нетерпением ждали .
Сюда приходят с надежами на бесплатный сыр . Эти надежды разбиваются у входной двери и порога равнодушия ! Не на все отзывы дают ответы ни о чем . Выборочно пишут не выполнимые обещания .
А фото на страничке канторы с дефибриллятором , как нельзя кстати . Вот только для кого - посетителю или мфц предназначено .
на ресепшене в МФЦ на Ангарской
обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь....
она помочь не может - робот((((
очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....
Место где вам всегда готовы помочь, дружелюбный персонал знающий своё дело. Всё расскажут, помогут с решением любой внештной ситуации и оформлением документов. За что им отдельная благодарность!!!
Так себе мфц. На стойке у входа 3 человека администраторов, толпа людей, ругань… без админа самостоятельно талон взять нельзя, надо ждать окончания балагана… администраторы замучены тупыми вопросами, держатся на последнем дыхании… Как то все не организовано, базар. Почитав отзывы, поняла, что паспортный стол/МВД работают крайне плохо. И правда очень проблемно получить новый загранпаспорт. Подача документов (со слов сотрудников) и получение паспорта производится только по записи. Записаться невозможно, т.к. на госуслугах нет слотов для онлайн записи больше трех недель уже ((((
Пыталась узнать как забрать паспорт, можно ли без записи т.к.горят сроки поездки, писала в МВД через госуслуги, игнор полный, ответа нет неделю…и видимо не будет.
Пришлось идти в мфц и в порядке живой очереди, как было раньше в паспортном столе в отделении и получать паспорт… Оказалось, так можно, и это, похоже, единственный рабочий и быстрый способ. Час в очереди лучше, чем месяц каждый день по 15 раз заходить на госуслуги в надежде, что запись откроется….
Отвратительно. Не поняла смысла оказания услуги через мфц.
Мне вообще нравится эта система с окнами. Быстро, на всё есть образцы. Всё подскажут, объяснят. Есть кофе аппарат. Есть оплата через банкомат. И можно сфоткаться на месте. Как и везде, есть человеческий фактор. Знаю, что не всем нравится обслуживание. Но мне всегда везёт в этом плане (тьфу-тьфу, как говориться, чтоб не сглазить))))
Безобразие полнейшее - замена паспорта в 45 лет… лежит в МФЦ этом… в другой не перебросить:) Прихожу, дают талон в кабинет 51/52… на табло сразу высветился, вроде «все хорошо»… У кабинета толпа народа, человек 30, оказывается, этот «кабинет» не подчиняется стандартам госуслуг Москвы, у него своя, «общая» очередь, которая движется +-4-5 чел в час… А номерок у меня был 108… Который, кстати, уже переключился на 110, якобы я уже получил свою ГОСуслугу и счастливый ушёл оттуда.
Товарищи на ресепшене МФЦ, вы зачем в этом мвд-очковтирательстве участвуете? Если очередь общая, то она не электронная и эти «командировочные сотрудники мвд» вовсе не принимают 150 чел в день… они принимают отсилы 50 в неделю, тк у них всего 10 часов рабочих на неделе … Пока вы кого то «там наверху» обманываете, люди не могут получить основной документ гражданина РФ, и эти граждане копятся как снежный ком… Думаю, реальный физический бунт там у вас в коридорчике между 41-51 кабинетов совсем не за горами…
Написал жалобу отдельно Собянину и отдельно на работу МФЦ, сильно надеюсь на «волшебные пендели» оттуда…
Обслуживают быстро, расположены недалеко от станции, много окон для приема, даже не успеваешь в очереди постоять, это говорит о хорошей организации работы менеджеров
услуга, которая мне была нужна, оказалась по записи. Подсказав, где и как записаться, я сделала бронь на сл день. Но придя в день записи оказалось, что меня не туда записали…. Зря потерянное время.
Сотрудников не хватает. Обслуживание происходит очень медленно. На ресепшн вместо двух 1 человек из за этого очередь. После получения талона ждал выписку из ЕГРН 40 минут. Так как на весь зал работало от силы 10 окон ( а их более 50-ти).
В целом нормально, но работа некоторых отделов оставляет желать лучшего.
Паспорт прождал на 2 недели дольше, чем было указано в документах.
Спасибо МФЦ Западное Дегунино за испорченный отпуск.
Чисто, уютно. В большинстве сотрудники вежливы, активно помогают и подсказывают. Порадовал чистый туалет)
Некоторые сотрудники очень не компитентны, пару раз давали неверные сведения, из за чего было потрачено много времени.
Худший центр госуслуг
Подал документы в ноябре для изготовления Паспорта РФ, документ готовили 3 месяца
Оказалось, что паспорт потерялся!
Нашли только тогда, когда лично на прием в ГУ МВД записался…
Если есть возможность - не посещайте этот центр , обратитесь в другой 🙏
Никаких плюсов. Три недели не могла прописаться. На ресепшн бывают хамоватые сотрудники (не все, но большинство) - ничего не объясняют, лишь бы отмазаться/отмахнуться. Приходила по электронной записи на приём в МВД в пятницу 13 октября, оказалось запись есть на 19 ч, а сотрудники МВД работают только до 15 ч (а мне потом пришло сообщение, что я не явилась - "ха-ха-ха") и вообще приём ведётся по "живой очереди". Сфотографировала часы работы, пришла ровно через неделю в рабочую субботу. Тут вдруг оказывается, что буквально с 17 октября все таки приём осуществляется по электронной очереди. Возникает вопрос - было не известно 13 вечером, что с 17 будет по записи????
Писать, как я в итоге заходила в кабинет МВД три раза в порядке живой очереди с "электронной записью" на руках и провела в МФЦ почти час с даты начала моей записи - не буду. И это мне надо было просто поставить печать о прописке - заявление подавала в электронном виде.
....вот такой он...технический прогресс... в России
После того как большинство услуг с МФЦ сняли и перевели в формат онлайн, не понятно что они вообще делают.
Сами особо ничего не оформляют. Сажают бабулек за ПК и заставляют все самим оформлять.. 😳
Хороший МФЦ.Очень вежливые администраторы и квалифицированные специалисты. Было несколько вопросов,обратилась к специалистам,рассказали и оформили все,а также направили сразу к специалистам по отдельным вопросам.
Сам МФЦ работает хорошо по срокам. Оформили по уходу за ребенком. Все нужные документы всегда можно было получить отправить. Только вот Паспортный стол работает очень ужасно. Уже 2 месяца не могу получить паспорт. По регламенту 5дней. Типа работать не кому.
Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.
В наше непростое время многое изменилось, больше обычного хочется понимания и участия. В МФЦ на Ангарской работают люди, готовые помочь, подсказать. Недавно оформила там загранпаспорт. Несмотря на очень высокую загруженность, специалист в к. 43 проявила участие, помогла решить проблему с получением паспорта быстро и четко. Спасибо!
Специалисты никакие. Документы постоянно теряют. Ничего нормально оформить не могут. Один сплошной пинпонг. Только и умеют, что делать распечатки из программы и на этом функционал данного центра заканчивается. Полуслепого пенсионера отправили в интернет оформлять соц карту и все остальное самостоятельно((( Цитата "Ну попросите кого-ниьудь пусть вам помогут... ну если вы сами не видите... может соседи есть или другие знакомые люди.." Офигеть, зла не хватает. Никому не посоветую. Если есть возможность обхожу этот центр за 100 500 шагов! Не обращайтесь в данный центр, создадут вам проблем - не разгребать. Вместо прописки ребёнка вынудили приватизировать маленькую квартиру и обратной дороги нет(( Короче любой центр, только не этот.
Все хорошо, чисто. Девушки консультанты на входе разные, есть более приветливые, есть менее .., так и по опыту разница видна …
НО, просто огромное недоумение вызывает дама в первом окошке, поведение как в 90е гг ( вежливость на нуле, резкая , впечатление что ее оторвали от дел и она делает одолжение работая с вами) При втором посещении «посчастливилось» столкнуться с ней вновь, ПРИШЛОСЬ ДВАЖДЫ ЗВАТЬ ЕЕ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ!! ее ожидало несколько человек у кабинета , пока она в первом окне что-то «работала»(приема в окне не было) Ее комментарий просто убил : «я вообще-то работаю!» , т.е. ЛЮДИ ее ждут и ничего, ещё ПОДОЖДУТ!!! Занавес…. Видимо у неё есть какие-то скрытые способность из-за которых ее еще держат на этой работе..
Остальные девушки в других окошках замечательно решают вопросы, претензий нет, спасибо.
И даже если дама относится к другому подразделению, но оказывает же услуги в рамках МФЦ, то ее работа снижает общее впечатление и оценку… к большому сожалению.
Если бы можно было не ставила бы звезд вообще! Отдел МВД, хожу 2 месяца как на работу , чтобы узнать статус услуги , окна 41-41. 26 числа подала заявление на регистрацию онлайн ( новая система ), ни ответа ни привета . Пошла 6 октября оказывается отказ ,не доставало документов( хотя на сайте невозможно добавить сразу 2 фотографии как просят в мфц, сделала коллаж из двух фоток добавила) Подала снова 6 октября все недостающие документы , на дворе 31 октября статус услуги принято ведомством и все. Была не раз возле кабинета , очереди всегда неимоверные , запись ведется на бумажках самими гражданами , работает 1 сотрудник на весь округ , он ушел на больничный замены нет , записалась на прием онлайн на среду 25 октября на одно свободное время . В 13:00 начальник вышел из кабинета , я стою в очереди в свое время , мне приходит отбивка на почту , что я не явилась на прием 🤷♀️, сказав что он на больничном и не обязан был выходить вообще. Сегодня пошла снова , на стойке админ говорит не нужны талоны занимайте очередь , решила спросить непосредственно в самом кабинете , сотрудник мне говорит записывайтесь на прием онлайн через гос услуги , ближайшая дата 7 ноября, на стойке сказали не нужно , я ожидаю больше месяца регистрацию , на что он мне ответил:» Я вам все сказал», правила меняются каждый день. Бардак полный , отношение хамское , никто ничего не знает. Дозвониться невозможно
Сегодня посетили МФЦ. Очень внимательный, доброжелательный, грамотный, неравнодушный специалист по недвижимости. Вникла в проблему, дала рекомендации, предоставила контактную информацию и алгоритм действий. Спасибо!!!