Наверное не самое удобное расположение для тех кто не на машине. И по количеству народу не угадаешь - то пусто, то густо. А в остальном нормальный МФЦ. Немного запутанно внутри по окошкам.
Пройти в 1 кабинет в назначенное время просто не возможно
Выдают талон,на табло загорается ваш номер ,но по факту не прошло ни 1 человека
Выдают талоны ,но движение идет по живой очереди,одновременно с людьми ,которые приходят по записи
Это худший МФЦ в который можно попасть. Особенно если нужен паспорт. Башенные очереди. Можно там до старости стоять. Получала в нем паспорт РФ два дня. Очередь была с лестницы. Своих людей по звонку они приняли быстро, а остальные стойте и ждите Прошло время решила получить загранпаспорт и ни чего не поменялось. Огромная очередь. Чтобы сдать оригиналы документов простояла в очереди почти три часа и попала на прием за 15 минут до закрытия. Коллеги в других МФЦ получали быстро. Документы у них теряются, могут не доехать до нужных органов. Руководство там без ругани не работает. Очень печальная команда Мэра.
Невозможно находиться, очень много людей, стояла в очереди за паспортом РФ 3.5 часа… Если видете, что много людей, большие очереди, почему нельзя сделать не одно, а два или три окна для приема. Люди стоят на ногах, даже присесть негде + невыносимая духота
Паспортный стол это нечто, забудьте про 5 дней как пишут в интернете, только не тут, подали документы через госуслуги, пришли отстояли 2 часа и сдали документы, заполнив форму от руки заново сегодня пытались попасть на приём 4.5 часа в очереди и рабочий день у них закончился, очередь почти не двигалась и начиналась с первого этажа....
Очень большие очереди((((((
В остальном персонал старательный, не смотря на высокую загруженность и выматанность.
Ожидание больше 15ти минут, кофе нет .
Не работает табло талонов для получения загранпаспорта, идёт живая очередь. Принимают очень медленно, хотя все оформлено через госуслуги. Приходится сидеть в очереди по 4-5 часов, даже если приехал к открытию. Принимает один человек на такой наплыв народа. Плюс при нас сотрудник провел без очереди девушку, которая пришла через 1,5 часа после нас. Везде есть проныры).
Мфц сам по себе хороший, но отдельная «республика» мвд это полный ужас, всего одна сотрудница на регистрацию для мигрантов, и в очереди часами стоят, кто уже знает эту «фишку» приходят к открытию мфц и стоят в живой очереди. Когда-нибудь даже мигрантов будут считать за людей, и добавят пару сотрудников на регистрации и всего прочее
На ресепшене хорошие девушки стоят, с стальными нервами !
А так хороший мфц, пользовалась многими услугами всегда помогали
Нет вопросов по МФЦ, кроме ОМВД, расположенного в этом МФЦ. Регистрационные действия в этом МФЦ невозможно произвести. А в другой МФЦ нельзя. И в итоге непонятно о каких улучшениях взаимодействия с гос.органами рассказывает мэрия... Видимо, этот МФЦ не к Москве относится
Персонал внимательный. Расположен удобно . Жалко , что место для посетителей мало . Поскорее бы открыли новое здание. Оформляют все что тебе необходимо.
Не было у меня никогда проблем с этим местом, но сегодня поехал мой сын - подросток с документами на паспорт (14 лет). Оказалось, что там требуют квитанцию, оплату за госпошлину. Читаю на мос. ру : квитанция по желанию. Окей, отправляю ему на вотсап чек. Нет, говорят, нам надо распечатанный! На мос. Ру "по желанию" , ничего про распечатку квитанций не написано. Взрослые женщины сидят, у самих небось дети, но нет, ни одна не помогла, не объяснила, ни предложила помочь распечатать! Всё, говорят, идите, МВД откажет - будете знать!!! Зачем такие сотрудники, не понимаю...
Идея хороша, но некоторые сотрудники грубы, раздражены и хамят. Нужно отметить слово некоторые, а так все хорошо. Все проходит быстро, ждать не долго, сотрудники достаточно компетентные
Ну как говорится: «не пнешь, не полетит»
Всегда нужна стимуляция в виде небольшого скандальчика, т.к. процесс выдачи документов иногда «заболачивается» или вообще могут потерять твои доки. Но, как не странно, поход к начальнику этой богадельни, как правило, ставит все на свои места.
Это какой-то кошмарный центр. Качество услуг ниже, чем в начале существования организации. Элементарные услуги получить без очереди и с одного раза просто не возможно. Позвонить туда не реально. Больше месяца не могу получить свой паспорт, т.к.он до сих пор не готов! Отдельная история с пропиской и работой паспортного отдела. Это кошмар. Ни кому не желаю туда ходить.
Народу много,но девушки,которые работают там стараются из-за всех сил сделать все быстро и качественно. Пришла с новым паспортом,чтобы поменяли на госуслугах,предложили еще поменять сразу же СНИЛС и инн
Долго пришлось ждать , несмотря на предварительную запись и прибытие за 15 мин до назначенного времени, как рекомендовали. А сотруднице центра Татьяне Николаевне( фамилию не помню)-твердая пятерка!
Отвратительно. Подавал паспорта на перерегистрацию, ожидал с ребенком больше 30 минут. Подал, дата в документе проставлена. Приехал на следующей день после этой даты, документы не готовы. Ужас. Поторопил, на следующий день пришла СМС о готовности. Приехал еще раз, в субботу, с маленьким ребёнком - прождал ЧАС. ЧАС.
25.03.2023 регистратура любезно распечатала талончик К40 в каб. 1, но предупредила, что очередь общая и на номер не смотрите... Это здорово, уважаемые "команда Мэра"! Если что то не работает, беритесь сами и регулировать до момента починки системы, а не отправляйте в путешествие "Возвращение в СССР"! Клиентоориентированность ноль. Заняты своей , вероятно, очень важной работой, а мне теперь планировать визит в будни. "Спасибо"
4
Show business's response
елена заикина
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
Одна звезда только за отвратииельную работу УФМС, которая находится в этом МФЦ. Талоны не дают в принципе в окна (кабинеты 18-20) из-за огромной очереди. Оформляла паспорт в данном центре госуслуг. Документы приняли, все хорошо. НО! В установленные сроки паспорт не был готов, приехала на несколько дней позже. В итоге: сначала стояла 1,5 часа в очереди чтобы попасть в 20 кабинет (куда меня отправили из окна МФЦ). Отдали на руки без печатей, отправив в 1 кабинет. Простояв ещё одну очередь и поставив печать, я в полной уверенности, что все в порядке, ушла. Потом оказалось, что мой паспорт недействительный, т. к. не проходит по базе МВД (может кто-то нужную "галочку" не поставил). Пришлось снова ехать и стоять в очереди в 18 кабинет (куда меня направили с ресепшн) с первого на второй этаж с 16-05 до 17-30!!!! Пробыв в кабинете меньше минуты, решила проблему. Пока с паспортом все в порядке.
Уважаемые руководители УФМС! Ваши сотрудники не справляются с таким количеством людей и объемом работы! Увеличте штат!
Одна звезда, за отвратительное на стройке талонов поведение сотрудниц, спрашиваешь, в паспортный стол, талон не дает, как будто из своего кармана, надо жаловаться, это
не пойдет так, поведение ужасное, в окнах сидят более менее порядочные есть сотрудники
3
2
Show business's response
Steklova N.
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Очень отличный МФЦ в Солнцево. Вежливый персонал,все доходчиво объясняют с большим терпением!Все обыстро, много окон. Я довольна! Как вспомню как было раньше,аж вздрогну!
Очень доброжелательные и отзывчивые специалисты. Круто, когда гос учреждении такой высокий уровень сервиса и доброжелательности. Всем надо выписать премию!!
Тесноватые помещения, но сотрудники шустро работают...
1
Show business's response
Антон Городецкий
Level 10 Local Expert
February 7
Сдавали семьей документы на загран паспорт. В МВД была очередь только через месяц- здесь записались в электро кабинки через неделю. Нам попалась очень хорошая сотрудница и оформила на троих все документы за пару часов!! При том что мы совсем не подготовились:(
Невозможно получить или оформить российский паспорт. Один кабинет и один сотрудник на такое колличество человек. Я приезжаю уже второй раз за своим паспортом. Люди стоят в очереди по 3 часа и более. Некоторые приезжают по 2-3 и более раз. Безобразие!!
Квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Широкий спектр решаемых вопросов. Приятно приходить туда, всегда подскажут, помогут, дадут консультацию.
Большой МФЦ, там же отделение УФМС, можно сфотографироваться, оплатить пошлины, кулеры для воды есть детская игровая зона, учтивый персонал, но тесновато,много людей,и добираться от метро далеко, лучше ехать электричкой
Подавал заявление по замене паспорта, подал быстро, все оплатил, с оплатой через терминал помогли, но вот ждал паспорт 3 недели, хотя было сказано 5-7 дней.. В целом хорошо и быстро работают.
Стараются, работают на совесть ! Спасибо , всё устраивает!Специалисты грамотные , нет очереди , всё выполняется чётко , доступно разъясняются нововведения пожилым людям .Одно удивляет - почему ТаК далеко от метро ?
За загранпаспортом живая очередь….
И очередь движется примерно 10 человек 2 часа. Добавляю, отлично спустя два месяца можно приходит по записи и теперь кто пришел по живой очереди, сиди всех пропускай…
Короче удачи за организацию…
Сдавал документы на загранпаспорт, странно, что запись через госуслуги не работает, жена сдавала в Подмосковье (Железнодорожный) там все записи работаю. Но в целом все было быстро МФЦ вполне хороший
Постоянные задержки по выдачи документов, конкретно именно кабинет номер 18. Третий раз прихожу делать документы, и все три раза задерживают на 2-3 недели.
Вечная проблема с очередями за загранпаспортом, люди попросту тратят свое время в очередях, почему нельзя сделать по человечески.
На фото прикладываю свой номер и какой номера табло, мне просто не понятно зачем так делать, для хорошей отчетности.
Парковка тоже вечно вся забита, мест нет, особенно в выходной.
Вы не думаете переносить уже мои документы в другое место, два больших района обслуживаются в маленьком здании.