Очень чёткая работа. Откровенно жалко девочек, когда попадается нервный посетитель. При мне посетитель оскорбляла девочку в окне очень отвратительно. Всегда все вопросы в данном мой решаю быстро и легко. Спасибо огромное всем сотрудникам
Очень многолюдно !
Но не это огорчило …девочки -сотрудницы некомпетентны !
К сожалению
Огромная очередь на ресепшене ,приезжали в среду в 16-16:30 ….человек 15 стоит ….попросила второго сотрудника позвать ,сказали к нее обед !
А приходила по причине что обращался муж с сыном ,изменить в учетной записи номер телефона (для регистрации ОГЭ ) вообщем сотрудница непонятно как ,на отдашь ,видимо ! Даша бумажку что через 2 дня все наладится ,в итоге (с субботы по среду ничего не изменилось ) и мне пришлось ехать ,так вот сотрудница ,абсолютно с безразличным лицом сказала «не знаю почему так получилось и ничего не поменялось « пришлось ругаться ,звонить на горячую линию и только потом сдвинулось наше дело ! Вообщем место требующее визита Сергея Семеновича ! И как минимум сокращения 35% кадров !
в целом хорошо! но! в последнее время на входе участились случаи образования очередей… как правило, перед вами в очереди на получение талона будут стоять люди в количестве 10-15 человек… наверное это связано в первую очередь с бОльшим количеством людей, пользующихся услугами МФЦ, да (из личных наблюдений) неумением этих самых людей четко и быстро сформулировать суть вопроса, требующего решения…
Меняли загранпаспорт нескольким членам семьи, каждый раз огромные очереди , помимо того, что нужно взять талон и записаться заранее , также необходимо отстоять живую очередь , сотрудники не справляются с потоком !
Окон много, а работают всего несколько. На ресепшене дама очень сильно хамит, называет правила записи, не пускает дальше к окну. Но если настоять, то звонит ответственным и пропускают. За талоном можно стоять 20 минут. Места очень мало, нет буфета (как в других госуслугах). Перед походом надо запастись нервами, а лучше вообще не ходить сюда.
С МВД, сидящим в госуслугах, лучше не связываться вообще. Особенно с отделом, который оформляет загранпаспорта. Записаться невозможно.
Для подачи завлечение на возврат госпошлины тоже надо записываться, хотя, как написано выше, свободных окон никогда нет. Ни услугу не получить, ни деньги за не оказанную услугу вернуть нельзя нормально. Кстати на заявления электронные не отвечают вообще, можно даже не пытаться подавать. Только физическое заявление лично.
В других МВД и записаться можно на ближайшую дату, и в целом есть свободные места.
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Помогают подготовить необходимые документы и разобраться в том, что "напридумывали" наши московские власти! Сейчас всех стремятся "загнать" на госуслуги, и попрй непросто разобраться что и как делать! Сотрудники очень помогают!!!
Оптимизацию помощи превратили в антипод оптимизации. Автоматизация направлена на максимальное облегчение действий сотрудников Японии граждане вынуждены несколько раз приходить, приэтом считаются каждый раз талон об оказании услуги. Искусственно увеличивают обьем услуг
МФЦ района Раменки расположен в 5 минутах от станции метро. Приветливый и внимательный персонал на стойке информации. Специалисты в "окнах" профессионально и ответственно выполняют свою работу. Вопрос, с которым пришла в МФЦ, решили на 100%. В целом-РЕКОМЕНДУЮ.
Подавали документы на паспорт по достижению 14 лет. Бланк заявления надо взять ресепшне. Заполнять после проверки черновика сотрудником у окошка. Сотрудник с каждой проверкой находил другие ошибки, которые можно было увидеть при проверке черновика. Итого 4 или 5 раз ходили за новым бланком на ресепшн.
1. Почему нельзя бланки держать у сотрудников, а не на ресепшне?
2. Что найти и отметить все ошибки можно было 1 раз - даже промолчу
3. Нет никаких образцов заполнения. Что надо писать не "не замужем", а "в браке не состою" - принципиальное отличие, которое узнаешь только после проверки бланка
4. И самый-самый вопрос: почему же заполнять бланк на получение паспорта нужно обязательно от руки и гелевой ручкой??? Почему нельзя сотруднику, который "знает" все правила заполнения, не ввести данные в компьютере, распечатать и дать на подпись? Зачем вот это бесконечное переписывание адресов / загсов / фио родителей и проч??
Претензий к сотрудникам нет, все с пониманием, терпением и профессионально относятся к к клиентам. Но вот организация приема населения ужасная. Сначала отстоишь в очереди к администратору, которая каждого выслушает, отвечает, объясняет, потом только выдает талон. Меньше 15-20 минут не отстоишь. Дальше ты ждешь вызова по номеру, если ты в 9 кабинет, то там и талоны не работают, стоишь в живую очередь не меньше часа, при этом это узкий коридор без стульев и еще какие-то окна для приема, но там никто не работает. А если тебе повезло и тебе в какое-то другое место, то просто жди когда тебе вызовут, окон 50 для приема но работают только 3, и опять стульев для ожидания не больше 10.
Не ходите, дети, в МФЦ гулять.... Ну, хотя бы в тот, что в Раменках. Первое открытие: очередь к информации завилась далеко и надолго. Душно. Чуть спасает открытая дверь. Единственно толковое, что сообщает барышня - время ожидания 53 минуты. На улице - +26. От безысходности приходится ждать. На Втором этаже - на весь этаж, Карл! - работает ровно один кондиционер. Газовая камера. Барышни-менегерини с удовольствием рассказывают о своей тяжкой жизни Ждём-с. Толи смерти от удушья, толи конца кошмара. Московский стандарт услуг....
Когда открылись МФЦ, мы не могли нарадоваться. Множество вопросов решалось быстро и в одном месте. Сейчас все по- другому. В августе менял карту москвича. Временную не выдали, хотя обещали, что выдадут ч/з неделю. СМС о готовности основной карты не прислали. Что б получить карту в очереди отсидел 85 минут. Периодически пожилые люди не выдерживали и срывались на крик. Может лето, период отпусков?
Огромная проблема припарковать машину. Тк находится в минуте от метро, лучше ехать на метро, что бы не тратить кучу времени и нервов на попытки хоть куда то приткнуть авто. Обслуживание прекрасное
Удобное расположение, есть парковка и остановка общественного транспорта рядом. Недалеко Сбербанк, если нужно оплатить пошлину без комиссии. В самом зале работает небольшое количество операторов, но с решением вопросов помогают.
Вечно гигантская очередь, в любой день недели и время. Очень маленькое помещение, душно, нет кислорода. Если у вас услуга, в рамках которой вам нужно будет предварительно заполнить заявление - там это сделать негде, все на коленке в толпе этим занимаются. И в целом площадь такая маленькая, так мало мест для сидения, что стоять подолгу приходится очень пожилым людям. Сотрудники МФЦ очень отрешенные, консультируют и помогают неохотно, общаются по какой-то причине свысока со всеми.
Обслуживание хорошее: вежливо, быстро, качественно. "Звезду " сняла за непродуманность здания МФЦ (слишком маленькое, поэтому всегда тесновато и грязновато). Последний раз был плохо убран туалет для инвалидов, он же комната материи и ребенка (женский был на ремонте).
Хочу дополнить свой отзыв 07.06.2022 года. Покоробило, что в госучреждении России для обозначения очереди озвучиваются латинские буквы. Понятно, что это связано с использованием ПО или электронных панелей иностранного производства. Хотя давно надо переходить на российские. Но хотя бы буквы, которых нет в кириллице, можно не использовать? Талон с буквой Y(вай) просто режет слух!
Отделение мвд в этом мфц просто кошмарное. Бардак в очереди: выдают талоны, но заставляют людей все равно вставать в живую очередь, даже если вызывают ко времени. Людей настолько много, что мфц не справляется с потоком. Сначала люди вынуждены отстоять огромную очередь за талоном, а потом еще очередь в кабинет. У них постоянно проблемы с программным обеспечением, услуги задерживаются по времени. Загранпаспорт оформляют вместо 1 месяца по 3-4 месяца. Уведомления на госуслуги не присылают. Хамоватый персонал. Грубят. По требованию посетителей начальник не приходит - обещает прийти, но не приходит. МФЦ застрял на уровне паспортных столов нулевых годов. Пожалуйста, сделайте с ним что-то. В районе большая плотность населения, они просто не справляются. И наймите уже хорошую техподдержку в это отделение. Кошмар.
К персоналу нет претензий, я вообще не знаю как они не срываются, народу явно больше чем может вместить в себя в три раза, не пройти, не проехать! Припарковаться тоже не возможно даже рядом во дворах
Немного своеобразный МФЦ, имеющий свою специфику обслуживания. Консультантов во входной группе меньше, чем в других МФЦ, где я был. Работников тоже значительно меньше, в электронной очереди провел около 15 минут, много окон без специалистов. Мой вопрос решился, минут 7 специалист искал требуемую информацию.
Отвратительный паспортный отдел в данном МФЦ…
Ходила получать паспорт (20 лет) подавала документы в августе и вот свершилось чудо, сегодня 3 октября я его получила… вместо заявленных 7-10 рабочих дней ушло полтора месяца. В гос услуги и на почту смс о готовности пришло ещё в начале сентября, я сразу после смс побежала за паспортом 1 раз, 2 раз, 3 раз, а в ответ… «Девушка, он не готов» «Мы не знаем, когда вам его забрать» «Что вы нервничаете, он никуда не денется» и всё в таком духе…
И вот с 4 похода в мфц они мне его отдали…
Будьте готовы к очереди в 30-50 человек, где всё равно на ваши талончики (но отстоять за ними очередь тоже надо), а потом вы с талончиком попадаете в живую очередь… ещё на час точно…
Такие же ситуации были у людей в очереди с получением загран паспортов, кто-то даже ждал с марта… каждого 2 они разворачивали и говорили, приходите потом.. «Когда потом?»
Вам естественно никто не скажет
Ужасное впечатление осталось…
Выбирайте другие МФЦ для получения паспортов!!!
Работаю ритуальным агентом несколько лет. Регулярно в мфц Москвы и области получаю гербовое о смерти и с полной уверенностью могу заявить что это самый отвратительный мфц из всех что видел. Хамство сотрудниц на талонах и бесконееечные очереди ждут вас В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ работы отдела. Даже Гагаринский на вашем фоне отличается.
Чисто по-человечески желаю что бы поменялся управленец который хоть как-то изменит ситуацию. Если есть возможность- езжайте в другие отделения, здесь вы потеряете время и нервы.
Всегда очень долго . Элементарные вещи просто невыносимо долго .
Постоянно нет большинства сотрудников . Чтобы забрать готовые справки нужно час ждать
Приветливыми сотрудников не назовешь …
Скажем так , что в данном офисе очень все долго происходит! Люди на ресепшене ни всегда знают в какой кабинет идти. В кабинеты по паспортам вообще бардак, очередь вместо электронной живая.
Записалась заранее через госуслуги . Приехала заранее - очередь 20 чел . Никто не может ответить ни на один вопрос / почему я по записи ждать должна в очереди . Стою в очереди ! Безобразное обслуживание
Огромные очереди! Сотрудникам МФЦ абсолютно все равно на очереди. Сесть негде. Выдают талон, но он ничего не значит, т.к все в порядке "живой" очереди. Почему в других мфц нет очередей, а в этом всегда такой беспредел!!!! Начальника тоже нет на месте....
Обновление отзыва на 26 октября.
Ничего в этом мфц не меняется, как был бардак, так и остался! Очередь на входе за талоном, на 20 минут ожидания. Как такое возможно? Вроде все для людей делается, только улучшений никаких! Сколько можно так издеваться над людьми, примите уже меры!
В Раменках самый ужасный мфц, который я когда либо встречала!
Очередь на получение талона на час, после этого ты еще 2 часа стоишь в очереди в нужное тебе окно, так еще и не оказывают нужную уснула.
Потеряли мои документы на получение паспорта, паспорт получили спустя 2 месяца, обновить СНИЛС они не смогли, потому что не работает система.
Это просто ужас.
Когда в другом мфц мои вопросы решились в 10 раз быстрее!
Так же хочу отметить, что в данном мфц паспортный стол работает не по талонам, просто их прогоняют, а ты стоит по 3 часа в очереди, и на подачу документов и на получение.
Постоянные очереди на ресепшен, в окошках работают максимум треть специалистов, остальные окна пустые.
Такого неорганизованного мфц больше не видела, была в разных районах
Железные люди там работают! При таком потоке самых разных людей сохранять улыбку на лице - вообще не сильно просто.
Плюс, конечно, в целом автоматизация и агрегирование услуг вызывает уважение. ДИТ Москвы, бывает, журят, но данный проект - очень нужный и удачный.
Хороший МФЦ.Чистое и большое помещение.Приветливый рессепшен. Обьяснилили оперативно к какому специалисту мне нужно пройти.Все отлично. Специалисты все сделали оперативно.Рекомендую
Обратились в этот МФЦ сегодня вечером для подтверждения учетной записи на портале mos.ru. Посетителей было очень много, но очередь продвигается быстро, постоянно меняются номера на электронном табло. Сотрудники вежливые, внимательные. Специалист Елена Клименко решила нашу проблему оперативно. Если понадобится, обратимся сюда еще раз. Спасибо!
Я не понимаю как работает конкретно это отделение мфц, но проблему смены места регистрации не могут решить с марта месяца. Обратились с заявлением о смене места регистрации из одного района Москвы в другой. Срок ставили 7 рабочих дней. Сделали поправку на большое количество заявок. Ок. Через 7 дней регистрация не была произведена, через 12 дней, отдали паспорт без отметки о регистрации. Лично не могла присутствовать, паспорт забирал отец, которого и регистрировали в мою квартиру. В итоге, на текущий день 05.06.23 ничего не поменялось. В ЕПД тоже количество зарегистрированных людей. До этого меняла места регистрации в другом районе Москвы - проблем не было - максимум 5 дней и все было решено и все отметки стояли. Платежки пришли уже с измененными данными. В данной ситуации придется опять ехать на Мичуринский и разбираться с этим снова. Дополнительное потраченное время и нервы.
Выражаю сердечную благодарность Ведущему специалисту МФЦ Апреликовой Александре Константиновне. Отмечаю высокий профессионализм, инициативу и самое главное - неравнодушие и желание помочь.