Последние два раза обслужили меня очень быстро и очень вежливо.
А перед этим раз отказались выдать справку для сына о прописке по его паспорту: им, видите ли, нужно Свидетельство о рождении!
В этом месте всегда помогут с документами, сотрудники добрые отзычивие сколько раз к ним прихожу всегда помогают решать проблемы, они просто молодцы!!!
Отвратительные агрессивные сотрудники, которые не могут ничего объяснить и на любой вопрос реагируют неадекватно, девушка, которая работает в отделе оформления и выдачи загран паспортов - отдельная история, больше никогда не обращусь в этот Мфц !
Обратился сегодня за услугой замены водительского удостоверения. На входе общался с сотрудником Оксаной Бесман. Разговаривает грубо и заносчиво, на вопросы отвечает неохотно. Сказала , что сначала нужно оплатить госпошлину через банкомат (находится при входе) и дала образец для проведения оплаты. Я потерял время при заполнении платежа, а также 130 рублей (плата за информационно-технологические услуги). Оказывается я мог оплатить госпошлину через терминал сбербанка картой непосредственно в окошке приема без всякой комиссии (130 рублей). Почему мне об этом не сказала Оксана Бесман? Считаю, что данный сотрудник не должен вести прием населения.
Большую роль играет человеческий фактор. Сегодня пожилую женщину отправляли на сайт госуслуг. Она со слезами на глазах говорила, что не умеет обращаться с компьютером. Но, к сожалению, администратор формально отвечал, что помочь не может. Свободных сотрудников нет и сайт госуслуг forever.
Была удивлена, что в мяу нет пандуса. Приходится или просить кого-то помочь затащить детскую коляску по длинющей лестнице (сотрудники не торопятся помогать) или оставлять коляску на входе и нести ребёнка на руках.
В остальном все ок
Отличный мфц, удобно расположен, много окон, приятные сотрудники. Из минусов плохо вписывается в старый жилой фонд, а аэропорт вообще богом забытое место, последние лет 15
Работают очень медленно. 3 тормоза (извините за выражение) сидят на весь зал, и не могут быстро обслужить очередь из 4-5 человек...если 2 часа до завершения рабочего дня, думают, что можно не напрягаться насчёт процесса оказания услуг. Извините, но учитесь работать с потоком что-ли...
Расположен на другой стороне Ленинградского проспекта. Отдельной парковки нет, но 3 минуты до метро. Сотрудники вежливы и любезные. Уже четко сложившийся коллектив где каждый четко знает свой вопрос. Всегда помогут подскажут. Только одни положительные впечатления. Рекомендую.
Дважды приезжал за час до закрытия чтобы встать на регистрационный учет. Дважды давали отказ в талоне в электронную очередь, мотивируя тем, что я не успею получить услугу. В первый раз, дождавшись таки очередь и просидев целый час, молодой человек сказал, что он не занимается регистрацией и предложил в стать в любое окно в порядке живой очереди. В итоге все сотрудники просто встали и ушли в 19:45!
Во второй раз, также придя за час, выдали талон и час в очереди не дал ничего!
В других мфц данная продцеруда занимает 15 минут на человека. Сотрудники крайне непрофессиональны! привыкли к небольшому потоку жителей и абсолютно не чешутся.
На возражения реагируют предложениями прийти в другой день.
Очень долго делают документы.Толи опыта не хватает,толи система опять висит.Но то что начинаешь спрашивать и в ответ или тишина или руками разводят,очень раздражает.Самое главное для конечного потребителя-это понимание времени и процесса.
Непрофессионализм сотрудников, приводящий к большим проблемам граждан. В свидетельстве о рождении ребенка, родившегося у иностранцев, добавляют отчество. Иностранцу, неулавливающему нюансы русской речи, верившему в профессионализм сотрудника гос.учреждения, не объясняют правила и не рассказывают варианты, как лучше поступить в данной ситуации. В итоге у вьетнамского ребенка появляется отчество "Миньевна". Странно, что не "Хоанговна". Отца зовут Хоанг Минь. Чтобы исправить ситуацию в данном случае, возможна только перемена имени.
Мфц Аэропорт не ориентирован на помощь людям, например у меня как у инвалида заблокирована транспортная карта, но я онкобольной, и мне необходимо ездить в больницу на процедуры. Кроме телефонов, по которым нельзя дозвониться ся мне там ничем не помогдт
Из плюсов: приветливый персонал,всегда чисто и аккуратно,время ожидания максимум 10-12минут. Персонал знающий свое дело,только в соц защита.
Из минусов: не квалифицированный персонал,чаще получается тяп ляп (то не знают какие нужны документы,то приходится их доносить ,то бегают и друг у друга все узнают.
пришла подать заявление о выдаче загранпаспорта .. на реснпшене встретила надменная с резким грубым обращением..далее распечатала бланк, дождалась очереди, консультант говорит не то.. переписывает бланк собственноручно и я заново его заполняю и опять дожидаюсь своей очереди и попадаю к другому консультанту.. тому не понравилось то, как заполнено по указанию первого консультанта.. И ТАК 4 ПОПЫТКИ .. полный провал моего настроения . некомпетентность зашкаливает ..
Огромное спасибо специалисту МФЦ Аэропорт за то, что помогла обнаружить ошибку в данных в жилищных документах. К сожалению, не могу указать фамилию, при случае зайду в МФЦ и постараюсь уточнить.
Но плюс работы одного специалиста иллюстрация минуса в работе другого. Данные документа от 2017 года не были разнесены в базе.
Также есть проблема с парковкой около МФЦ.
По другим моментам замечаний нет.
В тональности разговора девушек на ресепшен появились (может быть не всех) появились нотки раздражения и высокомерия....может в отпуск пора? Или что то другое??
Очень оперативно помогли с пропиской. Объяснил ситуацию, что уезжаю в другой город. Вошли в положение и ускорили процесс. Отдельное спасибо Жанне Станиславовне.
Всё хорошо, всё нормально....но при последнем визите такаая странная служащая попалась. .....мрак, обслуживала минут 40, если не больше( хотя услуга 10-тиминутная, уже не раз делала подобный документ), отвлекалась постоянно, сказала по особенному заполнить бланк, что удивило даже.
А в общем нормальный центр, быстро принимают, окошек много, обслуживают весьма оперативно; чистое большое помещение; вежливые сотрудники
P.s. ...думаю, не стоит проверять сотрудника. Может, она только выучилась и "не её день был " или еще какой-то фактор. Возможно, это было единственной шероховатостью в ее работе, и она норм работает.