Проживали на разъезжей
В номере есть все необходимое, номер чистый, в отеле чисто, каждый день мыли коридоры и лестницы, в номере тоже проводилась уборка каждый день, администратор Зкбо очень хорошая, добрая, отзывчивая, всегда поможет, белье меняли
Всем советую этот отель, спасибо тебе Зебо, ты лучшая 💞💖💥
Проживали на разъезжей 4
Уютный номер , все необходимое есть , уборка проводилась каждый день , очень приветливая девушка Зебо , всегда поможет и подскажет то что нужно , если вы это читаете то спасибо вам большое за такое гостипримиство 💗💗💗💗💗💗💗💗
Персонала не видела, но всё меняют и убирают. Чисто, всё есть для жизни. Расположение 3 минуты до метро Достоевская/Владимирская. До Невского 10 минут медленным шагом.
Просто ужас!!!! Забронировали апартаменты с двухместной кроватью, в итоге , через время, говорят, что у нас уже с раздельной кроватью. Позвонили в этот Travelto 5 углов, и нам сказали, что этими вопросами не занимаются!!! А КТО ТОГДА ЗАНИМАЕТСЯ?????? +испорченная поездка в спб(
Вообще в Питере 4 раз и есть с чем сравнить! Могу сказать, что данные апарт-студии не проигрывают отелям, где ценник в 2 раза дороже! Огромный плюс, что студии располагаются во внутренней части дома с выходом во двор, очень тихо, неслышно автомобильную дорогу! Площадь комнаты конечно компактная, но все необходимое есть! В ванной комнате бойлер, фен! Номер оборудован мини-кухней, есть холодильник, посуда и даже штопор! В коридоре гладильная доска с утюгом, микроволновка, стиральная машина, кому нужно! Расположение отличное, в центре города, в шаговой доступности м.Владимирская, м.Достоевская! В соседнем доме можно хорошо позавтракать в Пироговом Дворике! В номере при заезде было очень чисто! Ездили вдвоем, так что вполне комфортно жили в Travelto 5 углов!
Заселение онлайн. В номере чисто, есть все необходимое - чайник, холодильник, посуда. В санузле тоже чисто. Курить нельзя - ни в номере, ни около входа в отель.
Вежливый персонал, чистые и уютные номера, возможность заказать вкусный и недорогой завтрак. Отдельный плюс это наличие микроволновки на этаже, а также плитки и чайника в номере.
Жили с девушкой тут во время отпуска, остались довольны всем, особенно очень добрым и отзывчивым администратором, который всегда поможет по любым вопросам, связанным с комфортным проживанием.
видимо рассчитано на людей, которые ездят со своей картошкой. я бы назвал это хостел люкс, или общежитие люкс..!
а вид из окна это отдельная история, когда у тебя окно без шторы, а в упор на тебя смотрят окна
Из плюсов-расположение и ремонт номера.
Из минусов-нахалка администратор Зебо, некачественная уборка, очень жесткие матрасы, после сна на которых болит спина.
За пару дней до заселения нам выслали сообщение, где сказали, что заселиться с администратором можно до 21:00, и уточнили у нас время заезда, чтобы администратор был на месте. Приехали к 19ч, звоним администратору, -я не на месте, зайдите сами, посмотрите, если нравится можете остаться.
Заселились, видим белую напольную плитку всю в каком-то мусоре, в полотенцах клочок волос, всего 1 начатый рулон туалетной бумаги на 4 дня проживания. Пишем администратору, чтобы решить данный вопрос. Ок, полотенца поменяли, бумагу положили новую, полы сказали еще раз подметут (p.s они так и остались грязные), и администратор говорит, мол вам тапочки положили. Далее она звонит нам по какому-то вопросу и я заодно решаю спросить, где тапочки о которых она говорит? Тапочки якобы были при заселении, но нет, они отсутствовали, на что администратор сообщила, что их могли забрать другие жильцы, так как пустые номера открыты.
В итоге посоветовала самим забрать тапочки из служебного шкафа.
По телефону администратор общалась очень грубо и на повышенных тонах, «если что-то не нравится, можете выселиться, и вам вернут деньги».
Продолжила тем, что «чего это вы жалуетесь, вас вообще (оказывается) переселили в номер классом выше», о чем мы даже не знали.
Подытожив, номер хорош, работа персонала ужасна.
Были в отеле с 26 по 31 июля,кошмарный сервис и отношение к гостям.Мерзкая женщина ЗОБО(имя настоящее вроде),которая якобы является администратором,но по факту любой вопрос касаемо вашего номера эта женщина не поможет вам решить.Настоящая хамло,каких только свет видал.В номере грязно,ОКОН НЕТ!!!!Комары из подвала.Еда кошмарная,санузел это отдельная история-вода не уходит ВООБЩЕ…Завьраки дали два раза вместо оплаченных четырёх…Местоположение-это единственный плюс,но это не их заслуга.Так что кто захочет хамского отношения к себе,кошмарный номер грубо говоря без удобств - добро пожаловать в травелто .ДЕПОЗИТ ЭТИ ЛЮДИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ В ТНЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ))))
Ужасный отель!
Таких денег не стоит вообще
Тусклое освещение
Администрации нету.
Оставляют ключи во дверях с обратной стороны. Грязь и всякая живность.
Стояли у входа в отель 20 минут,а поезде только скинули ссылку для оплаты залога где о котором не было ничего сказано!
Никакого комплекта тапочек и ванных приборов нету
При заезде не было постельного белья
Вся связь с администрацией через телеграмм и вотсап.
На месте только одна уборщица.
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННОЕ МЕСТО
Вполне прилично. Одно но, перед бронирование, начитавшись отзывов, позвонили, уточнили какой именно номер будет. Специально выбирали стандартный. Но по приезду оказалось, что мансарда, с окном над кроватью и без жалюзи. В жару 30+ и маленьким вентилятором, было ужасно жарко. Сам номер больше для одного. Все имеется из необходимого. Звезду снимаю только за номер несоответствующий забронированному.
Отвратительные операторы горячей линии. Разговаривают так, будто я к ним лично домой звоню. Работайте над сервисом!
И вечная проблема - возврат залога. Принять его приняли легко, зато как вернуть сразу становится это дело невозможным.
Не вижу причин каждый раз звонить и выпрашивать свои деньги. Уже не в первый раз напоминаю о залоге.
И при звонке менджер Александр решил, что может отвечать как хочет. На вопрос , если мне не перезвонит менеджер сегодня; что мне делать. Его ответ - значит еще раз перезвоните. это абсурд.
Не будет клиентов- у вас не будет работы, соответсвенно денег.
В общем я надеюсь , что дело не дойдёт дальше этого отзыва. И завтра мне скинут мой залог.
Жильё хорошее, но я бы не стал ради 2000 так трепать свои нервы.
Хороший отель, внутри чисто, уютно. Имейте ввиду, что ночью вас неохотно будут вселять. Внутри нет сотрудников отеля. Вся переписка по ватсапу и делают они это крайне неохотно, даже если все оплатили заранее. Поэтому сразу все уточняйте, чтлбы не торчать пол ночи на улице
2
2
Show business's response
Таисия
Level 12 Local Expert
August 4, 2022
Проживали в отеле с 3.08 по 4.08. Заселение прошло комфортно. Номера очень чистые, есть все необходимое: средства гигиены, посуда, вода на этаже (куллер), всё для приготовления еды, стиральная машина, утюги, даже фумигатор. Двор закрытый, в номере тихо. Персонал очень вежливый, учитываются пожелания посетителей. Всем остались довольны, с удовольствием вернёмся снова! Советую остановиться именно тут - удобное расположение, аппартаменты комфортные. Отдельное спасибо сотрудникам гостиницы!
Персонала нет, заселялись сами по инструкции в whatsapp, туда прислал отель что и как делать, было странно и неудобно. Горничная приходила 1 раз за 5 дней. Белье было чистое. Комната приятная. Один раз пойдёт остаться.
Хороший отель со всеми удобствами для прoживания. Останавливалась там на неделю было удобно ездить оттуда по своим делам, всегда приветливо встречал персонал отеля. В целом у них спокойно, есть небoльшая слышимость соседей, но ровным счетом как везде и мне это никак не пoмешало. За свои деньги отличный вариант!!
Чистота на высшем уровне!!! Администратор Зебо- отзывчивый и добрый человек!! Все супер
Show business's response
Владимир Е.
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Отвратительный клиентский сервис.
Во-первых, я оформлял ранний заезд, получил от отеля подтверждение того, что смогу заехать в 9 часов утра, по итогу за день до прибытия в отель мне позвонили и сказали, что предоставить ранний заезд мне не смогут и вместо этого я смогу заехать только в 2 часа дня. Из предложений, как исправить эту ситуацию от компании поступил вариант заехать в другой их отель на 3 часа за 3000 рублей.
Во-вторых, изначально мне предоставили другой номер — меньше и дешевле, вместо того, который я заказывал. По итогу, после 10-15 минут переговоров, удалось получить именно тот номер, который бронировал.
В третьих, меня отказались запустить в номер до оплаты депозита, при том, что никаких ссылок или условий для оплаты мне не было предоставлено. Оказалось, что они отправили на какой-то чужой номер, про который я услышал впервые в жизни. Пришлось стоять на улице и ждать того, как они отправят ссылку. Более того, работающую ссылку у них получилось отправить только со второго раза. Напоминаю, что все это время я стоял на улице после перелёта.
Появилась новая проблема. На этот раз с завтраками. Дело в том, что завтрак представляет из себя ланч бокс, который отель заказывает в какой-то другой компании и кладёт в холодильник утром. Внимание, внезапно оказывается, что если не заказать завтрак до 19:30, а это, оказывается, нужно делать каждый день, то завтрака у вас просто не будет. Поддержка отказывается каким-либо образом это решать, не смотря на то, что ни в какой момент об этой обязанности заказа я не был предупреждён. Более того, чтобы получить простой ответ на простой вопрос требуется его задавать 5 раз подряд.
В общем, остановиться в отеле Travelto — лучший способ найти себе невороятное количество проблем в самых простых ситуациях.
Приехали по адресу, ворота во двор закрыты, чудом попали внутрь. Далее ждала дверь с кодом. Звонили на горячую линию, сказали код, который не подошёл. Через час ожидания внутри, где совсем никого не было, нам сообщили что нас ждёт двухместный номер(заявка была на два одноместных). Звонили на горячую линию, спустя несколько минут администратор перезвонила и обрадовала тем, что мне с девушкой предоставлен улучшенный номер с большой кроватью) позже сообщили о необходимости внесения наличкой 2000р депозита в 16:00.... Нет слов от такого сервиса.
Минусы:
Великолепная комаринная ферма. Влажность и сумрак, всё, что так любят кровососущие. Спать из-за открытых окон, когда находишься напротив жилого дома - сложно. 4 дня проживания - не убирались, не меняли полотенца, реакции на проблему с комарами не было.
Слышимость соседей прекрасная. Кто соскучился по общежитию и звукам оттуда - очень понравится.
Плюсы:
Местоположение и близость к улице Рубинштейна.
Надо внимательно выбирать номера. Стандарт на двоих , я заезжала с двумя детьми, спасибо большое, что предоставили доп.место. Хотя по фото видела и кровать и диван
Очень маленькие номера, с очень тонкими стенами. Но главная проблема, что у некоторых номеров вообще нет штор и маскитных сеток из-за этого спать в номере крайне не комфортно.
Нашел этот вариант по картам, нужен был как раз этот район. Позвонил и запросто дoговорился о брони номера на втором этаже. Стоимость меня устроила, приехал пoсмотрел условия, в номере было по хорошему все организовано для пребывания. Никаких прoблем не возникло на протяжении всего времени прoживания у них))
Очень грязно в номере, сантехника висит на волоске.
2
2
Show business's response
Рита Емельянова
Level 7 Local Expert
July 31, 2021
Для нас расположение в этом отеле было самым удобным, а когда обрaтились к ним напрямую то еще и приятно порадoвались невысоким ценам за аренду. Администратора показала все свободные варианты и мы оформили бронь сразу на 14 дней. Комната была полнoстью всем укомплектована, чисто и проветрено. На протяжении всего проживания ежедневно прoводилась уборка. Тихо и спокойно прошли эти деньки, нам понравилось