Хорошо. Правда обратился за консультацией в отдел ОСАГО, это было 10 октября, ушёл ни с чем. Оператору я был неинтересен, а из поситителей у неё НИКОГО.
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2021
Солидные авто,демократичные цены,предупредительные менеджеры,комфортные условия.Что ещё нужно человеку,чтобы купить тойоту?
Отвратительный сервис. Час ждали, пока помоют машину, еще час ждали пока менеджер заберет документы о том, что работы завершены, еще час ждали пока примут а кассе.
Приобретаем уже не первую машину Rav 4, обслуживание тоже только у официального дилера проходили, все ТО делали там, а месяц назад приобрели Prado, приехали посмотрели и сразу оформили, кто пишет хотели купить и не купили- потому что менеджеры в этом не заинтересованы- чушь, кто хочет тот и покупает , а если вы сами не готовы- это ваши проблемы, а не продавца. Менеджер Юрий грамотно проконсультировал нас, прокатились на тест драйв,оформили быстро, получили скидку хорошую, диагностика тоже хорошая, нам все понравилось, спасибо салону за обслуживание и менеджеру Юрию.И побольше бы таких специалистов
Сервис, обслуживание, внимание к клиенту, индивидуальный подход, решение сложных задач. Все на высоте. Покупка машины, Обслуживалась и буду в этом автосалоне.
Спасибо.
Пустой салон. Внутри б/у-шный Крузак, Камри, да Короллка. Всё! Одни допы по ресторанной цене, очереди по полгода и утомленные продавцы.
Новый формат? Или дилеру можно всё???
Внешний лоск и отношение менеджеров без вопросов, но до того момента, пока не коснетесь вопроса гарантийного ремонта.
Я обслуживался в сервисе с 2017, момента покупки РАВ4, обслуживание без вопросов, но весной 2020 (ещё на гарантии) камера заднего вида перестала работать как надо, исчезла динамическая разметка камеры (частично разметка торчала на головном устройстве в статике, но ни на что не реагировала) при этом сама камера отображала все нормально. На этот момент у меня, как у многих, с первого дня покупки авто была установлена сигнализация и замена головного устройства на Андроид, но, естественно, не у официалов, а в центре, имеющем лицензию на эти работы. После того как все известные способы восстановления разметки были позади пришлось сдаваться в сервис, там тоже все перепробовали-не помогло. Дальше известная песня, что ГУ не родное, документы на установку и что почти три года все работало как надо - пофиг, главное не у них ставил. Поставил по их указанию заводское ГУ, проверили совмесно, все без изменений, вернул ГУ как было. Виноват по их версии опять я, потому что была замена и может быть питание на камеру не соответствует норме или ГУ неисправно. Добился еще одной проверки у них путем замены камеры на новую (снимали с машины тестдрайва), все работает нормально. Пишу официальное заявление-претензию, назначили в рамках претензии еще одну комиссию свою для заключения, опять разобрали все, померили напряжение на камеру - все оказалось в норме, написали обо всем с указанием, что установлено ГУ стороннего производителя. Заявление было, типа, рассмотрено и получен официальный отказ в замене по гарантии. В инструкции на машину есть запись производителя на все случаи жизни сервиса о том, что они не несут ответственности за неисправность авто и узлов, если была какая-либо замена не у официала (это своими словами, но смысл правльный), которая позволяет им жить припиваючи. Стоимость новой камеры, на минуточку, под 40000руб без работ. Дальше предполагалась официальная экспертиза и суд, все ихние фантазии, в принципе преодалимы. Менеджеры несколько раз звонили после выдачи заключения, интересовались моими действиями. Настрой был решительный, но вся эта байда требует очень много времени. Обстоятельства так сложились, что как раз времени у меня и не было, я купил камеру с разборки за 8000 руб, установил сам, все работает как надо. Очень хлопотное дело оказалось, требующее разборки всей двери задней, но зато без общения с кровососами сервиса, которые за все манипуляции по установлению причины неисправности с меня деньги брали и говорили, что если установят неисправность по гарантийному случаю, то деньги вернут, зная наперед, что такого никогда не будет. В общем, такой вид зароботка у них.
Будьте осторожны при обращении о ремонте по гарантии в данный сервис, разведут!
Вечно загруженные продавцы. Очень тесный шоу-рум. Машин мало. Система оплаты совсем не соответствует бренду. Нужно идти в салон Тойота для оплаты услуг.
Проводились кузовные работы по страховке. Все супер!!! Менеджер Александр , просто профи! Выше всяких похвал! Обращайтесь в Лексус-Лосиный Остров, останетесь довольны!
Елена.
Зашел в салон, сидят 2 менеджера. Подошел к одному, не довольное лицо, не хотя что- то обьяснил. Подошел к секретарю, задал 2 вопроса по лизингу и тест драйв, отвечает никакого нет, никто ответить не может, была пятница 17-15. В общем салон отстой.
Приехала на ТО, первый день отмены локдауна. Через час в клиентскую зону пришла девушка с насморком и кашлем.
Клиентоориентированность на высшем уровне. Жесть просто
Приехал ознакомится с автомобилем Тойота королла, менеджер вёл себя максимально не желающим общаться, не рассказал ничего о модели, не предложил посидеть в салоне, ни как не предрасположил к покупке. Сказав как определитесь с маркой моделью, решитесь покупать, так и пообщаемся...
Не первый год гоняем сюда машины. Все достаточно качественно. Да, услуги не самые дешевые, но во-первых от вас ничего не скрывают, а во-вторых авто тоже не самого последнего класса и требует на свое содержание определенных средств. Мастера внимательные. На деньги не раскручивают. Предоставляют бесплатное такси от и до метро ВДНХ. Есть зона ожидания, кафе и бесплатный интернет.
5
1
Show business's response
L
larisanaumoff
Level 10 Local Expert
May 1, 2021
Ещё раз спасибо и центру и лично Цыганову Евгению!!! В начале эксплуатации новой Камри, возникают вопросы по оборудованию машины, Евгений всегда найдёт время грамотно объяснить и помочь разобраться в нюансах устройства!!!! РЕСПЕКТ!!!!
Если хотите качества работ и материалов для своего авто - Вам сюда. Да, не дешево. Но уверенность в безопасности семьи дороже. Доброго дня всем и счастливого пути!
очень маленькая и не удобная зона ожидания, всё набито в маленьком помещении, а приблуду для машины лучше искать по интернету, установка стоит как будто они в космосе собирают и платят за аренду космического челнока, как можно понять, что на тайоте нет подкрылков и днище не обработано, колёса мейден чина, хереет уровень....
Хамское отношение менеджеров. Такое чувство, что к ним какой-то крепостной крестьянин пришел за вольной. На мой вопрос о преимуществах автомобиля, сотрудник начал дерзить, смотреть на тебя сверху-вниз и всеми своими словами показать, что он здесь царь и бог. Был в трех салонах тойота-этот самый отвратительный.
3 год обслуживаю тут машину(Камри) вообще никаких вопросов!2 раза после мелких ДТП в страховой брал направления на ремонт в этот автосалон,потому что машину здесь покупал,на каждый ремонт неделя всего уходила!Вчера забрал с 4-го ТО,машина как новая едет!По гарантии поменяли поралон на водительском сидении,вешу за сотку,промялось немного! Всё больше сказать нечего,гарантию заводскую скорее всего продлю и буду продолжать там же обслуживаться!...если у них отношение к клиенту конечно в худшую сторону не поменяется!Всем пис!✌