Захотели поехать в тур и решил по старинке пойти пешком в ближайшее отделение Тез Тур. Абсолютно не прогадал! Николай очень чутко выслушал все наши пожелания, предложил всевозможные варианты и рассказал про подводные камни.
Мы остановились на Дубае, получили очень много предложений с подробными комментариями о всех плюсах и минусах каждого из вариантов. Николай был на связи 24/7 и всегда готов был предложить дополнительные/альтернативные отели, помогал сэкономить время и деньги на датах, времени вылета и прилета.
Хотелось бы, чтобы все люди относились к своей работе так же, как Николай, потому что тогда отпуск у всех будет незабываемым.
Спасибо!
Решил купить тур в Египет. Выбор пал на этот офис, так как располагался удобно, плюс рейтинг был выше остальных.
В общем, в очередной раз убедился, что на рейтинг стоит обращать внимание.
Казалось бы, вся информация о турах есть онлайн, выбирай, что нравится. Но Николай не просто продал тур. Активно предлагал разные варианты, пытался помочь провернуть финт с посещением Каира в рамках тура. Но больше всего лично меня поразило то, что Николай на карте показал, как пройти к рифу, расположенному непрдалеку от выбранного мной отеля.
В общем, я приятно удивлен, и с удовольствием рекомендую этот офис и Николая для выбора туров. Уж в Египет точно.
Николай, жму руку!
Отличное место для того, чтобы спланировать ваш отдых!!! Огромное спасибо Николаю и Нонне за то, что они очень долго и упорно разбирались с нами во всех наших пожеланиях и нюансах)))) По итогу мы провели две незабываемых недели на берегу Индийского Океана))) Процесс был не легким (для персонала) но они справились на "отлично"!))) Теперь за хорошим отдыхом только сюда!)))))))))))))))
Пользуемся услугами компании больше 4 лет!Особая благодарность Николаю и Нонне за профессионализм, позитив и индивидуальный подход! Предлагают замечательные отели, полностью соответствующие нашим запросам. Помогли решить все проблемы с перенесенными из-за пандемии турами . Мы сохранили деньги и поменяли страну направления. Все документы готовы в срок. Спасибо!
Отдыхаем практически всегда с туроператором " TЕZ TOUR". В очередной раз отмечаем безукоризненную работу всех Ваших сотрудников.
На начальном этапе обращаемся в турагентство ООО " Каллисто Тур", где встречаемся с грамотными и позитивными менеджерами. Особые слова признательности директору турагентства О.Н. Падий.
Хочется сказать вновь слова благодарности данному туроператору за подбор кадров, про которых можно сказать одно слово с большой буквы - Команда!!!
Встреча с отельными гидами оставила в памяти самые приятные впечатления. Ребята пунктуальные, внимательные, доброжелательные. Всю информацию об островах доводили до туристов в полном объёме, интересно и красочно ( показывая все маршруты на карте, сопровождая свой рассказ открытками, слайдами, фотографиями). Ненавязчиво и корректно предлагая те или иные экскурсии.
!
В этом году вновь планируем путешествия и конечно же с "TEZ TOUR" !!!!!!
Спасибо всему Вашему коллективу.
Обращаемся сюда к Николаю более 10 лет, за это время могу сказать, что все всегда было на самом профессиональном уровне, любые запросы, даже необычные, выполнялись с легкостью. Николай всегда на связи, можно сказать, что за это время стали друзьями) Спасибо большое!
Уже 8 лет пользуюсь услугами этой компании.
Всегда индивидуальный и профессиональный подход.
Огромная благодарность Николаю! Ему всегда удается проникнуться пожеланиями заказчика и в точности их удовлетворить. Благодаря ему уже объездили с семьей пол мира. И не собираемся останавливаться на достигнутом.
Если обращаться за качественным отдыхом, то только сюда.
Очень хорошее агенство!
Большая благодарность сотрудникам Николаю и Нонне: подобрали отличный тур, замечательный отель, удобные даты и по цене все супер! Будем обращаться в это агенство и дальше👍🏻
Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Николаю, за профессионализм в работе, быстро подобрали тур и все устроило на 100%, побольше бы таких приветливых и грамотных специалистов в своем деле!
Неплохое место. Подобрали удобные билеты в Бангкок. Страшновато конечно было покупать за полгода до вылета🙈, но менеджер все рассказал и объяснил - что делать и куда бежать в критических ситуациях😇🙏
Странное отделение. Пришли подобрать тур в определенную страну. На вопрос куда мы хотим сотрудник скорчил такую рожу, что спасибо, что не послал по известному маршруту и тут же стал отговаривать и запугивать. Развернулись и ушли от такого хамского отношения к клиентам.
Покупала тур в этой организации в декабре 2019 на май 2020 года.
В 2020 году начался карантин, и путешествовать ни кто не смог. Тур переносили несколько раз. В мае этого года я решила что для меня этот тур уже не актуален, тем более что границы снова закрыли и попросила вернуть мне внесенную предоплату. Спросила как правильно оформить заявление на возврат, сказали что в свободной форме и ни каких документов не надо. Сумма предоплаты совершенно небольшая, в общем то и разговор ни о чём, тем не менее возвращать деньги не любит ни кто, в связи с этим обсуждение возврата было несколько напряженным. Мне сказали что у них время есть до декабря.
В октябре я отправила все таки в свободной форме заявление на возврат. Спустя пару дней мне написали что тур перенесен на аналогичные даты на 2022 год, при всем этом не поинтересовавшись нужно мне это или нет!
В декабре я спросила когда же вернут деньги. И тут начался "цирк с конями". Мне прислали вечером письмо с требованием завтра до 12 дня прислать им заполненные бланки, подписанные договора (не понятно куда делся подписанный договор от 2019 года, по которому обязательства не выполнены!!!).
Я нахожусь в отпуске в данный момент, у меня нет под рукой принтера и их договора. В своей почте я нашла подписанный мной договор и отправила его им, но вместо того что бы просто вернуть внесенные мной деньги, мне шлют кучу восклицательных знаков, и массу эмоций, что вот какая я плохая и не могу заново подписать договор, а у них он почему то не распечатывается.
Денег нет пока что от них. впечатление от компании просто ужасное, я в шоке и не понимаю как можно так общаться с клиентами.
5
Show business's response
Кристина Оганесян
Level 5 Local Expert
October 15, 2022
Очень редко пишу отзывы, но здесь не сдержаться, настолько чувствуется работа профессионалов, что к другим агентствам больше ни ногой) очень ответственная команда, всеода на связи, помогали с любыми возникающими вопросами с радостью , отдельное спасибо приветливой Нонне за такое отношение к клиентам)
Замечательное агентство. Сделали скидку. Отлично места подобрали, с билетами все заранее сделали, даже предварительно позвонили напомнили про вылет. К сервису на отдыхе замечаний не было. Всем рекомендую агентство.