23.10.2020 целенаправленно пришла в этот салон, с конкретной потребностью. Мне нужна была sim-карта для роутера, чтобы дома был домашний интернет для ноутбука. Потребность была четко и понятно озвучена консультанту, Сизоненко Александру Николаевичу. Мне сразу предложили новую карту и нужный тариф, итого цена вопроса 600₽. Оформили договор, настало время активации карты и привязки ещё одного номера в мое приложение Теле 2, на этом этапе уже начались сложности! Карта не привязывалась, ожидание....после консультант понял что-то сделал не так, начал что-то исправлять, с кем то советоваться и снова ожидание...в маске, перчатках, пуховике и при этом в жутко душном помещении. А результата так и не последовало! Карта не привязалась к приложению, консультант сказал: «ну понимаете, у нас вот такой плохой рабочий телефон, что-то вот не приходит уведомление» и тп. отправил меня домой, чтобы я sim карту вставила в телефон и тогда все у меня привяжется и заработает. Как многолетнего клиента Теле2, меня этот ответ не устроил! Я заплатила деньги и хочу здесь получить свою услугу! Консультант развёл руками и отправил домой, ОК! Приехала домой, в надежде, что сейчас интернет залетает и работа закипит!!! И, что вы думаете? НИЧЕГО подобного!! Не работает! 3 дня потратила, чтобы настроить через интернет, чтобы сигнал был самый лучший, меняла местоположение, и даже в центре Москвы на Красной площади этот интернет не работал!!! Итог: позвонила в службу поддержки Теле2, а оператор так тактично говорит, эта sim карта с таким тарифом не предназначена для роутера!!! Круто! Просто слов нет!! Одни эмоции!! 3 дня раздражённости, застоя в удаленной работе, потеря времени и нервов! Обращаюсь к Теле2, как это возможно, чтобы Ваш сотрудник был настолько не компетентен???!!! В оказании услуги, на такую простую и четкую потребность!!!
Ужасная компания! !!!!!
Списание должно пройти 26 числа , пополнила баланс 27 на 500 рублей, но за эти сутки платная услуга выскочила за 60 копеек и оплата ушла в минус, (499р) тем самым по мнению операторов не хватает денег на платёж, и включается платный тариф по которому списываются деньги , через три дня приходит сообщение, что я должна опять пополнить баланс, и такая ситуация повторяется из месяца в месяц. Оповещения ни какого нет , что не хватает для списания средств, на что оператор говорит вы сами должны следить за своим счетом.
Лохотрон ! Подключают сами платные услуги, а потом списывают деньги и ты постоянно должен !!!!
Уродская связь , воруют деньги , поменяла тариф , оплатила , через 10 дней оказалось , что денег уже нет . Самая отвратительная организация , пора Ее закрывать , они просто плюют на клиентов . ВОРЫ
Мне нужно задать один вопрос ,на который мне может максимум за 1 минуту ответить оператор. Я потратила ВПУСТУЮ !! 20 минут своего времени ,выслушивая автоответчик , надеясь услышать спрсоб соединения с оператором. Безрезультатно !!! Это издевательство над вашими клиентами !! Почему нет цифры соединения с оператором !! Есть масса важных вопросов ,которые оператор решит быстро .
18
Татьяна К. - ретривер-риджбек
Level 12 Local Expert
July 5, 2021
Стало безобразное обслуживание, навязывание платных подписок, хотя они у меня все отключены. Безграмо ныц, практически весь персонал, ко орый все путает, мне мае были отключён тариф 092020 из-за ошибки оператора, я потеряла и минуты и мегтбацты. Извинились, но опять, когда сегодня входила на сайт нтв, появилась какая-то платная подписка и списано 30 руб, хотя у меня ещё 06 апреля2021 отключены все платные подписки.. Мне они не нужны верните 30рублей и отключите робота, ночью надо работать операторам, а не спать. Нужен былсоциалтный тариф, но он продавался только в Почте в области, мне нужно было всю Мо обзвонить помощи не былр купила тариф простой в Пскове, но пока не пользуюсь. Было сообщение Правительства РФ о точ, что человек, позвонив, не обязан слушать робота, но у Вас клавиша 0-соединерие с операторов, стабильно отключена.
Если не будут предприняты соответствующие действия, передам материалы общения с вами в прокуратуру
Точка теле2 по адресу Люберцы, ул.Побратимов 7 тц светофор! Обратился с срочной заменой сим карты, являюсь много лет ихним клиентом, сказали ждите 30 минут, как 30 минут, магазин женской закроется! Позвонил оператору, там тоже не далекие, ничего не решили. Буду менять оператора. Теле2 не дорожит своей репутацией и клиентами.
Просто ужас! Сотрудники не компетентные. Пояснить ничего не могут. Купил сим для модема, привезли и сказали в течении 30 мин будет активна. Два дня тишины. Звонил узнать статус. Короче либо нет зоны покрытия либо так и не активировали. Деньги на ветер. Буду делать ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ отзывы и чтобы никого туда и никогда....
Номер горячей линии недоступен.
Оператор сам поменял мой тариф на более дорогой и не нужный. Через месяц поменяю оператора. Постоянные звонки на телефон от теле2 достали!!!!
Покупали телефон в этом салоне, при покупке обещали акцию 3 месяца связи бесплатно, но в итоге оказалось, что это просто замануха! Мало того что связь пробили за мой счёт, так ещё и на месяц всего!!!!
8 декабря в данном офисе продаж был куплен роутер SKYLINK 4G V=Ft500. Через 6 месяцев приобретенный товар перестал работать. 16 июля товар был возвращен в офис продаж и было написано заявление с просьбой заменить товар на аналогичный или произвести ремонт по гарантии. Прошло 60 дней!!! Дозвониться и получить информацию просто не возможно! Сегодня приехали лично, информацию предоставить нам не смогли. Продавец пожимает плечами, дозвониться до головного даже у него не получилось. Роутер исчез.
Господа, неужели репутация такого уважаемого оператора связи стоит как роутер?
Впечатление от данного офиса продаж крайне негативные, менеджеры совершенно ничего не хотят и не могут делать.
23.08.2019 Дописываю отзыв.
После длительного ожидания, затянувшегося более чем на 2 месяца, переговоров, жалобы в службу поддержки Теле2 было принято решение о замене роутера на аналогичный. Меняю оценку с 1 на 3. 2,5 месяца без связи очень огорчили.
При наличии более 1000р. на карте автоплатеж 480 Не прошел из-за "нехватки средств" в итоге более 200 минут за февраль пропали после перевода денег "вручную".