Прибор Neptun Smart/Smart + не позволяет с помощью только лишь индикаторов установить проблему монтажа. Производитель рекомендует воспользоваться приложением Smart L ife. Однако есть нюанс. Если прибор в тревоге или неисправности, приложение не может добавить прибор. Как позже выяснилось, в результате самостоятельного монтажа была нарушена коммутация датчиков. При этом краны Bugatti закрылись и вручную не открывались (при снятом с прибора питании). Предварительно техподдержка сообщила, что данная ситуация может быть следствием выхода из строя кранов. Связались со Стоп Потоп, и оперативно (буквально на следующий день) был организован выезд Мастера. Мастером оперативно была обнаружена и устранена проблема коммутации, прибор был добавлен в Smart Life, и произведено тестирование системы во всех мыслимых тест-кейсах. Краны заработали как с сервоприводом, так и в ручном режиме.

Show business's response

Олег М.

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв спустя более полугода с момента выполнения работ. Это, наверное, лучший сервис по сантехнике, который я когда-либо получал. Мастер был Исаак, работа в г. Королев. Сначала мне ставили в квартире защиту от протечки, работа была сделана не только качественно, но эстетически выглядит все очень красиво. Что ещё важно - никаких лишних вопросов, споров, никаких мозговыводящих действий, у кого бывают ремонты знают о чём я) Тут приехал, уточнил некоторые вопросы по задаче и сделал. И сделал очень хорошо, а еще за собой мастер не оставил никакой грязи, я офигел, если честно, такого уровня сервис у сантехников я видел только в штатах! Второй раз я попросил работу с установкой специальной раковины на стерильную машину. Безупречная работа, 8 месяцев спустя все на своих местах, все работает, все держится. Спасибо большой этой компании за такое качество работы, спасибо Исааку за профессионализм.

Show business's response

Наталия Л.

Level 2 Local Expert

Мне понравилась работа всей команды сотрудников компании StopPotop. Дело в том, что система защиты от протечек у меня стояла уже с 2014 г. Возникла проблема с напором воды в горячем кране. До обращения в StopPotop приглашала сантехников из других компаний: меняли фильтры, чистили фильтры на смесителях, но это не помогало увеличить напор воды в горячем кране. И в итоге слышала заключение, что все проблемы из-за Нептуна. Поэтому обратилась в специализированные компанию по сервисному обслуживанию системы. Работа со моей заявкой была многоэтапной. Систему защиты от протечек мне заменили на более современную модель. Это, правда, не повлияло на напор воды, т. к. проблема была не в этой системе. Но ни менеджер, ни мастер не отвернулись от проблемы, а помогли "дойти до сути". Мастер разобрал всю "гребёнку", провёл диагностику всех систем. В результате выявилось, что забита труба ГВС выше крана перед "гребёнкой" . Это редкое явление, т. к. гор. вода в норме идёт под напором и такие трубы обычно не забиваются, но, во-первых, очень жёсткая вода в ТИНАО, во-вторых, первичная строительная разводка труб водоснабжения дурацкая, при которой отвод трубы на квартиру - это "узкое" место. В результате был привлечён сварщик, который сумел "вскрыть" эту трубу, прочистить её (замечу, что у меня чистовой ремонт и нужно было провести все работы по сварке сверх аккуратно). Нужно упомянуть, что УК тоже приходилось привлекать. Но с УК всё время были проблемы. При этом сотрудники StopPotop умели сохранять выдержку и вежливость в общении с УК. В итоге - вода в кране бешенным напором, который уже потребовалось о регулировать в меньшую сторону, для чего заключении был контрольный визит сантехника, который после сварки ещё раз проверил работу всех фильтров и кранов, провёл регулировку. Хочу поблагодарить менеджеров Давида, Кирилла, сантехника Руслана, сварщика Алексея. Большое спасибо! 🙏

Show business's response

StopPotop

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

170 reviews