Покупал кухню в данной конторке.
Почему конторке?
Да потому, что эта команда похожа на ленивых, не профессиональных людей, которые вообще не понимают, что они делают.
Конечно виноват сам. Доверился как я полагаю фэйковым отзывам о компании и за это поплатился. Все началось с того, что менеджер сообщил, что они лучшие.
И что скидок нет и что они тут по десять кухонь за день продают и так далее. Надо было сразу насторожиться.
По фактам:
1 сдвинулись сроки отгрузки кухни на неделю, при этом попросив заплатить 100% предоплаты.
2 привезли не то мусорное ведро
3 заказали вытяжку не той мощности, хотя акцент был именно на мощность вытяжки, это было принципиально.
4 перезаказать вытяжку надо пройти семь кругов ада. В итоге продали вытяжку не смотря о заявлениях на скидки дороже чем в официальном магазине на три тысячи рублей.
5 менеджер исчез из поля зрения сразу после предоплаты, с того момента я его больше не видел и не слышал. На мои требования пытались отвечать два так называемых управляющих Максим и Елена.
6 в итоге не выполнили свои обещания.
7 сборка кухни это вообще отдельная история. Мастера были просто в шоке.
Шкафы кривые, одна секция сделана на 12 мм выше другой.
Столешница один кусок меньше размером на 20 мм, дверцы фасада полок не подходят , на 2 сантиметра накладываются одна на другую. Розетки мы специально проводили по стене, по размерам, которые дал менеджер в итоге розетка для вытяжки как раз попала в то место где подключить вытяжку невозможно.
В общей сложности они приезжали три раза привозили половину кухни и устанавливали повторно. И опять найдены недоделки.
Параллельно с этим меня из себя монотонно выводили два управляющих своими не выполненными обещаниями.
Мне продали отрицательные эмоции, отвратительное отношение, испорченный новогодний подарок, расстроенную супругу,
Итог:
Испорченное настроение,
Такого пофигизма я давно не видел!!!
Совок по ценам куршавеля.
Пользователи, читайте и не сотрудничайте с этими деятелями. Берегите нервы деньги и время. И не верьте обещаниям.
Мне уже неприятно с вами работать, хотя я только на начальном этапе, вызова замерщика. Мы оформили данную услугу 27.07, менеджер, Конончук А, сказал, что замерщик свяжется в течение 3х дней, но замерщик связался только 31.07 в среду утром,и сказал, что возможно приедет после замера в Троицке. Сказал при этом что позвонит, в результате 01.08 утром, я сама нашла телефон и позвонила узнать когда он приедет к нам? В итоге, услышала уже не сегодня, хотя время 10 утра. Скорее всего завтра...сколько будет длится завтра, не понятно! У меня вопрос, почему ваши сотрудники не соблюдают дедлайн, который сами же и озвучивают? Если бы Менеджер сразу озвучил время точное для замера, такой ситуации бы не произошло, я понимала сколько мне ждать точные сроки, сейчас же, получается, что я буду ждать 7 дней, чтобы мне замерили кухню, а соответственно сроки изготовления самой кухни сдвигаются минимум тоже на неделю! Я крайне не довольна сложившийся ситуацией, ваши сотрудники владеют не корректной информацией и вводят в заблуждение клиента. Ваш Сервис на нуле!
5
Show business's response
С
Саломон
Level 14 Local Expert
January 23, 2020
Покупал в этом салоне кухню, работал с дизайнером Ольгой Казаковой (РЕКОМЕНДУЮ ЕЕ, особенно соседям Ясеневой 14). Конкретно в моем случае я остался доволен работой всех сотрудников. Сроки поставки точно в назначенную дату, сборка тоже (делали Василий и Игорь - большие молодцы, монтаж раковины, стиралки, посудомоечной машины под ключ - даже не надо было к выводам подключение первичное дело, все включено с зап частями и работой). Замечаний после сборки никаких не было на мое удивление, все сделали согласно проекту (размеры, цвет и прочее) и без ошибок. Но уверен, чтобы был такой результат, нужно работать совместно с компанией, а не отдавать все на откуп в ожидании что ваши мысли прочтут. Ясновидящих там нет, поэтому включайте голову тоже при проектировании и заказе мебели. Как покажет себя кухня в эксплуатации - не знаю, об этом можно будет судить через год-два.
Из небольших проблем: опора для барной стойки не было посчитана изначально и спустя пару дней самостоятельно обнаружил ее отсуствие в спецификации (проверяйте на месте или даже через пару дней на холодную голову), но надо отдать должное разрешили эту проблемы даже лучше, чем того просили. Еще заказывали вытяжку, на складе не оказалось, но мы это сделали очень поздно, поэтому такие сюрпризы с наличием могут быть, но опять-таки деньги перевели в счет кухни без визита в офис и еще предлагали альтернативы (они правда не подошли). В целом рассмотреть бытовую технику как место покупки можно, потому что в интернете навряд ли вы соберете комплект по более выгодной цене с установкой (только если у вас нет каких-то проверенных поставщиков с оптовыми ценами - что большая редкость) - по крайней мере так было на момент написания отзыва.
№ договора 0274/2019/01К
Салон на Каширке рекомендую.
Заказал кухню. Мне понравилось. Хорошая цена, внимание к деталям. Скидки. Там же купил технику Бош, на нее скидка была. и бесплатная установка. В итоге получилось довольно выгодно.
Не понравилось - вместо 2 мастеров приехал только один (второй типа заболел). В итоге вместо 1 дня монтаж длился 2 дня.
Заказал кухню, но все положительные эмоции испортил сервис сборки. Мне отправили собирать кухню вместо бригады одного человека! Вместо планируемых 5-6 часов на сборку прошло 12 часов, а кухня до сих не собрана. Ужасный сервис.
Отличные по качеству кухни. За десять лет использования только пара отказов. Спустя 2 года разболталась стенка стоящая вплотную к встроенной стиралке - поменяли по гарантии, ни копейки не взяли. Пару раз ломал ручки. Лет 5 назад привезли за пару дней. В этом году везли 2 недели. Они итальянские и нигде таких нет. Уже такими не комплектуют, но очень рад, что нашли. Перегорели 2 12-вольтовых встроенных светильника с хитрыми лампами. Поменял самостоятельно на современные светодиодные . Спустя 10 лет остальное как новое.
Покупал у них 12 лет назад кухню и стенку по моим проектам. Качеством очень доволен. Сейчас буду заказывать два шкафа-купе. Дороговато, но качество безупречное! Я доволен.
Богатый выбор по конфигурации и отделке, грамотные проекты, очень много консультантов и за каждым покупателем закрепляется конкретный менеджер. Дают рассрочку.
Безосновательно завысили стоимость заказа при подписании договора. Пришлось тратить время, выяснять причину, исправлять. Малокомпетентный менеджер, не понимал ни пожеланий, ни того, что время- дорогой ресурс для клиента. Пришлось потратить полтора часа на этап подписания и переподписания договора с учетом того, что параметры заказы были согласованны. Таким образом работают многие мебельные фирмы, "Стильные кухни" не оказались исключением. Дорого, долго, и непонятно, что получишь в итоге.
Быстро и четко отработали. Осталось дождаться получения заказа
1
Show business's response
gir
Level 12 Local Expert
April 25, 2019
Качественные кухни, действительно стильные, специалисты по сборке отличные , хочу отметить профессионализм , компетентность ,отзывчивость управляющей Екатерины Зеленской , салон на Каширском шоссе .
В свое время был озадачен выбором кухни, составив сметы понравившееся кухня вышла дорого.
Ранее еще были автомобили замерщиков/сборщиков и видимо менеджеров (продаванов), но их не стало.
Нашел по итогу дешевле, причем на другой стороне от дома, ближе к Бизнес центру "РТС".